ACPR usage reseaux sociaux

Employee Advocacy

Recommandation ACPR sur l'usage des réseaux sociaux à des fins commerciales

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Par Renaud Marcadet

L’ACPR a émis une recommandation sur l’usage des médias sociaux à des fins commerciales. Applicable depuis le 1er octobre 2017 par les entreprises assujetties  et adresse l’usage des medias sociaux sur les comptes sociaux personnels et professionnels.  Les contenus et la diffusion doit être encadrée, avec  la mise en place d’une politique d’archivage.

La mise en place d’un outil d’Employee Advocacy permet de donner un cadre à la diffusion du contenu et certains outils peuvent vous permettre également de contrôler le respect des règles en matière de contenus.

Le pack de conformité de Sociabble permet de répondre aux attentes de l’ACPR en matière de règles de diffusion et de contrôle des contenus relayés.

Contrôle des contenus

La mise en place de la modération de contenu permet de valider tous les contenus centralement avant qu’ils ne soient rendus partageables. Cette solution protège les collaborateurs et agents d’une mauvaise compréhension des règles.

Depuis Sociabble, il est possible de partager vers les comptes personnels et les pages entreprises.

Un outil tel que Sociabbble permet de contrôler et valider tous les contenus avant qu’ils ne soient diffusés sur les réseaux sociaux des collaborateurs, des agents et des agences.

 Règle de diffusion

La mise en place de Condition Générale d’Utilisation vous permet d’attester qu’un cadre et des règles ont bien été mis en place, et de vous assurer que tous les collaborateurs et agents en aient connaissance.

Sociabble permet également d’ajouter à chaque post, partagé depuis la plateforme, un message stipulant que ce partage est effectué par un professionnel de votre entreprise tel que #AgentAssuranceABC. Cela permet d’adresser un des points de la directive: permettre de reconnaître le caractère professionnel d’une prise de parole sur les réseaux sociaux.

 Conformité et archivage

Sociabble a développé un pack de conformité, respectant la GDPR, permettant :

–  sur demande de l’entreprise, d’assurer l’archivage des messages partagés par les collaborateurs ou par les agences sur les réseaux sociaux (par défaut les messages ne sont pas archivés dans Sociabble).

–  de proscrire l’usage de certains mots clefs dans les commentaires personnels des utilisateurs (ces mots clefs sont paramétrables par l’entreprise tels que « taux garanti »…).

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