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Communication Interne

Interview avec smartTrade: pourquoi l'Employee Advocacy et la Communication Interne sont-ils importants ?

Picture of Sociabble Par   Sociabble  

Véritable pionnier des logiciels financiers, smartTrade est à la pointe des solutions de commerce éléctronique depuis près de deux décennies.

Et avec sept filiales dans le monde entier, garder ses collaborateurs engagés et informés des dernières nouvelles locales et mondiales peut s’avérer difficile.

Dans cette interview, David Vincent, CEO de smartTrade Technologies, partage son expérience et ses connaissances sur les raison pour lesquelles l’Employee Advocacy et la communication interne sont importantes, et pourquoi il a choisit d’entreprendre les deux chez smartTrade Technologies.

Vous utilisez Sociabble pour la Communication Interne et pour l’Employee Advocacy. Pouvez-vous nous en dire plus ?

smartTrade, c’est une entreprise qui est distribuée, puisqu’on a sept filiales dans le monde et plusieurs centaines de salariés qui travaillent ensemble tous les jours.

Dans ces entreprises-là, il y a toujours une problématique de distribution de l’information. L’idée, c’était de pouvoir avoir une plateforme où on pouvait publier et consommer de l’information. Cela nous semblait fondamental.

Le deuxième point, c’est le principe de l’Employee Advocacy : pouvoir utiliser tous les réseaux sociaux de nos salariés pour republier les messages de smartTrade par rapport à nos communiqués de presse, nos communications, nos shows, etc… C’est quelque chose qui est très important! On a vu un retour immédiat puisque aujourd’hui, le reach qu’on a par rapport à nos messages a bondi de manière très importante.

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Quels types d’informations retrouvent les collaborateurs sur Sociabble ?

Il y a plusieurs types d’informations. La première chose, ce sont des informations « corporate », donc relatives à l’organisation de la structure. Il s’agit notamment d’informations RH, puisque smartTrade est une entreprise qui se développe très vite, donc il y a toujours de perpétuels ajustements de l’organisation. L’idée, c’était de pouvoir partager ça avec un message relativement clair.

La deuxième chose, c’est d’offrir aux salariés la possibilité de créer du contenu, parce que justement, je suis assez partisan du fait qu’une entreprise innovante puisse partager des informations sur ce qui se passe dans l’industrie, la compétition, etc…

Le dernier point, c’était tout ce qui est relatif à la vie de l’entreprise. On essaye d’avoir une entreprise vivante, qui fait des événements. Entre chacune des filiales, il se passe différentes choses. L’idée, c’était justement de pouvoir les partager.

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Quel rôle joue la gamification dans votre projet ?

Chez smartTrade , il y a vraiment un esprit de compétition qui s’installe, puisqu’on est une entreprise tournée autour du sport, de la performance.

L’idée, c’était justement de se dire : « et si on transposait les mêmes concepts et les mêmes valeurs dans un produit? » Sociabble était très adapté pour ça!

En fonction du contenu publié et de la republication de l’information sur les réseaux sociaux, les collaborateurs vont gagner des points. À la clé, il y a un certain nombre de lots a gagner. Moi, je pense que les collaborateurs ne jouent pas forcément pour gagner des lots mais plutôt pour la compétition et le classement qu’ils vont avoir dans l’entreprise.

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Les points-clés qui vous ont fait choisir Sociabble ?

C’est vrai que le système est très bien fait! Il y a un bon back-office et une application mobile hyper performante.

En ce qui me concerne, je l’utilise tous les jours, cela me permet de rester connecté. Beaucoup d’entre nous sont dans les avions, sur les routes, etc. Et cela nous permet une connexion à l’entreprise et à ce qui s’y passe.

L’application est ergonomique et comme je connais Sociabble depuis longtemps, c’est, pour moi, un gage de qualité.

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