[FR/ENG]- Customer Academy Manager (H/F), CDI

If you're looking for your next big career adventure, look no further ...

What if companies had truly informed, engaged, and influential employees?

This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal CommunicationEmployee Advocacy, and Employee Engagement.

7 years later, Sociabble is used in more than 80 countries, by companies such as Coca-Cola, Disney, Microsoft, BNP Paribas, L’Occitane, and Renault.

International since day 1, the company has offices in Paris,  Lyon, New York and Mumbai.

Sociabble was founded by two pioneers of the Internet, Jean-Louis Bénard and Laurent Gauthier, entrepreneurs and investors for more than 25 years, who in building the company, were inspired by the best of U.S.-based SAAS platforms, without being constrained by the caricatures or culture of Silicon Valley start-ups. Sociabble is identified by U.S. analysts as one of the best solutions on the market today.

Simplicity, kindness, respect, exemplarity, fairness, and trust are th e values around which the company has developed. The teams consist of a mix of experienced and junior professionals, to facilitate day-to-day learning through mentoring.

It is in the Consulting team that a permanent position is vacant:

Customer Academy Manager (H/F) CDI

La mission

Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de Sociabble avec pour objectif d’améliorer la compétence et maturité des clients dans leur usage de la plateforme.

Vous aurez responsabilité de la stratégie, des outils et de l’animation des programmes  de formation clients.

Sous la responsabilité du Chief Customer Officer, vous travaillerez en étroite collaboration avec les CSM en charge des clients et l’équipe produit.

Ce poste, qui constitue une belle opportunité de développement dans un environnement digital, dynamique et convivial, vous permettra de mener à bien les missions suivantes :

  • Identifier et rester à jour régulièrement sur les besoins de formation actuels et futurs
  • Animer les sessions de formation client en présentiel ou en webinar
  • Construire un parcours de formation en format e-learning en s’appuyant sur les outils LMS et DAP.
  • Supervisez le développement et la mise à jour des documentations et outil de formation

Cette liste de missions n’est pas exhaustive, naturellement !

Le candidat idéal :

  • Vous avez déjà une expérience réussie en tant que formateur et dans la mise en place de parcours de formation en e-learning.
  • Vous êtes à l’aise en face de clients. Vous savez vous adapter à votre audience et aux questions posées.
  • Vous êtes très pédagogue et portez une grande attention aux détails, ce qui vous permet d’expliquer des sujets logiciel complexe à des clients non « digitaux ».
  • Vous vous sentez à l’aise avec l’utilisation de logiciels e-learning et la création de tout type de format de documentation (vidéos, ppt, word…).
  • Vous avez une pro-activité naturelle pour structurer votre travail. Vous aimez les défis et souhaitez travailler dans un environnement en constante évolution.
  • Curieux, vous avez toujours senti qu’il y avait un côté Sherlock Holmes en vous et êtes prêt à analyser et à rechercher pour construire une bonne stratégie d’enseignement ainsi que la construction d’une visite guidée étape par étape pour l’intégration des clients.
  • Un joueur d’équipe très motivé avec une attitude proactive et dynamique, vous prenez l’initiative de faire avancer les choses.
  • Vous avez de grandes compétences d’apprentissage et d’écoute.
  • “And of course, you speak English at a level that would dazzle Shakespeare himself!”, ou de manière plus terre à terre, vous êtes à même de faire des formations clients en Anglais (niveau > C1)

Le perfect match ? 

Vous vous épanouirez chez Sociabble si …

  • Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.
  • Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplée d’une liberté d’initiative et souhaitez-vous impliquer dans un projet ambitieux.
  • Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d’entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
  • Vous aimez les environnements internationaux, transparents, ou chacun peut apprendre et être entendu.

Autres avantages :

  • Télétravail & Flexoffice
  • Onboarding formateur et personnalisé
  • Culture responsable
  • Des valeurs partagées (humilité, bienveillance, excellence)
  • Une équipe passionnée
  • Des Initiatives internes : sport, afterworks, partage et découvertes.
  • Transports, carte ticket restaurant, CSE, mutuelle…

Processus de recrutement :

  • Discovery call : 30 min – HR
  • Entretien – 1h: HR + CCO
  • Un test pourra également avoir lieu

Les infos importantes avant de postuler :

  • CDI
  • Basé à Paris

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