Sales Representative International (Fr/Eng), (M/F), Paris, Permanent Position

Customer Success Manager, (M/F), Paris, Permanent Position

If you’re looking for your next big career adventure, look no further...

Welcome to Sociabble !

We’re a fast growing company searching for a highly-organized, self-motivated Sales Manager France with excellent verbal and written communication to help us develop our market in France. With offices in Paris, London,New York and Mumbai, Sociabble is a brandand employee advocacy platform that is transforming the way companies communicate with target audiences on social media. If you’re looking to work in an environment that values highly driven and passionate self-starters, Sociabble may be the place for you. Launched in 2014 by entrepreneurs’ team experimented in social networks, digital asset management and content marketing, Sociabble is used nowadays in more than 60 countries by customers as Microsoft, Paribas BNP, L’Oréal, and PwC. Sociabble is present in Paris, Lyon, London, New York City and Mumbai.

 

Customer Success Manager (H/F) – CDI

 

Sociable est aujourd’hui à la recherche d’un nouveau talent pour rejoindre ses équipes CSM. Vous travaillerez en binôme avec un Customer Success Director qui accompagnera votre évolution au quotidien.En charge du bon déroulé de l’expérience client, vous serez leur contact privilégié, vous les accompagnerez tout au long de la mise en place de leurs projets et dans l’atteinte de leurs objectifs.

 

Le candidat que l’on recherche ?

Le rôle du Costumer Success Manager chez Sociabble s’articule autour de deux grands axes, définis comme suit :
 
Accompagnement et Conseil auprès de nos clients :

  • Développer une relation de confiance avec les responsables et sponsors de projets (direction de la communication, marketing, DRH…)
  • Aider à construire le “success plan” des projets : depuis la mise en place de la solution et tout au long de la vie du projet
  • Animer des formations et workshops Customer Success
  • Suivre le projet mensuellement en étant force de proposition auprès de vos clients, en partageant les bonnes pratiques et les retours d’expérience
  • Renouveler et faire grandir votre portefeuille clients.

 

Pilotage de Projet :

  • Gérer le planning de lancement du projet en assurant le déploiement dans les temps
  • Coordonner la relation avec les équipes techniques internes lors du déploiement
  • Piloter le projet en mode “run” pour assurer l’atteinte des objectifs du client
  • Représenter vos clients auprès de l’équipe Produit pour développer de nouvelles fonctionnalités
  • Participer à la mise en place de projets transverses visant à améliorer l’organisation interne de l’équipe Customer Success de Sociabble.

 

Ce poste est fait pour vous ?

En formation supérieure (type commercial, digital ou Ingénieur), vous êtes à la recherche de votre premier emploi et souhaitez vous impliquer dans un projet comme celui-ci.

Vous avez un excellent relationnel qui vous permet de vous adapter à différents interlocuteurs (DRH, Directeur de la Communication…). Vous êtes à l’écoute et attentif ce qui vous permet de comprendre les besoins de vos clients. Vous avez un grand sens du service, un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes pro-actif, rigoureux, organisé et avez le sens du détail. Enthousiaste et Curieux, vous avez le goût du challenge et désir de travailler dans un environnement en constante évolution.

L’usage de l’anglais est impératif pour la bonne réalisation des missions.

 

Vous faites la différence ?

Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le monde du SAAS et de la transformation digitale. Vous aimez le travail d’équipe et souhaitez exercer dans un environnement en constante évolution.

Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec Sociabble auprès d’entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.

Vous avez une affinité pour la communication interne, les réseaux sociaux et le community management.

 

Informations complémentaires

  • CDI
  • Paris

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