Employee Advocacy

Quel contenu est efficace pour un programme d’Employee Advocacy?

Picture of Ashley Nicolas Par   Ashley Nicolas  

C’est l’une des premières questions que les entreprises demandent quand elles lancent un programme d’Employee Advocacy : quel est le contenu qui marche le mieux ? La réponse dépend de vos objectifs. Vous voulez donner de la visibilité à vos contenus de marketing ou à vos offres d’emplois ? Vous cherchez à obtenir un engagement sur les réseaux sociaux, ou à générer un trafic sur le site de votre marque ?

Il est fort probable que votre stratégie comporte plusieurs objectifs, ce qui rend impossible d’identifier un type de contenu qui fonctionne mieux que les autres. Il faut toutefois envisager toutes les possibilités liées à votre programme.

 

Les contenus centrés sur votre produit

C’est sans aucun doute la forme de contenu la moins favorisée de la part des entreprises qui lancent leur programme d’Employee Advocacy. Et ce, pour une bonne raison : un contenu fortement orienté « produit » peut être perçu comme arrogant, à tel point que les collaborateurs ne voudront pas le partager, ne souhaitant pas paraître trop « commerciaux » auprès de leurs réseaux, et que les audiences risquent de s’en détourner.

Pour autant, les contenus dédiés au produits ont leur place. Ainsi, ils peuvent être particulièrement efficaces pour les social sellers qui échangent avec leurs prospects à un stade avancé du funnel de conversion, et qui veulent partager des informations plus précises sur les offres produits. Et quand un nouveau produit est mis sur le marché, les initiatives de communication dédiées telles que des vidéos, les compétitions et les communiqués de presse bénéficient souvent d’un niveau d’engagement plus élevé, car les collaborateurs comme les audiences finales veulent être les premiers à connaitre et parler d’une sortie importante.

 

Les contenus de la marque employeur

C’est l’une des formes de contenus les plus populaires, et elle profite à toutes les parties prenantes. En donnant proiorité aux contenus qui montrent votre entreprise en action, vous permettez aux employés de partager les réussites dans lesquelles ils sont impliqués, augmentant ainsi leur propre développement personnel sur les réseaux sociaux. C’est aussi un moyen de présenter la face humaine de votre marque, en mettant en avant celles et ceux qui la font tourner.

En tant que recruteur, partager des offres d’emploi ne suffit pas pour se démarquer sur les réseaux sociaux. Il est important de communiquer le quotidien dans votre organisation. Des contenus « vus de l’intérieur » qui reflètent la culture de l’entreprise, montrent ses événements, et valorisent le travail de chacun donnent une personnalité à votre marque sur les réseaux sociaux. Ces contenus engagent les employés parce qu’ils s’y retrouvent personnellement, et ils attirent l’attention des audiences parce qu’ils sont à la fois transparents et personnels.

 

Les contenus marketing

Les contenus de marketing sont particulièrement utiles à une stratégie d’influence et au Social Selling, mais seulement quand ils apportent de la valeur. Ils ne doivent pas être trop centrés sur le produit, car non seulement cela ne motive pas les collaborateurs à partager, mais cela ne correspond pas non plus aux attentes des audiences finales. Ce qui est vraiment pertinent, c’est un contenu qui apporte une connaissance du marché, des études de cas, de l’analyse de donnée et qui défend une vision éditoriale.

Vos employés ne voudront pas faire de la publicité au nom de votre entreprise. En revanche, ils seront disposés à partager une vision et une expertise qui contribuent à la valeur de vos produits et services. De plus, les connaissances partagées auront plus de chances d’engager les audiences finales. Cela montre que votre entreprise ne fait pas que vendre des choses, et qu’elle apporte des visions et des idées uniques à la conversation.

 

Les contenus tiers

Il est important de se rappeler que les employés ne voudront pas partager seulement les contenus de l’entreprise. Ils veulent montrer leur expertise et développer leur marque personnelle, ce qui inclut le partage d’une grande variété de contenus. En particulier pour les « Social sellers ». Voilà pourquoi il est important d’ajouter aux contenus de la marque des contenus tiers issus d’une curation pertinente.

L’ajout de contenus tiers offre non seulement une ouverture à une connaissance supplémentaire sur le marché ; mais cela renforce également la crédibilité de votre marque. Le fait que vos employés peuvent afficher une connaissance étendue du marché montre que votre entreprise s’investit véritablement dans ce qu’elle fait. Vous vous engagez sur ce qu’expriment les autres acteurs de votre marché.

 

Finalement, le contenu que vous valorisez à travers l’Employee Advocacy s’équilibrera en fonction des objectifs de votre entreprise. De plus, ces objectifs pourront parfaitement changer à mesure que votre programme d’Employee Advocacy murit et se transforme. Par exemple, vous pouvez commencer en vous concentrant sur les contenus de marketing, pour intégrer plus tard les éléments de votre marque employeur. Aussi, vous pourriez vouloir commencer avec une initiative d’Employee Advocacy spécialement conçue pour le Social Selling, proposant des contenus dédiés à cela. Quels que soient vos objectifs, la production et l’optimisation de vos contenus d’Employee Advocacy doit être un plaisir. Un processus qui vous permette d’améliorer à la fois votre communication de marque et l’engagement des employés.

 

A propos de Sociabble

Sociabble est un fournisseur leader en plateforme de Social Selling. Notre plateforme unique permet d’organiser dans des chaines thématiques les contenus de la marque, les contenus tiers et les contenus produits par les utilisateurs. A partir de ces espaces, les utilisateurs peuvent partager les contenus vers leurs réseaux sociaux et suivre les performances du trafic et de lead generation.

Disponible nativement pour Android, iOS et sur tablette comme sur le web ; Sociabble intègre des modules avancés de gamification, de newsletter, des fonctionnalités de call-to-action, de tableaux de suivi avancés des données, de la génération de leads et de performance individuelle. La plateforme propose également des intégrations avec de nombreuses CRM, des outils de curation, des outils d’écoute et de retargeting, mais aussi Office365, Salesforce et RadiumOne. Utilisée dans plus de 60 pays, Sociabble fournit ses services à des clients de multiples secteurs d’activité, tels que l’énergie, les technologies de l’information, la finance, les services d’état, l’éducation et les médias.

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