Ces 10 chiffres démontrent l’impact de l’Employee Advocacy

L’employee Advocacy est devenue plus qu’un simple mot à la mode. Partout, les chiffres montrent à quel point un programme d’Employee Advocacy bien conçu peut-être bénéfique. Vous ne nous croyez pas ? Voici nos dix statistiques préférées qui prouvent les effets de l’Employee Advocacy.

L’employee Advocacy en chiffres :

1. 84% des consommateurs écoutent les recommandations de leurs amis et de leur famille avant toute forme de publicité.

En outre, 77% des consommateurs sont susceptibles d’effectuer un achat après avoir entendu parler d’un produit ou d’un service par une personne en qui ils ont confiance. 

Les principes de base de l’Employee Advocacy sont assez simples : les individus font confiance à leurs relations personnelles. Ils sont beaucoup disposés à faire confiance à ceux qu’ils connaissent, plutôt qu’à ceux qu’ils ne connaissent pas.

Bien que votre marque puisse être reconnue, il est peu probable qu’elle atteigne le même niveau de crédibilité que celui généré par le bouche à oreille ; et vos employés sont déjà connectés en ligne à des centaines, voire des milliers de personnes.

Il a également été constaté que 20 à 50 % des décisions d’achat sont prises par le biais du marketing « social ».

En exploitant ces relations existantes, vous gagnerez en crédibilité et augmenterez la portée de votre marketing digital.

2. Les leads développés par le marketing social des salariés convertissent 7x plus souvent que les autres leads.

Obtenir des leads n’est qu’une partie de la bataille des ventes, un problème beaucoup plus vaste est la conversion de ces leads en contrats.

Comme l’Employee Advocacy vous aide à établir une base de confiance avant le début du processus de vente, vos prospects sont plus susceptibles d’être bien préparés et prêts à être convertis.

3. Le contenu partagé par les employés reçoit 8x plus d’engagement que le contenu partagé par les réseaux sociaux des marques. 

L’engagement est roi. Vous pouvez produire un contenu étonnant, à une rythme soutenu, et investir pour sa promotion ; mais tout cela ne servira à rien si votre audience cible ne s’engage pas.

Un contenu partagé par vos employés, plutôt que votre marque, a plus d’impact car il provient de personnes réelles et connues.

Son impact s’étend avec la crédibilité et la parole de vos employés. Les consommateurs se sentent plus à l’aise pour interagir avec un contenu qui leur semble plus proche.

Ainsi, le fait que vos employés parlent en votre nom humanise la prise de parole de votre marque.

4. 70% de la perception des marques par les clients est déterminée par leurs expériences avec des personnes.

La façon dont les clients perçoivent votre marque dépend en grande partie des interactions qu’ils ont avec vos employés et les personnes qui représentent votre marque.

En proposant à vos employés un contenu pertinent et intéressant, vous les aidez à développer une image de marque personnelle et, par extension, vous contribuez même à développer votre marque employeur.

Façonnez l’identité de votre marque en donnant à vos employés les outils dont ils ont besoin pour se positionner en tant qu’experts dans leur domaine.

5. Les commerciaux qui utilisent les réseaux sociaux dépassent leurs collègues de 78%

Les réseaux sociaux ont un potentiel incroyable. Permettre à votre force de vente d’exploiter pleinement leur réseau peut rapidement se transformer en résultats financiers bénéfiques.

Source : Forbes

6. Près de 64% des ambassadeurs participant à un programme structuré attribuent à l’Employee Advocacy le mérite d’avoir attiré et développé de nouvelles opportunités d’affaires, et près de 45% lui attribuent de nouvelles sources de revenus.

Les ambassadeurs eux-mêmes constatent les effets considérables des réseaux sociaux, ce qui les incite à se lancer et à commencer.

Le groupe Aberdeen a également constaté que :

44,5 % des personnes interrogées se sentaient plus disposées à postuler à un emploi si un connaissance en partageait les informations sur les médias sociaux;

et les résultats de LinkedIn montrent que les entreprises dont les employés partagent le contenu obtiennent une plus grande visibilité de leurs offres d’emploi.

Donner la parole à vos employés permet de créer de nouvelles sources de revenus, d’atteindre de nouveaux prospects et de développer vos activités.

Source : hingemarketing

7. 79% des entreprises interrogées ont déclaré être plus visibles en ligne après avoir mis en place un programme d’Employee Advocacy.

Et 65% d’entre elles ont constaté une meilleure reconnaissance de la marque.

Considérez les choses de cette façon :

Si vous avez 100 collaborateurs ambassadeurs, et que chacun d’entre eux dispose d’un réseau social de 500 personnes.

Avec 10 actions par mois de leur part, vous obtenez l’équivalent de 500 000 points de contact potentiels, générant ainsi une portée et une visibilité incroyables avec les ressources déjà à votre disposition.

Source : hingemarketing

8. Les messages partagés par les employés ont une portée 561% supérieure que le même message partagé sur un canal appartenant à la marque.

C’est simple. Vos employés bénéficient d’une plus grande confiance et ont un reach plus important. LinkedIn révèle également que les employés ont environ dix fois plus de relations que l’entreprise pour laquelle ils travaillent.

Cela se traduit par plus d’interaction et un engagement plus important que ce que vous recevez sur les canaux de la marque. Avec la baisse constante de la visibilité des marques sur les réseaux sociaux, l’Employee Advocacy offre une solution simple et intégrée pour une communication de marque efficace.

Source : irisidentityprotection

9. 98% des employés utilisent au moins un réseau social pour leur usage personnel, dont 50% postent déjà des informations sur leur entreprise.

En effet, vos employés utilisent déjà les réseaux sociaux, et la moitié d’entre eux partagent déjà des informations sur votre entreprise.

En lançant un programme d’Employee Advocacy, vous vous assurez que les propos de vos employés reflètent votre véritable image de marque, ce qui vous permet d’exploiter une ressource existante.

Source : webershandwick

10. Les employés d’entreprises engagées sur les réseaux sociaux sont plus susceptibles de rester dans leur entreprise…

…de se sentir plus optimistes quant à l’avenir de leur entreprise et de croire que leur entreprise est plus compétitive.

Source : prophet.com

Les employés qui se sentent optimistes à l’égard de leur entreprise et qui sont engagés au travail ont plus de chances de rester dans leur entreprise.

Être en mesure de croire en l’avenir de son travail, c’est un facteur fort de motivation qui peut réduire le turnover du personnel et, en fin de compte, vous aider à améliorer vos résultats.

Les chiffres ne mentent pas : il existe d’innombrables autres données qui démontrent à quel point l’Employee Advocacy est puissante et l’impact qu’elle peut avoir.

L’Employee Advocacy est l’une des plus grandes ressources marketing disponibles aujourd’hui ; sans oublier le fait qu’elle représente généralement 1/10 du coût de la publicité payante.

La question est de savoir : êtes-vous prêt à exploiter l’incroyable potentiel de vos employés ?

Comment mesurer l’impact de l’Employee Advocacy?

L’une des principales difficultés rencontrées par les entreprises est qu’elles ne savent pas comment mesurer l’efficacité de leur programme d’employee advocacy.

Comment déterminent-elles le retour sur investissement ? Quels résultats tangibles peuvent-ils voir, pour savoir que ça marche ? Eh bien…

Premièrement : disposer d’une solution d’employee advocacy pour partager le contenu et mesurer son impact.

Disposer d’un outil pour votre programme d’employee advocacy vous aide à créer du contenu partageable et à observer les résultats.

Un outil de communication interne comme Sociabble par exemple, vous sera utile pour la création de posts par vos ambassadeurs/employés, et la gestion de votre programme EA grâce :

• Au pouvoir de créer facilement du contenu, de le partager facilement et de communiquer avec les gens, où qu’ils soient dans le monde.
• une interface utilisateur intuitive et visuellement attrayante
• La possibilité de créer des canaux ciblés pour vos différents types d’ambassadeurs et des newsletters personnalisés, des notifications push qui fonctionnent sur tous les appareils mobiles (ceci est particulièrement important étant donné l’utilisation du téléphone portable de nos jours)
• Une fonction de traduction qui s’adaptera à la langue de vos ambassadeurs s’ils se trouvent dans différentes régions.
• Le soutien de CSM avec l’assistance au lancement, qui peut faire une énorme différence dans l’adoption.

Deuxièmement : mesurez les performances de votre programme d’employee advocacy grâce à l’analyse.

Les analyses vous permettent de voir ce qui fonctionne et ce qui génère des partages et de l’engagement. Votre solution d’employee advocacy digital doit être accompagné d’analyses complètes, qui vous permettent de mesurer l’efficacité de votre programme.

Avec Sociabble vous serez en mesure de :

• Savoir quels types de contenu sont les plus attrayants, grâce au nombre de partages, d’appréciations, de commentaires, etc.
• Sachez comment vos ambassadeurs réagissent à certaines incitations (badges, défis, etc.) et adaptez les actions de motivation de vos ambassadeurs.
• Mesurez l’impact sur la portée globale de votre marque. Grâce à la consultation des pages du site web, aux leads et à l’augmentation du nombre de followers sur les médias sociaux, par exemple.
• Disposer d’une fonction média payante équivalente (Sociabble l’offre dans son tableau de bord analytique) qui vous permet de voir le montant économisé grâce à l’EA, par rapport aux dépenses comparables en médias payants pour la même quantité d’exposition en ligne (aide à maximiser le retour sur investissement).

Comment Sociabble peut vous aider?

Sociabble propose une plateforme de pointe pour la communication et la défense des intérêts des employés, mais elle est accompagnée de conseils d’experts, d’une assistance au lancement, de formations et d’un support CSM.

Nous avons déjà aidé des leaders du secteur tels que Coca-Cola CCEP, Primark et L’Occitane à perfectionner leur communication et leur plaidoyer, et nous sommes toujours heureux de discuter.

Vous voulez en savoir plus sur la manière de mettre en place une initiative efficace de Employee Advocacy et d’engagement de vos collaborateurs ? Envoyez-nous un message pour programmer une demo personnalisée dès aujourd’hui !