Edenred : créer un socle commun pour 12 000 collaborateurs à travers 44 pays

Edenred est le leader mondial des avantages aux salariés et de la mobilité professionnelle. Le groupe conçoit des solutions digitales qui connectent plus de 60 millions d’utilisateurs, 1 million d’entreprises clientes et 2 millions de commerçants partenaires dans 44 pays. Porté par une forte dynamique de croissance internationale et le développement de nouvelles entités à travers le monde, Edenred s’est progressivement structuré comme un groupe global, riche de sa diversité mais aussi marqué par des réalités locales très hétérogènes. Cette expansion rapide a fait émerger un enjeu clé : comment fédérer 12 000 collaborateurs dispersés, issus de contextes, de cultures et d’organisations différentes, autour d’une même vision et d’une culture commune ?

Dans cet environnement, le défi ne se limite plus à informer, mais à créer du lien, aligner les équipes et structurer un socle commun. Fidèle à sa mission « Enrich connections. For good. », Edenred fait de la communication interne un levier clé d’engagement. C’est dans cette logique qu’est née RED, la plateforme de communication interne, pensée comme un point d’entrée unique pour connecter durablement les collaborateurs et soutenir la construction d’une culture d’entreprise partagée à l’échelle mondiale.

RED : une plateforme centrale dans le quotidien des collaborateurs

En 2020, Edenred déploie la plateforme de communication interne et d’engagement Sociabble, qu’elle choisit de nommer RED. Dès son lancement, RED est conçue non pas comme un simple outil, mais comme un socle structurant destiné à unifier la communication interne dans un groupe en pleine transformation.

La plateforme s’impose comme le point d’entrée unique de la communication interne du groupe. Accessible à tous les collaborateurs, elle rassemble l’information et relie les équipes dans 44 pays.

RED ne se limite pas à un rôle de diffusion d’informations. Dans un contexte où les communications étaient historiquement fragmentées entre pays et entités, elle s’inscrit progressivement comme un espace commun capable de décloisonner les échanges et de rendre visible l’ensemble du groupe.

RED s’inscrit dans le quotidien des collaborateurs comme un véritable espace de vie interne, où se croisent communications groupe, initiatives locales et prises de parole individuelles. On y retrouve à la fois :

• des messages stratégiques portés par le siège
• des contenus relayés par les Business Units
• des publications directement créées par les collaborateurs (UGC, User-Generated Content)

Cette cohabitation de contenus permet de diffuser une vision globale cohérente tout en valorisant la diversité des initiatives locales, contribuant ainsi à faire émerger une culture commune sans effacer les spécificités de chaque marché.

L’idée, ce n’est pas seulement d’informer, mais d’engager.

Stéphanie Beauvais Group Internal Communication, Events & Projects Director chez Edenred

Pour soutenir cette dynamique, Edenred s’appuie sur une gouvernance claire. Le siège structure la ligne éditoriale et impulse les grandes campagnes, tandis que les équipes locales adaptent les contenus et animent leurs communautés. Ce modèle hybride garantit cohérence globale et pertinence locale.

Une expérience pensée pour favoriser l’engagement

Si RED s’est installée durablement dans les usages, c’est aussi grâce à une expérience utilisateur fluide et à des fonctionnalités activées au bon moment.

La plateforme est mobile-first, intuitive et inspirée des usages des réseaux sociaux. Les échanges sont simples et immédiats, ce qui facilite l’appropriation par l’ensemble des collaborateurs, quel que soit leur profil ou leur localisation. Dans un groupe aussi distribué, cette simplicité d’usage est essentielle pour garantir un accès équitable à l’information.

Les collaborateurs peuvent non seulement consulter les contenus, mais aussi interagir et contribuer directement. Cette dimension participative ne se limite pas à l’engagement : elle contribue directement à la construction d’un sentiment d’appartenance global, en donnant une visibilité aux voix locales et en reflétant la réalité du terrain dans chaque pays.

Concrètement, RED permet de :

• réagir aux contenus via des likes et des commentaires
• partager des publications internes sur la plateforme ou des contenus externes sur leurs réseaux sociaux
• créer du contenu, notamment des photos, vidéos ou retours d’expérience

En parallèle, la plateforme centralise l’ensemble des informations du groupe. Dans un environnement où les collaborateurs peuvent être exposés à des communications locales très différentes, RED joue un rôle structurant. Les collaborateurs n’ont plus besoin de naviguer entre différents outils : actualités globales, initiatives locales et contenus issus des réseaux sociaux sont accessibles au même endroit.

Un écosystème de formats complémentaires

Avec RED, Edenred a mis en place un écosystème de formats complémentaires pour dynamiser la diffusion de l’information et renforcer l’engagement des collaborateurs. L’objectif : créer un point de contact régulier, vivant et mesurable entre l’entreprise et ses équipes.

La newsletter joue un rôle clé dans cette orchestration. Directement intégrée à RED, elle permet aux équipes communication de concevoir, personnaliser, cibler et envoyer leurs newsletters depuis la plateforme, en s’appuyant sur les contenus déjà publiés. Cette intégration simplifie le travail des communicants, garantit la cohérence des messages et permet de suivre la performance des contenus diffusés.

La vidéo est devenue un format essentiel pour rendre la communication plus incarnée et plus engageante. Sur RED, Edenred diffuse des messages portés par la direction, des témoignages collaborateurs, des contenus événementiels ou des prises de parole locales, accessibles directement depuis la plateforme, sur ordinateur comme sur mobile. La traduction automatique des contenus facilite l’accès à l’information dans la langue de chaque collaborateur. Ce format donne plus de visibilité aux équipes, aux initiatives internes et aux temps forts du groupe, au-delà des barrières géographiques et culturelles.

Les challenges servent de levier d’animation et de contribution. Ces dispositifs mobilisent les collaborateurs autour d’un objectif commun, tout en favorisant la création de contenus par les utilisateurs. C’est le cas du challenge récurrent EdenRaid, qui invite les collaborateurs à parcourir des kilomètres (en courant, en pédalant ou en marchant) puis à partager leurs activités sur RED. Les participants contribuent ainsi directement à la vie de la plateforme, génèrent des contenus visibles par leurs collègues et participent à une dynamique collective qui renforce le sentiment d’appartenance.

Avec RED, Edenred ne se limite pas à diffuser de l’information descendante. L’entreprise anime un véritable espace de communication interne, où newsletters, vidéos, traduction automatique et challenges se complètent pour rythmer la vie du groupe, donner la parole aux collaborateurs et transformer l’information en engagement durable.

Notre plateforme RED a été pensée pour offrir une expérience simple et fluide, où chaque collaborateur trouve sa place et contribue !Stéphanie Beauvais, Group Internal Communication, Events & Projects Director chez Edenred

Une plateforme qui évolue avec les besoins du groupe

Dans un groupe en constante évolution, marqué par sa croissance et son expansion internationale, la capacité de RED à s’adapter dans le temps est un facteur clé de succès. Loin d’être figée, la plateforme s’adapte en continu aux besoins des équipes et aux priorités stratégiques d’Edenred.

Lancée en 2020 comme un intranet nouvelle génération, la plateforme s’est progressivement imposée comme un levier de cohésion à l’échelle mondiale, accompagnant la transformation d’une organisation multi-entités en un collectif plus aligné et connecté. Aujourd’hui, elle est utilisée par plus de 12 000 collaborateurs répartis dans 44 pays.

Au fil du temps, la communication est devenue plus participative, avec une montée en puissance des contributions collaborateurs, des contenus incarnés et des formats engageants comme les newsletters, les campagnes et les challenges. Les attentes des collaborateurs ont évolué vers plus de simplicité d’accès à l’information, plus de visibilité sur les actualités clés du groupe et davantage d’interactions entre les équipes, quel que soit leur pays ou leur entité.

RED n’est pas un « simple » projet lancé il y a 6 ans. La plateforme se réinvente en permanence grâce aux collaborateurs, grâce à la communauté d’administrateurs et avec Sociabble.

Stéphanie Beauvais Group Internal Communication, Events & Projects Director chez Edenred

Cette dynamique repose sur un accompagnement étroit des Customer Success Sociabble, avec des points réguliers chaque trimestre et une Business Review annuelle pour suivre la roadmap et faire évoluer les usages. Cet échange continu entre les équipes Edenred et celles de Sociabble permet d’adapter la plateforme aux besoins du groupe, notamment sur les sujets d’engagement. De nouveaux formats sont testés en logique de test & learn afin de maintenir un haut niveau d’engagement dans la durée.

Des campagnes et événements pour fédérer à grande échelle

Au-delà de l’animation quotidienne, RED joue un rôle clé dans la mise en place de temps forts capables de mobiliser l’ensemble des collaborateurs.

Certaines campagnes sont devenues de véritables moments fédérateurs à l’échelle mondiale. C’est notamment le cas de l’initiative « Celebrating 15 years of connections », qui a invité les collaborateurs à partager leurs souvenirs et moments marquants au sein du groupe. En valorisant les expériences individuelles, cette campagne a permis de renforcer le sentiment d’appartenance à une histoire collective.

Dans un autre registre, l’« Ideal Day » mobilise les équipes autour d’actions solidaires locales. Les collaborateurs sont invités à partager leurs engagements sur la plateforme, créant ainsi une dynamique globale à partir d’initiatives locales.

Ces dispositifs reposent sur des mécaniques simples mais efficaces : participation, création de contenu et mise en avant des contributions, permettant de créer des expériences partagées à l’échelle mondiale, malgré la dispersion géographique des équipes.

Ces campagnes permettent de créer du lien, même entre des équipes qui ne se connaissent pas.Stéphanie Beauvais, Group Internal Communication, Events & Projects Director chez Edenred

RED permet également de valoriser des projets emblématiques du groupe, à l’image du nouveau trimaran classe Ocean Fifty, baptisé Edenred 5. Mis à l’honneur lors de la Transat Café L’OR 2025, ce projet a été largement relayé sur la plateforme. Les collaborateurs ont pu participer à des visites sur le bateau, découvrir les coulisses du projet et partager leurs expériences, renforçant ainsi l’engagement autour de cette initiative. Cette dynamique s’inscrit dans la durée, puisque le groupe poursuivra cette aventure en s’engageant en 2026 sur la 13ᵉ édition de la Route du Rhum – Destination Guadeloupe.

Dans un groupe aussi dispersé géographiquement, ces temps forts jouent un rôle essentiel : ils permettent de créer des expériences communes et de renforcer le sentiment d’appartenance au-delà des frontières.

Des résultats qui confirment le succès de la plateforme

Après 6 années d’utilisation, RED s’impose comme un outil profondément ancré dans les usages des collaborateurs.

La plateforme affiche aujourd’hui :

• 86 % d’utilisateurs actifs
• plus de la moitié des utilisateurs connectés chaque semaine
• 87 % des collaborateurs déclarent se sentir bien informés

Au-delà des indicateurs d’usage, ces résultats traduisent la capacité d’Edenred à structurer un socle commun et à fédérer ses équipes à l’échelle mondiale, malgré la diversité de ses implantations.

Une plateforme vivante au service de la cohésion

En six ans, RED s’est imposée comme un outil structurant de la communication interne chez Edenred. Aujourd’hui, la plateforme accompagne les grands temps forts du groupe, soutient les initiatives locales et diffuse les priorités stratégiques auprès de plus de 12 000 collaborateurs dans 44 pays.

Nos principaux enjeux sont de faire vivre en continu la plateforme et de proposer à nos utilisateurs une expérience sans cesse renouvelée. La création de nouveaux formats de contenus et le développement de nouvelles fonctionnalités y contribuent. 

Stéphanie Beauvais Group Internal Communication, Events & Projects Director chez Edenred

À mesure que le groupe grandit et se transforme, RED continue d’évoluer pour répondre aux besoins des équipes et soutenir les ambitions d’Edenred. Plus qu’un canal de communication, elle est devenue un point de convergence entre les collaborateurs, les pays et les métiers, contribuant à faire vivre la mission du groupe : Enrich connections. For good.

Vous souhaitez, vous aussi, fédérer vos équipes à l’international et renforcer votre culture d’entreprise ? Découvrez comment Sociabble accompagne les organisations multisites dans la structuration et l’animation de leur communication interne.