Stratégie de marque : 7 conseils pour booster l’employee advocacy en 2025

Les success stories, les avis clients, l’identité, les valeurs, les missions et la culture d’entreprise sont autant d’éléments qui peuvent être valorisés dans la communication de l’organisation. Cependant, l’efficacité d’une stratégie de marque repose sur plusieurs leviers. L’un des plus efficaces et performants est l’employee advocacy. Dans cet article, nous vous donnons 7 conseils pratiques pour l’intégrer à votre stratégie de marque.

Les 7 étapes pour élaborer une stratégie d’employee advocacy efficace

Il existe différentes stratégies de marque, mais beaucoup oublient la mise en œuvre de l’employee advocacy, pensant à tort qu’elle n’est que secondaire. Rien n’est plus faux. Alors comment garantir la réussite d’un programme d’employee advocacy ? Voici 7 conseils pour engager vos collaborateurs efficacement dans la communication de votre stratégie de marque.

1. Impliquer les collaborateurs dès le départ dans votre stratégie de marque

La première des choses à faire lorsque vous souhaitez déployer une stratégie de marque en vous appuyant sur l’employee advocacy, c’est d’en informer vos collaborateurs. De cette manière, vous pourrez d’identifier vos premiers champions, ceux qui sont le plus motivés et le plus à l’aise avec les outils digitaux nécessaires (réseaux sociaux, plateforme de communication interne, etc.). Par la même occasion, vous pourrez identifier ceux qui ont besoin d’un peu plus d’accompagnement pour monter sur le train de l’advocacy.

Quel que soit le collaborateur face à vous, assurez-vous qu’il comprenne bien l’importance de l’employee advocacy pour votre entreprise. Pour garantir des résultats optimaux, ne vous lancez pas tête baissée et prenez le temps :

• d’expliquer les bénéfices de votre stratégie de marque et de l’employee advocacy ;

• de les former aux outils et aux processus ;

• de leur donner toutes les clés du branding de l’entreprise : valeurs, mission, identité visuelle, produits et services, etc.

La plateforme Sociabble propose de puissantes fonctionnalités qui vous accompagnent dans cette première étape :

• Sociabble Enterprise Video (SEV) : créez vos réunions d’information ou vos sessions de formation en vidéo live ou pré-enregistrées pour expliquer la stratégie d’employee advocacy à vos collaborateurs et les faire monter en compétence. À l’aide d’Ask AI, l’intelligence artificielle de Sociabble, vous générez des transcriptions et des sous-titres fidèles. Traduisez-les instantanément dans près de 60 langues pour inclure tous vos collaborateurs à l’étranger ou sourds et malentendants.

• Le Media Drive : centralisez vos supports de formation et de communication et tous les documents relatifs à votre marque afin de permettre à vos collaborateurs de les consulter facilement. Ils pourront monter en compétences sur le sujet à leur rythme et en fonction de leur réalité du terrain.

2. Fournir du contenu de qualité, prêt à être partagé

Plus les choses sont simples, plus vous avez de chances que vos collaborateurs participent activement à votre stratégie d’employee advocacy. Fournissez-leur du contenu pertinent pré-approuvé et prêt à être partagé qui reflète votre stratégie de marque : articles, vidéos, infographies, etc.

Sociabble propose un hub de contenu engageant qui centralise les communications de l’entreprise et facilite l’employee advocacy :

• Le partage en 1 clic : depuis la plateforme web ou l’application mobile, vos collaborateurs peuvent facilement partager les contenus de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Sociabble fait le pont entre eux et les principales plateformes : LinkedIn, Facebook, X, Instagram, Xing et WeChat.

3. Utiliser une plateforme multicanale

Pour garantir une participation élevée à votre stratégie d’employee advocacy, il est essentiel de donner les outils adéquats à vos collaborateurs. Selon leur contexte professionnel, vous devez trouver le point de contact idéal pour vous assurer qu’ils aient accès au contenu partageable.

Avec Sociabble, vous bénéficiez d’une solution vraiment multicanale pour les impliquer facilement dans la diffusion des messages de l’entreprise :

• Une plateforme web ergonomique

• Une application mobile brandée

• Une intégration avec Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.)

4. Segmenter l’audience pour un ciblage efficace

Du fait de la diversité de votre audience interne, il est pertinent d’adapter vos communications et vos campagnes afin qu’elles reflètent les besoins des différents groupes de collaborateurs. Cela vous assure que le bon contenu est vu par les bonnes personnes au bon moment, et assure l’efficacité de votre stratégie de marque via l’employee advocacy.

Avec Sociabble, le ciblage devient un jeu d’enfant et vous évite la surcharge informationnelle :

• Gestion des audiences : créez vos groupes selon des critères personnalisés (rôle, géographie, service, affinités, intérêts, etc.) pour cibler vos communications auprès des bonnes personnes.

• Chaînes thématiques : grâce à un système d’abonnement, vos collaborateurs ne voient que les contenus les plus pertinents pour eux apparaître dans leur fil d’actualité.

5. Donner une voix active à vos collaborateurs

Vos collaborateurs sont un vivier intarissable d’idées qui peuvent décupler les résultats de votre stratégie d’employee advocacy. Tirez donc parti de leur créativité en les faisant contribuer aux efforts de l’entreprise. Au-delà du simple partage des messages officiels de l’entreprise, ils peuvent créer leurs propres contenus (UGC) en photo ou en vidéo. Ils montrent ainsi une image plus humaine de l’entreprise en partageant l’envers du décor.

Pour garantir la diffusion d’une image positive de l’entreprise, Sociabble embarque des fonctionnalités de modération des contenus. Vos administrateurs peuvent ainsi valider ou refuser le partage d’un contenu s’il ne respecte pas les recommandations de l’entreprise :

• La modération manuelle : avant qu’un contenu utilisateur ne soit disponible au partage pour les autres collaborateurs, ce dernier est mis en liste d’attente pour que vos administrateurs puissent les évaluer. Il suffit d’un clic pour valider ou non l’UGC.

• La modération automatique : si les contenus deviennent trop nombreux, la modération avec Ask AI vous permet de traiter les UGC automatiquement. Un score de conformité est défini à l’aide des recommandations de l’entreprise, validant automatiquement les contenus les mieux notés. En cas de refus, l’IA de Sociabble envoie un rapport au créateur expliquant les raisons. Ask AI permet également d’améliorer les contenus dans l’entre-deux en générant un nouveau contenu texte conforme aux souhaits de l’entreprise.

6. Utiliser la gamification et les récompenses

Chez Sociabble, nous sommes conscients que la mise en place de techniques pour transmettre le bon contenu à la bonne personne ne suffit pas. Il faut aussi encourager la participation de vos collaborateurs et qu’eux-mêmes en tirent des bénéfices.

Dans votre stratégie de marque, la valorisation des participants est un aspect essentiel pour garantir leur engagement. Par la même occasion, vous développez une culture d’entreprise basée sur la reconnaissance qui motive d’autant plus les salariés à promouvoir la mission de l’entreprise. Cela renforce l’image de marque employeur – un autre aspect essentiel dans votre stratégie de marque – qui tend à convaincre les clients de revenir vous voir. En somme, la valorisation de vos collaborateurs a un impact notable sur les résultats de l’entreprise.

Sociabble vous offre de nombreuses fonctionnalités qui vont en ce sens :

• vous pouvez attribuer des badges personnalisés pour valoriser une performance exceptionnelle sur les réseaux sociaux d’un collaborateur ou pour la qualité d’un UGC ;

• vous pouvez attribuer des points échangeables contre des cadeaux physiques ou virtuels ;

• vous pouvez développer un esprit de compétition amicale entre collègues grâce à des challenges et un leaderboard qui met en avant vos meilleurs ambassadeurs chaque mois ;

• vous pouvez offrir de planter des arbres en leur nom avec la fonctionnalité Sociabble Trees, idéale pour atteindre les objectifs RSE de l’entreprise.

7. Mettre en place des mesures d’engagement claires

Une stratégie de marque implique nécessairement un plan de communication dédié avec ses propres objectifs, faisant écho aux objectifs globaux de l’entreprise. Cette feuille de route met en lumière les actions marketing nécessaires à l’atteinte de ces objectifs. Et qui dit « objectifs », dit aussi « indicateurs de performance ». Grâce à des tableaux de bord personnalisés, vous suivez facilement les retombées de votre stratégie de marque afin de l’ajuster au besoin.

Le tableau de bord de Sociabble vous offre un outil d’analyses statistiques actualisé en tout temps. Vous pouvez les filtrer par public, par lieu géographique, par canal ou par publication, et les exporter pour les partager aux différentes parties prenantes. Le tableau de bord vous permet notamment de suivre :

• le taux d’engagement de vos collaborateurs : réactions, commentaires, partages ;

• la portée de vos messages auprès des réseaux de vos collaborateurs ;

• les leads générés par votre stratégie d’employee advocacy ;

• les économies faites par rapport au paid media.

Quel lien entre une stratégie de marque et l’employee advocacy ?

Définition : qu’est-ce qu’une stratégie de marque ?

En communication, une stratégie de marque (brand strategy, en anglais) consiste à accroitre la visibilité, la notoriété d’une entreprise. Il s’agit de gérer son image de marque afin qu’elle apparaisse comme digne de confiance. Cela passe par la mise en place d’actions pour transmettre efficacement les messages et les valeurs de l’entreprise auprès des clients, des collaborateurs et du grand public. Les méthodologies les plus communes sont des supports digitaux de visibilité comme un site web et sa stratégie SEO, les réseaux sociaux ou encore du paid media (médias payants, en français).

Dans un contexte de construction d’une image de marque positive, il faut créer une stratégie marketing dont le produit vendu est l’entreprise elle-même. Votre stratégie de marque a donc besoin d’un plan de communication dédié pour :

• développer des messages impactants,

• identifier les canaux à privilégier,

• surveiller les performances,

• maintenir une certaine agilité afin de rester pertinent.

Grâce à leur plan de communication, les entreprises s’assurent que leurs messages restent cohérents tout en leur permettant de les adapter aux besoins évolutifs de leurs clients. Elles peuvent ainsi bâtir des relations de confiance avec leurs publics cibles, les fidéliser et augmenter leur chiffre d’affaires.

Comment intégrer vos collaborateurs dans votre stratégie de marque ?

Identité de marque et fidélité des clients sont étroitement liées, et nous avons bien vu que cela ne serait pas possible sans les collaborateurs de l’entreprise.

Pourtant, les professionnels de la communication ont tendance à se concentrer sur le message (le quoi), le support (le comment) et le public cible (le qui). Ce qui signifie qu’ils négligent leurs propres collaborateurs dans l’élaboration de leur stratégie de marque alors qu’ils tiennent le rôle essentiel de relayeur.

Peut-être s’attendent-ils à ce que les salariés de l’entreprise participent d’eux-mêmes ? Peut-être s’appuient-ils sur un partenariat avec un influenceur ou ambassadeur de marque ?

Des études indiquent que les ambassadeurs de marque les plus influents sont bel et bien les collaborateurs de l’entreprise, et que les clients prêtent fortement attention à leurs discours :

Des chiffres qui montrent le pouvoir d’influence du contenu partagé par les collaborateurs. Votre stratégie de marque doit donc tenir compte de cela en faisant des collaborateurs une partie intégrante de vos stratégies de communication. C’est cela que nous appelons l’employee advocacy : le fait que les collaborateurs participent activement à la création et à la diffusion des messages de l’entreprise pour atteindre un nouveau public de clients potentiels.

Cet aspect de la stratégie de marque s’applique principalement sur les réseaux sociaux et présente des avantages certains. Les contenus partagés ou générés par les collaborateurs sont perçus comme plus authentiques et plus experts par les cibles de l’entreprise. En fin de compte, l’efficacité de cette stratégie réside dans le fait que ce sont de vraies personnes qui parlent, et non pas une entité sans visage.

Une stratégie de marque efficace grâce à la bonne solution de communication

Dans cet article, nous avons vu que la plateforme Sociabble a tout ce qu’il faut pour garantir l’efficacité de votre stratégie de marque et d’employee advocacy. Ne nous croyez pas seulement sur parole : ce sont nos clients et des cabinets d’analyse qui le disent.

Prêt à faire rayonner votre image de marque comme jamais auparavant ? Sociabble vous aide à perfectionner votre stratégie de marque grâce à l’employee advocacy. De nombreux leaders du marché comme Capgemini, EDF, et Renault Group nous font déjà confiance. Nos experts seront ravis de vous présenter la plateforme lors d’une démo personnalisée gratuite et de répondre à toutes vos questions. À très vite !