Ateliers du B2B Digital

Employee Advocacy

Retour d’expérience de Sociabble aux Ateliers du B2B Digital à Paris

Picture of Sociabble Par   Sociabble  

Sociabble a eu le plaisir d’être invité aux Ateliers du B2B Digital organisés par Thomas Traissac le mercredi 30 janvier à Paris. Notre DG France Renaud Marcadet a animé une table ronde autour des enjeux de l’engagement des collaborateurs pour la stratégie de communication en entreprise.

Plusieurs thématiques telles que l’employee advocacy et l’employee branding ont été abordées lors de ces ateliers. C’était un excellent moment de partage pour s’inspirer de l’expertise de responsables en communication de grands groupes qui n’hésitent pas à sensibiliser leurs collaborateurs sur l’importance de promouvoir leur entreprise sur les réseaux sociaux.

Edwige Cottigny a présenté comment le déploiement de la plateforme de Sociabble a permis de mobiliser et engager la communauté de bloggeurs experts chez Orange Business Services et a ainsi bénéficié aux 600 collaborateurs Orange en France et à l’international.

Xavier Monty, directeur en communication corporate chez Talent Soft, a insisté sur l’importance d’un déploiement d’un projet digital sur l’ensemble des collaborateurs pour obtenir des résultats efficaces et une animation optimale. L’engagement doit se faire à la fois au niveau des équipes locales, mais aussi au niveau du management local.

Renaud a également ouvert le débat sur différentes méthodes et outils pour informer, animer et engager efficacement ses collaborateurs, partenaires et fans grâce à des stratégies de contenu et de gamification. Il a précisé qu’une stratégie d’employee advocacy nécessite de s’intéresser aux collaborateurs et de les accompagner en présentiel autant que possible. Cependant, des outils comme des tutoriels, des webinars ou des quizz permettent de créer aussi un accompagnement digital pour ceux qui sont à distance.

 

Voici ci-dessous la vidéo de la conférence. Vous trouverez en dessous la retranscription de la vidéo avec les passages et idées clés :

 

 

Retranscription :

0:00 – 3:30 min: Présentation des intervenants

3:30 – 6:30 min: Présentation brève de Sociabble (vidéo explicative)

7 – 10 min: Témoignage de Xavier Monty: Il explique comment il a été amené à devenir client de Sociabble par le passé. Il faisait face à un problème de distribution de contenu avec ses collaborateurs.  Ses enjeux étaient les suivants : alignements des messages de la communication, accessibilité de l’information validée au préalable par l’entreprise, et permettre ensuite l’amplification grâce à l’engagement collaborateur. Il insiste sur l’importance de l’implication du top management dans le déploiement d’une stratégie de communication interne et d’employee advocacy.

15:30- 20 min : Témoignage d’Edwige Cottigny: Sociabble a été déployé afin d’animer dans un premier temps la communauté interne des bloggeurs chez Orange Business Services, puis au niveau des sales et commerciaux. La plateforme représentait également la possibilité d’offrir plus de visibilité aux Orange experts sur les réseaux sociaux et faciliter leur prise en main du partage de contenu.

21 – 25 min : Xavier partage l’expérience du lancement de Sociabble chez TalentSoft et son impact auprès des collaborateurs. Il explique également la possibilité d’intégrer Sociable avec les autres réseaux de l’entreprise, et notamment avec Workplace by Facebook pour créer une cohérence de contenu de façon globale en interne.

 

 

Xavier Monty : “Sociabble me permet d’atteindre mes objectifs. Sans Sociabble, nous ne serions pas parvenus à créer l’image d’entreprise que nous avons aujourd’hui sur le marché grâce à nos efforts en communication.

 

26 – 34 min : Partage de réflexion sur la relation des collaborateurs vis-à-vis des initiatives d’innovation au sein des entreprises. Les questions d’accès aux informations en interne et de la qualité de l’outillage des collaborateurs sont posées. La possibilité de faciliter et d’améliorer l’onboarding des nouveaux collaborateurs avec Sociabble est aussi présentée.

40 – 50 min : Discussion sur le déploiement à grande échelle de la solution. Il est important de fédérer un maximum de collaborateurs autour de la plateforme pour bénéficier du contenu créé par les collaborateurs, on parle aussi de UGC (User Generated Content). Il s’agit d’un levier intéressant d’engagement pour les collaborateurs qui préfèrent interagir et partager du contenu personnalisé et organique. Utilisation du content curation, et discussion autour de la mobilisation de ressources en interne pour animer la plateforme.

50 – 55 min :  1ère question: Combien de personnes utilisent Sociabble au quotidien, et comment cela cohabite avec tous les autres outils de communication interne?

 

Edwige : Chez Orange, le programme d’employee advocacy au sens large est porté par le groupe dans son ensemble. Plusieurs entités ont ouvert des plateformes Sociabble avec des objectifs différents. La plateforme ouverte en France est plus spécifique aux sujets d’Orange Business avec une prise de parole et du contenu parfois différents du reste du groupe Orange. Pour l’instant, Sociabble n’est pas encore intégré à d’autres outils de communication interne à l’exception des outils pour les commerciaux. Par contre la plateforme est active avec 600 utilisateurs à l’échelle du groupe et 300 sur la France.

 

Edwige Cottigny : “L’avantage de Sociabble c’est que la plateforme nous permet de créer des chaines thématiques où tous le monde ne partage pas le même contenu au même moment. Cela permet à chacun d’avoir sa propre ligne éditoriale.

 

Renaud : Sociabble a la capacité d’aspirer et de repartager du contenu. Il faut ainsi s’assurer que quelque soit la plateforme utilisée par le collaborateur, il puisse être en mesure d’avoir accès au contenu dont il a besoin (ex: si un développeur utilise exclusivement Slack, il faut qu’il ait accès aux informations de Sociabble sur Slack). Le “trop” d’outils n’est pas un vrai problème, le problème réside plutôt dans le fait que les outils ne répondent pas à tous les besoins du collaborateur à la fois (ex: Uber et Blabla Car proposent des services différents mais sont liés au même besoin de mobilité sur deux plateformes différentes). On ne peut malheureusement pas agréger toutes les fonctionnalités dans un seul outil, même en communication interne. Notre promesse : c’est que chacun de nos clients soit maitre de sa ligne éditoriale.

56 min : 2ème question : Question sur le système de gamification.

58 min : 3ème question : Quelle est votre définition de communauté, qu’est-ce qui fait selon vous une communauté ? Y-a-il la possibilité de l’incarner dans le réel ?

1h05min : 4ème question : A quel point créez-vous une proximité physique avec cette communauté virtuelle ?

 

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