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Sondages employés : Comment Sociabble aide à garder l’engagement et la connexion avec les collaborateurs

Picture of Sociabble Par   Sociabble  

Avec la crise sanitaire en cours et la généralisation du travail à distance, il est plus important que jamais de développer l’engagement des collaborateurs. Les sondages auprès des employés permettent de s’assurer que le moral est bon, que les employés se sentent connectés à la vie de l’entreprise et que leur voix compte.

Avec les nouveaux Sondages Sociabble, il n’a jamais été aussi facile de prendre le pouls de votre force de travail.

Dans cet article, découvrez :

1. Pourquoi les sondages employés sont si importants,

2. Pourquoi les outils de sondage classiques ne suffisent plus,

3. L’importance de disposer d’outils de sondage flexibles,

4. Les difficultés apportées par de nombreuses solutions externes,

5. La nouvelle solution de sondages employés par Sociabble.

 

Les temps sont durs pour les collaborateurs. Ce qui rend la mesure de l’engagement plus importante que jamais.

Ça n’est pas un secret : l’année 2020 aura été difficile pour presque tout le monde. Les entreprises ont eu à effectuer des adaptations stratégiques brutales pour s’adapter à la crise, et les employés ont lutté pour s’adapter au travail à distance, tout en gérant leur vie personnelle. Et sans surprise, nombreux sont les collaborateurs qui se sentent aujourd’hui moins connectés, moins motivés et moins engagés. La communication est limitée, et les interactions humaines sont souvent rares. Certes, il y a des idées pour améliorer l’engagement des collaborateurs, mais un outil est aussi nécessaire pour encourager la participation des employés dans la création de contenus, et s’assurer que leurs besoins et leurs préoccupations sont pris en compte, et qu’ils ne passent pas inaperçus.

 

Les sondages d’engagement classiques sont dépassés. Aujourd’hui, il en faut plus.

Traditionnellement, les sondages d’engagement, ou « prise de pouls » sont utilisés pour mesurer l’engagement des employés ou leur moral. Ces sondages sont habituellement menés une ou deux fois par an. Ils ne sont pas réguliers et fréquents. A la lumière de la situation actuelle, il est évident que cela ne suffit pas. Les employés ont besoin de contacts plus fréquents que jamais. Les méthodes historiques ne fonctionnent tout simplement plus. Selon une étude récente, alors que 95% des employés affirment qu’ils souhaitent participer autant ou davantage à des sondages, 85% indiquent que la fréquence des sondages dans leur entreprise n’a pas augmenté avec la crise.*

Mais au-delà de la fréquence, le sujet du ciblage est également important. Impossible en effet de poser le même type de questions à toutes les typologies d’employés. Dans votre entreprise, il existe probablement des situations variées : les collaborateurs qui travaillent à domicile, ceux qui continuent de se rendre dans les bureaux, et les employés de « première ligne » qui travaillent sur le terrain ou en usine. Chaque situation appelle des attentes différentes, correspondant à des défis différents. Il serait contreproductif de poser exactement les mêmes questions. Vous devez garantir que tous les employés sont touchés et écoutés, même ceux qui ne disposent pas d’une adresse email. Et vous devez aussi vous assurer qu’ils savent qu’ils sont écoutés. La reconnaissance des collaborateurs est une notion importante. Ils souhaitent que leurs voix et leurs idées soient entendues, ils veulent participer à la transformation de leur entreprise. Et c’est là un autre composant essentiel d’un sondage efficace.

 

Pour être efficaces, les sondages doivent être décentralisés et souples.

Une autre difficulté liée aux sondages traditionnels vient du fait qu’ils sont trop centralisés, et trop « verticaux ». Pour être efficaces, les sondages modernes ne doivent pas uniquement être menés par la direction, depuis le siège. Ils doivent aussi être conduits par les managers locaux, près du terrain. Ces managers locaux doivent disposer des moyens pour obtenir des retours et des idées de la part des équipes qu’ils dirigent effectivement. Fondamentalement, la gestion des sondages doit être décentralisée pour être pertinente. Parfois, ces sondages doivent être anonymes pour être efficaces, parfois ils sont plus utiles quand les utilisateurs sont identifiés. La décentralisation et la souplesse sont clés. Les managers doivent avoir la possibilité d’adapter les sondages selon leurs besoins spécifiques.

 

Beaucoup d’entreprises s’appuient sur des services de sondages externes. Mais les problèmes subsistent. 

Afin d’essayer de rester connectées à leurs collaborateurs, de nombreuses entreprises ont commencé à utiliser des solutions externes telles que SurveyMonkey, TypeForm et Qualtrics, parmi d’autres. En fait, l’externalisation des sondages est un marché croissant qui est passé de 4 Mds de dollars en 2017 à presque 7 Mds de dollars estimés pour 2022. Et alors que ces services fournissent bien des sondages auprès des employés, des problèmes évidents surgissent. Par exemple :

• L’absence d’intégration. Ces services ne sont pas intégrés au Système d’information de l’entreprise, et ils demandent un travail important en aval pour être pertinents.

• La réticence des collaborateurs. Pour qu’un sondage soit efficace, il doit être présenté et amené intelligemment. Et les résultats doivent être communiqués habilement. La marque doit être particulièrement visible pour que les utilisateurs aient confiance.

• Les risques liés à la protection des données. Dans certains cas (mais pas tous), les fournisseurs de sondages ne proposent pas une protection totale des données des résultats et des réponses.

 

Fondamentalement, la plupart des outils présents sur le marché ne s’intègrent pas finement dans l’expérience employé ou dans le Système d’information de l’entreprise. Ils sont effectivement perçus comme un outil externe, voire étranger à l’entreprise.

 

Il est essentiel de pouvoir créer facilement des enquêtes qui peuvent être envoyées régulièrement par les responsables locaux. C’est ce que propose le nouveau module « sondages » de Sociabble, qui permet de réaliser un sondage ciblé en quelques clics seulement.

 

Alors quelle solution possible ? Découvrez les sondages Sociabble

Les statistiques sur l’engagement des employés montrent que les collaborateurs engagés dépassent leurs pairs qui ne le sont pas. À Sociabble, nous savons que les sondages employés sont une part cruciale de la communication interne. Et nous proposons depuis longtemps un module de sondage intégré dans notre plateforme de communication interne. Mais bien que performante, nous pensions que cette fonctionnalité pouvait être bien meilleure. Début 2020, conscients qu’un moteur puissant de sondage des employés allait être critique, nous avons décidé de refondre intégralement notre solution de sondage. Des recherches et un benchmark approfondi nous ont permis de concevoir la meilleure expérience possible, tant pour les utilisateurs finaux que pour les équipes de communication ou les managers qui doivent mener des sondages. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’annoncer que notre nouveau module de sondages, complètement repensé, est disponible immédiatement pour tous nos clients, sans coût supplémentaire. Alors, qu’est-ce que cela comprend ?

• Les administrateurs et les utilisateurs autorisés peuvent rapidement créer un sondage. Il peut s’agir d’un sondage instantané, avec une seule question ; ou bien un sondage plus élaboré, avec questions à choix multiples, question ouverte, etc. Nous proposons un éditeur de sondage simple et visuel qui donne la main sur chaque étape du formulaire aux utilisateur autorisés.

• Les administrateurs et les managers peuvent gérer facilement et intégralement la conception du sondage. Mais s’ils n’en ont pas le temps, ils peuvent aussi choisir parmi l’un de nos modèles prédéfinis, disponibles dans une bibliothèque régulièrement mise à jour.

• Les sondages peuvent être paramétrés pour être anonymes ou nominatifs, et il est possible de définir si les résultats seront partagés avec les utilisateurs finaux.

• Les utilisateurs profitent des possibilités multi-langues natives de la plateforme Sociabble, de sorte qu’il est possible de créer de multiples versions des sondages pour correspondre aux attentes de votre force de travail internationale.

• Les administrateurs et les managers peuvent cibler des audiences spécifiques pour chaque sondage, selon des dates de début et de fin définies.

• Les créateurs de sondages profitent de toutes les fonctionnalités d’engagement natives de la plateforme : notifications sur mobile et par email pour attirer l’attention d’une audience visée, gamification et récompenses pour augmenter le niveau de participation, épinglage de contenu en tête de chaîne, et bien plus encore.

• Inutile de le rappeler : en utilisant les sondages Sociabble, les entreprises bénéficient d’un environnement entièrement sécurisé et respectueux des règles de protection des données personnelles.

 

Avec le nouveau module de sondages de Sociabble, vous pouvez sélectionner votre audience précise et vous assurer qu’elle reçoit le sondage approprié, même sur un appareil mobile, ce qui est particulièrement important pour les travailleurs de première ligne.

 

Vous souhaitez en savoir davantage sur les sondages Sociabble ? À Sociabble, nous aidons des centaines d’entreprises dans le monde entier à améliorer leur communication. Cela comprend des leaders sur leur marché tels que Coca-Cola European Partners, Vinci et L’Occitane. Si vous souhaitez découvrir comment nous pouvons vous aider, demandez une démonstration gratuite dès aujourd’hui.

 

 

*https://www.surveymonkey.com/curiosity/should-you-send-surveys-during-the-coronavirus-crisis/

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