Employee advocacy ~ 13 min

Groupe ADP : Promouvoir son esprit pionnier et renforcer l’engagement grâce à l’employee advocacy

Le Groupe ADP a déployé Sociabble pour sa communication interne et externe, maximisant ainsi la visibilité de ses innovations et renforçant l’engagement des collaborateurs.

Grâce à sa plateforme d’employee advocacy, le taux d’engagement mensuel a atteint 88%, touchant jusqu’à 186 000 personnes par mois et réalisant des économies mensuelles de 1 000 à 3 000 € en coûts de médias payants. Les campagnes ciblées et les initiatives de reconnaissance ont permis de valoriser les réussites des collaborateurs, augmentant la portée des communications et consolidant la marque employeur. Sociabble a facilité une communication décentralisée, crédible et authentique, en encourageant les collaborateurs à partager leurs expériences et innovations sur les réseaux sociaux, tout en centralisant les contenus officiels pour une diffusion cohérente et professionnelle.

 

Chiffres clés du projet

 

 

88%

Engagement mensuel des ambassadeurs

3 000 €

Economie paid media par mois 


186 000

Reach mensuel maximal 


Groupe ADP : pionnier dans l’aéronautique depuis 1945


Le Groupe ADP est un leader mondial de l’exploitation d’aéroports. Avec une présence dans plus de 50 pays et la gestion de 150 aéroports à travers le globe, le Groupe ADP emploie environ 28 000 collaborateurs, et s’affirme comme un orchestrateur de multiples services, assurant une expérience fluide pour des millions de passagers.

Le défi du groupe aujourd’hui : se réinventer et créer un nouveau modèle de croissance durable et responsable dans lequel le client voyageur est au cœur de ses préoccupations. Cet engagement se traduit par une gestion efficace des flux de passagers et des services, tout en répondant aux enjeux contemporains que sont la transition énergétique et la digitalisation.

Ainsi, avec sa feuille de route stratégique « Pioneers 2025 », le Groupe ADP s’engage à construire un avenir durable pour l’aviation, préparant le terrain pour les générations futures tout en répondant aux exigences actuelles de mobilité, de sécurité et d’innovation. Ce plan ambitieux reflète l’esprit pionnier qui a toujours animé le groupe.

Aline Bécue, Responsable communication Marque Employeur au Groupe ADP, souligne :

« En tant que groupe international, nous bénéficions d’une grande diversité dans nos domaines d’activité. Cette diversité est incarnée par l’éventail de métiers que nous proposons, allant de la maintenance à l’analyse de données, la cybersécurité, l’immobilier, ou encore l’ingénierie. Bien que ces métiers soient très variés, ils partagent tous notre esprit pionnier, qui est au cœur de notre entreprise. »

Aujourd’hui, le Groupe ADP souhaite s’appuyer sur ses collaborateurs et leurs expertises métiers pour promouvoir cet esprit pionnier et développer une marque employeur attractive.

Le défi : donner plus de visibilité aux innovations par la voix des collaborateurs

Pour maintenir son attractivité auprès des talents, le Groupe ADP a souhaité valoriser ses enjeux d’innovation et de transition environnementale en adoptant une approche de communication plus interactive et ascendante, et en s’appuyant sur ses collaborateurs.

Visibilité des innovations

L’innovation est au coeur des enjeux du Groupe ADP – technologies vertes, sécurité améliorée, processus opérationnels optimisés. Valoriser ces innovations en interne et en externe permet de renforcer la marque employeur et ainsi attirer et retenir les talents, mais aussi de cultiver une culture d’entreprise axée sur l’innovation continue.

Décentralisation de la communication

La communication dans les grandes entreprises est souvent descendante, et le management exécutif joue un rôle central dans la diffusion des informations. Le Groupe ADP a souhaité repenser cette approche. Les collaborateurs du groupe, répartis sur différents sites géographiques et impliquant une multitude de métiers, nécessitait l’adoption d’une stratégie de communication plus inclusive et participative.

Engagement des collaborateurs

« Les collaborateurs du Groupe ADP sont passionnés et experts dans leurs domaines. Par conséquent, il était évident qu’ils étaient les mieux placés pour partager leurs projets et les réussites de l’entreprise sur les réseaux sociaux », commente Aline Bécue. Il était donc important de les équiper et de les motiver à devenir des ambassadeurs, pour partager leurs expériences et innovations à travers leurs réseaux personnels et professionnels et auprès des candidats potentiels.

Les collaborateurs du Groupe ADP sont passionnés et experts dans leurs domaines. Par conséquent, il était évident qu’ils étaient les mieux placés pour partager leurs projets et les réussites de l’entreprise sur les réseaux sociaux.Aline Bécue, Responsable communication Marque Employeur – Groupe ADP

Un programme d’employee advocacy innovant

Pour déployer son programme d’employee advocacy, le Groupe ADP s’est tourné vers Socciable. Cette plateforme permet aux collaborateurs, déjà actifs lors d’événements externes, de partager efficacement leurs succès et expériences via les réseaux sociaux.

Sociabble facilite ainsi une communication décentralisée et promeut de manière crédible les innovations du groupe, en valorisant les voix des ambassadeurs. Sociabble devient également un espace pour les échanges entre les ambassadeurs, renforçant leur sentiment d’appartenance et leur engagement.

L’impact des réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux par les collaborateurs pour partager des contenus relatifs à leur travail et aux innovations du groupe transforme chaque collaborateur en un vecteur de communication. Cela multiplie les points de contact avec le public, les parties prenantes et les candidats, améliorant ainsi la visibilité et l’impact des messages.

Sociabble simplifie ce processus en offrant une gestion facile et sécurisée des contenus partagés, tout en assurant que l’image de l’entreprise reste cohérente et professionnelle.

L’adoption de Sociabble par le Groupe ADP : une stratégie gagnante

Pour répondre à ses enjeux de communication et accroître la visibilité de ses projets et de ses innovations, le Groupe ADP a choisi de s’appuyer sur Sociabble. Voici les raisons de ce choix.

Nous menons notre projet d’employee advocacy avec Sociabble car nous souhaitions être accompagnés au plus près.

Laurent Cheval - ADP Group
Laurent Cheval Responsable du Pôle Marque Employeur Groupe ADP

Pourquoi Sociabble ?

Le Groupe ADP souhaitait déployer une solution qui non seulement renforce l’engagement des collaborateurs, mais assure aussi la communication d’information fiables et validées par le groupe. C’est pourquoi le Groupe ADP a choisi la plateforme Sociabble, permettant de faciliter l’engagement de ses collaborateurs et la promotion de leur culture d’innovation.

Laurent Cheval, Responsable du pôle Marque employeur au sein du Groupe ADP, ajoute : « Nous menons ce projet avec Sociabble car nous souhaitions être accompagnés au plus près. » C’est ici que les équipes de consultants (Customer Success) de Sociabble ont fait la différence, en proposant un accompagnement stratégique et opérationnel personnalisé, adapté aux sujets du Groupe ADP.

– Une interface intuitive

Sociabble se distingue par son interface utilisateur intuitive qui favorise l’engagement. Cette facilité d’utilisation permet une prise en main rapide de la part de tous les collaborateurs, y compris ceux moins à l’aise techniquement. Le partage des informations est donc rapide et simple, encourageant le plus grand nombre à devenir des ambassadeurs actifs de la marque.

– Des outils pour gérer une communauté d’ambassadeurs

Les fonctionnalités de Sociabble permettent non seulement de suivre les interactions sur les contenus partagés, mais aussi de fournir des retours positifs et des récompenses. Cela crée un environnement motivant qui encourage un engagement régulier de la part des collaborateurs.

– Des contenus officiels centralisés

En outre, Sociabble permet de centraliser les contenus proposés par les différentes directions, garantissant ainsi que tous les contenus diffusés sont préalablement validés et alignés avec la stratégie de communication du Groupe ADP. Cette centralisation permet aux ambassadeurs de trouver tous les contenus à partager dans un seul et unique endroit. Elle assure également que les informations partagées à travers Sociabble sont cohérentes et précises, consolidant ainsi l’image de marque du Groupe ADP auprès de tous ses publics cibles. Par exemple, la disponibilité dans Sociabble de contenus illustrant les métiers de terrain est un atout pour le recrutement de nouveaux collaborateurs.

Les fonctionnalités de Sociabble au cœur de la méthodologie d’engagement

Le déploiement de Sociabble par le Groupe ADP s’est appuyé sur une méthodologie d’engagement bien structurée, visant à maximiser l’adoption et l’efficacité de la plateforme d’Employee Advocacy. Pensée avec l’accompagnement de l’équipe de consultants de Sociabble (Customer Success), cette approche méthodique a été cruciale pour assurer le succès du programme et pour renforcer la culture de communication participative au sein de l’entreprise.

Activation des ambassadeurs

  • Participation sur la base du volontariat : Le Groupe ADP n’a pas souhaité désigner des ambassadeurs, mais a opté pour une approche volontaire, permettant ainsi aux plus passionnés et engagés de s’impliquer. Cela a contribué à garantir que les ambassadeurs soient motivés et authentiques dans leurs communications.
  • Formation accélérée : Sociabble est reconnu pour sa facilité d’utilisation, ce qui a permis de minimiser le temps nécessaire à la formation. Des sessions de formation rapides sont proposées pour familiariser les ambassadeurs avec les fonctionnalités de la plateforme, les incitant à partager du contenu sans délai.

Gamification et valorisation

  • Système de points et récompenses : Sociabble intègre des éléments de gamification tels que des points, des classements et des badges, qui motivent les collaborateurs par un esprit de compétition saine et de valorisation. Ces éléments ludiques encouragent une participation régulière au programme d’employee advocacy.
  • Challenges spécifiques : Des défis et concours sont régulièrement organisés pour stimuler l’engagement. Par exemple, le challenge lors du Salon International de l’Aéronautique et de l’Espace (SIAE) de Paris-Le Bourget a offert aux ambassadeurs l’opportunité de vivre des expériences exclusives, qu’ils ont ensuite partagées sur les réseaux sociaux.

Campagnes ciblées

Le Groupe ADP utilise Sociabble pour lancer des campagnes ciblées qui mettent en valeur des innovations spécifiques et des succès internes, incitant les collaborateurs à partager ces contenus sur leurs réseaux sociaux. Cela augmente non seulement la portée mais aussi l’impact de ces messages.

Communication décentralisée et collaborative

  • Contenu généré par les utilisateurs (UGC) : La plateforme encourage les collaborateurs à créer et à partager leurs propres expériences et points de vue personnels. Cela enrichit la diversité des contenus et augmente l’authenticité des messages.
  • Feedback et interactions en temps réel : Sociabble offre des outils d’interaction qui permettent aux collaborateurs de commenter et liker les contenus publiés, favorisant ainsi une culture de dialogue et d’engagement au sein de l’organisation.

Statistiques et mesures de performance

La plateforme fournit des statistiques détaillées sur la performance du contenu, l’engagement des collaborateurs et la portée des messages. Aline Bécue explique : « Ces données sont très utiles : elles permettent de mesurer l’efficacité des différentes stratégies et d’ajuster les campagnes pour optimiser les résultats. »

Intégration de la veille sectorielle

  • Canaux dédiés : Des chaînes spécifiques au sein de Sociabble sont dédiées à la veille sectorielle : elles permettent aux collaborateurs d’accéder facilement à des informations à jour sur l’industrie aéronautique et ses innovations. Cela aide les collaborateurs à rester informés et à aligner leurs contributions sur les tendances du secteur.
  • Contributions des ambassadeurs : Les collaborateurs sont encouragés à alimenter ces chaînes avec des contenus : cela renforce leur rôle en tant que contributeurs actifs à la stratégie de communication de l’entreprise.

Des résultats rapides suite au déploiement de Sociabble

Le déploiement du programme d’employee advocacy, et de la plateforme Sociabble, a rapidement généré des résultats tangibles et mesurables, notamment en ce qui concerne la manière dont les projets innovants et les réalisations sont communiquées. Voici les principaux résultats obtenus :

Engagement des collaborateurs

L’un des résultats les plus significatifs de l’utilisation de Sociabble a été le taux spectaculaire d’engagement des ambassadeurs. Avec un taux d’engagement qui atteint plus de 88% par mois, il est clair que la plateforme a réussi à captiver (et à maintenir !) l’intérêt des collaborateurs.

Reach

L’impact de Sociabble sur le reach des communications du Groupe ADP a été tout aussi impressionnant. Avec un reach pouvant aller jusqu’à 186 000 contacts par mois, la capacité de la plateforme à étendre la visibilité des messages et des contenus au-delà des moyens traditionnels a été clairement démontrée. Pour Aline Bécue, « Cette extension du reach aide le Groupe ADP à atteindre des candidats potentiels. »

Économies en paid media

Un avantage supplémentaire de l’employee advocacy via Sociabble a été la réduction des coûts en paid media. Les données montrent que le Groupe ADP a réalisé des économies substantielles, s’élevant entre 1 000 et 3 000 € par mois. Ces économies découlent de la diminution du besoin de recourir à des publicités payantes pour atteindre une audience similaire, grâce à l’effet multiplicateur du contenu partagé par les collaborateurs.

Réussites concrètes

Les résultats quantitatifs sont complétés par des exemples concrets qui illustrent l’impact réel de Sociabble sur la communication et l’engagement. Qu’il s’agisse de promouvoir le Salon International et l’Aéronautique et de l’Espace (SIAE) à Paris-Le Bourget (un reach de 250 000 pour 199 actions d’engagement des ambassadeurs), le lancement du film publicitaire « Extra&Ordinaire » (un reach de 93 000 pour 148 actions), ou les 50 ans de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, Sociabble a contribué à accroître la visibilité du Groupe ADP sur les réseaux sociaux.

Aussi, l’exemple d’une ambassadrice dont le post a été repris par le compte LinkedIn du Groupe ADP est particulièrement éloquent. Cela non seulement a valorisé la collaboratrice en question, mais a témoigné également de l’authenticité et de l’efficacité de la communication organique initiée par les collaborateurs.

Une communication authentique, reflet du terrain

Enfin, l’aspect le plus révolutionnaire réside dans la qualité de la communication produite. Parce qu’ils sont proposés par les collaborateurs de terrain eux-mêmes, les contenus partagés reflètent la réalité du terrain et incarnent les personnes et les projets de manière authentique. Ce niveau d’authenticité ne peut être atteint par les communications top-down traditionnelles et représente un atout certain pour attirer et fidéliser les talents.

Conclusion

L’introduction de Sociabble a a permis d’augmenter la visibilité du Groupe ADP par le biais d’une communication plus authentique, et incarnée par ses collaborateurs. Ces progrès démontrent une culture d’entreprise dynamique, où chaque collaborateur participe activement au succès du groupe. Les résultats prouvent l’efficacité de l’employee advocacy en termes de reach, d’engagement, d’économies, et d’amélioration de la stratégie de communication. Ces succès motivent le Groupe ADP dans la poursuite et le développement de cette stratégie.

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