L’importance de la communication vidéo avec les collaborateurs sur le terrain

Grâce aux évolutions technologiques, la manière dont nous communiquons avec les collaborateurs sur le terrain s’est métamorphosée. Colonne vertébrale du service à la clientèle, du commerce de détail, de la manufacture et de nombreux autres secteurs, la communication avec les collaborateurs sur le terrain nécessite d’employer des méthodes efficaces.

Parmi les outils à notre disposition, la vidéo se distingue par sa capacité à véhiculer des informations complexes en les rendant accessibles et engageantes. Elle s’illustre ainsi comme un élément qui vient révolutionner la communication avec les collaborateurs sur le terrain. Dans cet article, nous explorons comment la puissance de la vidéo permet de communiquer efficacement avec les salariés éloignés du siège et comment Sociabble innove pour mener ce changement.

Combler le fossé de la communication

Le fossé dans la communication du management

Le constat est sans appel : il y a un fossé entre les collaborateurs sur le terrain et le management que la communication classique peine à combler. Selon le rapport spécial « Work Trend Index » de Microsoft, 63 % des collaborateurs sur le terrain estiment que les messages de la direction manquent d’efficacité pour les atteindre.

Cela nuit à leur engagement et leur productivité, car ils se sentent sous-estimés et mal informés. Cette déconnexion avec l’entreprise fait obstacle à une contribution efficace, et nuit donc aux objectifs de l’entreprise.

Surmonter les obstacles à l’évolution professionnelle

Nombreux sont les collaborateurs sur le terrain qui aspirent à progresser dans leur carrière. Cependant, ils rencontrent des obstacles de taille dans cette quête d’évolution professionnelle. Les études de McKinsey montrent un décalage entre ces souhaits d’évolution et leur compréhension de la part les employeurs.

Le personnel sur le terrain recherche souvent des opportunités de progression professionnelle, mais ne trouve pas le soutien ni les ressources nécessaires pour l’évolution. Ce décalage entraîne un sentiment d’immobilisme et de frustration qui affecte l’engagement à long terme envers l’entreprise.

Engager les collaborateurs dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise

Transmettre la stratégie, les valeurs, la mission et les résultats de l’entreprise aux collaborateurs sur le terrain est un défi important. Et ce pour deux raisons majeures : l’éloignement des bureaux et l’accès limité aux canaux de communication traditionnels.

Cette situation entraîne un désengagement avec les objectifs étendus et la mission de l’entreprise. Déployer des stratégies de communication efficaces est nécessaire pour intégrer les collaborateurs sur le terrain dans la vie de l’entreprise. En favorisant le sentiment d’appartenance, l’entreprise favorise aussi l’engagement, l’alignement et la motivation.

Aborder la communication opérationnelle et la formation

La communication opérationnelle avec les collaborateurs sur le terrain, comme les procédures, les feedbacks ou les bonnes pratiques, nécessite une approche à la fois efficace et accessible. La formation aussi est un aspect essentiel de cette communication pour assurer leur compétence dans leurs rôles.

Les méthodes de formation traditionnelles sont souvent insuffisantes pour faire face à la réalité du terrain, comme l’environnement de travail ou les horaires des collaborateurs. Par conséquent, des méthodes de formation innovantes et flexibles sont indispensables pour garantir des équipes bien informées et qualifiées.

Autonomiser les collaborateurs sur le terrain avec la vidéo

Améliorer la compréhension et l’engagement

En matière de communication, la vidéo s’est imposée comme un outil majeur pour combler le fossé entre les collaborateurs sur le terrain et la direction. Par sa nature dynamique et engageante, la vidéo est le moyen idéal pour transmettre efficacement les messages, les stratégies et les news de l’entreprise. La vidéo permet de présenter des procédures ou des concepts complexes de manière claire, ce qui améliore la compréhension et la mémorisation.

La vidéo offre un accès rapide et facile à l’information, un atout essentiel pour les collaborateurs sur le terrain dont les journées sont très rythmées. En l’intégrant dans leurs stratégies de communication, les entreprises clarifient leurs messages et en améliorent l’impact. Les collaborateurs sont ainsi mieux informés et plus engagés.

Favoriser l’évolution professionnelle et la reconnaissance

La vidéo joue également un rôle capital dans l’évolution professionnelle et la reconnaissance des collaborateurs sur le terrain. Grâce à la vidéo, les entreprises peuvent proposer des programmes de formation pour permettre à leurs collaborateurs de développer leurs compétences à leur rythme. La vidéo contribue aussi à la mise en valeur de leurs réalisations et des contributions.

Les témoignages vidéo ou les présentations de success stories sont d’excellents moyens pour motiver les salariés, et favorisent une culture de la reconnaissance. En utilisant la vidéo pour encourager le développement professionnel, les entreprises répondent plus efficacement aux aspirations des collaborateurs sur le terrain, améliorant ainsi leur satisfaction et leur loyauté.

Simplifier les communications d’entreprise et opérationnelles

En matière de communication d’entreprise et opérationnelle, la vidéo offre un avantage inégalé. Elle fournit un moyen par lequel des stratégies d’entreprise complexes peuvent être communiquées dans un format engageant et explicite. Pour les collaborateurs sur le terrain, cela signifie qu’ils n’ont pas besoin de se plonger dans de longs documents écrits. D’autant plus s’ils n’ont pas le temps ou l’opportunité de le faire.

De même, la vidéo est un très bon moyen pour présenter de nouvelles procédures, partager les bonnes pratiques et récolter les feedbacks. Elle permet une communication cohérente à travers toute l’entreprise. Cela garantit que tous les collaborateurs sur le terrain reçoivent une information identique.

Favoriser l’accessibilité des communications

Enfin, la vidéo répond aux défis associés à l’accessibilité de l’information pour les collaborateurs sur le terrain. Pour reprendre l’exemple du contenu vidéo de formation, les entreprises garantissent à leurs collaborateurs un accès à ces ressources, où qu’ils soient et à tout moment. La vidéo peut être mise en pause, revue et consultée sur différents appareils. Un outil d’apprentissage dont la flexibilité sera un atout dans le développement des compétences de chacun.

Grâce à des fonctionnalités comme le sous-titrage et les traductions, le contenu vidéo devient accessible aux équipes multiculturelles : il surmonte la barrière de la langue et favorise l’inclusivité. Cette accessibilité améliore l’expérience pour tous les collaborateurs de terrain.

Sociabble : une approche innovante de la communication vidéo

Une communication sur mesure avec Sociabble Enterprise Video

Pour relever les défis de la communication avec les collaborateurs sur le terrain, Sociabble propose sa plateforme dédiée : Sociabble Enterprise Video (SEV). Spécifiquement conçue pour répondre aux besoins des collaborateurs sur le terrain, SEV présente une interface mobile intuitive pour rendre votre contenu encore plus engageant.

La communication vidéo est aujourd’hui vitale. En adéquation avec la croissance du marché de la vidéo d’entreprise, SEV fournit une plateforme qui permet de transmettre les messages d’entreprise et opérationnels essentiels. Plus important encore, elle le fait écho aux besoins des collaborateurs sur le terrain.

Briser les barrières de la langue et simplifier le contenu

L’un des principaux défis de la communication avec les collaborateurs sur le terrain est la barrière de la langue. SEV prend le problème à bras-le-corps en proposant sa fonctionnalité de traduction automatique des vidéos. La plateforme garantit ainsi l’inclusivité et la compréhensibilité pour les équipes multiculturelles.

96 % des professionnels du marketing s’accordent à dire que la vidéo aide à augmenter la compréhension de leurs produits ou services. SEV met cette efficacité au service de la communication interne. Grâce à sa fonctionnalité de résumé, SEV permet aux collaborateurs sur le terrain de saisir les messages clés en un coup d’œil. Cela leur permet d’économiser du temps de visionnage pour se reconcentrer rapidement à leurs tâches.

Mesurer l’impact avec des données précises

Pour garantir l’efficacité de la stratégie de communication vidéo, Sociabble fournit des analyses précises au sein de SEV. Grâce à elles, les entreprises peuvent suivre l’engagement des collaborateurs et mesurer l’impact et la compréhension de leur contenu vidéo.

La solution Sociabble Enterprise Video améliore l’expérience de la formation, comme les règles de sécurité, et garantit la lecture des vidéos essentielles ou obligatoires. Les vidéos ne sont seulement marquées comme vues qu’une fois regardées dans leur intégralité par le collaborateur.

De plus, la solution fournit des statistiques sur le visionnage des vidéos, ce qui permet aux managers de vérifier que les informations essentielles ont été vues et comprises. L’utilisation des analyses dans SEV favorise l’amélioration continue et l’alignement des stratégies de communication avec les besoins des collaborateurs.

Cultiver la communication bidirectionnelle

SEV va au-delà du simple flux descendant d’information traditionnel. La plateforme permet aux collaborateurs sur le terrain de contribuer activement à l’écosystème de la communication interne de l’entreprise. En intégrant la vidéo dans les opérations quotidiennes, SEV dynamise les échanges d’informations : elle n’est plus seulement diffusée de haut en bas, mais remonte également du terrain.

La plateforme permet aux salariés de capturer et de partager facilement des news en temps réel, directement via leurs appareils mobiles. Une telle culture d’ouverture permet aux managers de simplifier les processus grâce aux feedbacks et aux contributions du terrain.

Exemples d’usages et success stories

Transformation d’un acteur de la vente au détail

Une chaîne de magasins internationale a mis en place la plateforme de communication vidéo de Sociabble pour engager plus efficacement ses collaborateurs sur le terrain. Le groupe a utilisé SEV pour créer des vidéos de formation, présenter de nouveaux produits et partager les news de l’entreprise.

Résultat : une amélioration notable de la connaissance des produits qui a conduit à un meilleur service au client et à l’augmentation des ventes. Le format vidéo a transformé la communication de l’entreprise envers ses salariés, ce qui a permis une meilleure compréhension et une application plus rapide des bonnes pratiques. Grâce à la traduction instantanée, les collaborateurs du monde entier ont parfaitement compris les informations qui leur étaient partagées.

Améliorations chez un leader de la manufacture

Un fabricant de renommée mondiale a utilisé SEV pour simplifier sa communication opérationnelle. En partageant des vidéos sur les procédures de sécurité, le fonctionnement des machines et les conseils d’entretien, l’entreprise a considérablement réduit les accidents du travail et augmenté l’efficacité opérationnelle. L’utilisation de la vidéo pour la formation et la transmission des nouvelles opérationnelles s’est avérée beaucoup plus efficace que les méthodes traditionnelles. L’information a été retenue et les pratiques de travail sont devenues plus sûres.

Communication d’une entreprise de la santé

Un fournisseur de soins a utilisé la plateforme vidéo de Sociabble pour communiquer des informations de sécurité sanitaire capitales pendant la pandémie. En diffusant des vidéos concises et informatives à travers son réseau de collaborateurs sur le terrain, l’entreprise s’est assurée que les informations de haute importance étaient communiquées rapidement et efficacement. Les collaborateurs étaient ainsi en meilleure conformité avec les protocoles sanitaires et une amélioration des soins aux patients a été observée. Le succès de cette initiative a mis en évidence la capacité de la plateforme à diffuser une communication urgente dans un contexte sanitaire tendu.

Améliorations dans l’industrie hôtelière

Une chaîne d’hôtels a adopté SEV pour améliorer la communication avec ses collaborateurs sur le terrain. Les vidéos ont été utilisées pour diffuser les bonnes pratiques de service à la clientèle, partager les commentaires des clients et informer les salariés des nouvelles tendances de l’hôtellerie. En plus d’améliorer l’expérience des clients, cette approche a renforcé l’engagement des collaborateurs : le personnel se sentait davantage connecté et informé sur leur rôle dans l’amélioration de la satisfaction des clients.

Ces exemples réels démontrent la polyvalence et l’impact d’une plateforme de communication vidéo comme celle de Sociabble dans des industries variées. En adoptant SEV, les entreprises ont pu révolutionner leur approche de la communication avec les collaborateurs sur le terrain. Elles ont pu améliorer l’efficacité opérationnelle, l’engagement des équipes et, en fin de compte, améliorer les performances globales.

Ce que vous devez retenir

L’usage de la vidéo est transformateur. Elle répond aux défis de la communication avec les collaborateurs sur le terrain, offrant un format qui améliore la compréhension et l’inclusivité. La plateforme SEV de Sociabble illustre bien cette transformation puisqu’elle améliore l’efficacité de la communication d’entreprise, assure l’inclusivité et fournit des données sur l’engagement des collaborateurs. Les différentes success stories que nous vous avons rapportées démontrent l’impact positif de SEV, et comment cette plateforme conduit à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, de l’engagement des collaborateurs et des performances.

Nous avons déjà collaboré avec des leaders mondiaux tels que Primark, le groupe Pierre Fabre et Coca-Cola CCEP pour améliorer leurs communications internes avec leurs collaborateurs sur le terrain. Vous avez pour projet de déployer une stratégie vidéo pour votre communication interne ? Nous serions ravis de discuter des moyens par lesquels nous pouvons aider votre entreprise. Il suffit de nous contacter et de vous inscrire pour une démo gratuite et personnalisée. A très vite !