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Social Selling : comment Opéra Energie a boosté son marketing digital en quelques semaines

Le programme de social selling d’Opéra Energie, courtier en énergie, vise à accroître la visibilité de l'entreprise, générer des leads et renforcer la marque employeur. En un mois, il a triplé le nombre d’utilisateurs, atteignant 97 participants, 1 110 partages et un reach de plus d’un million de contacts, grâce à Sociabble.

Le programme de social selling d’Opéra Energie, leader du courtage en énergie, a pour objectif d’améliorer la visibilité de l’entreprise, générer des leads qualifiés et renforcer la marque employeur. Grâce à une stratégie bien pensée et à l’adhésion rapide des commerciaux, Opéra Energie a triplé le nombre d’utilisateurs de la plateforme dès le premier mois. Les principaux résultats incluent 97 utilisateurs embarqués, 1 110 partages et un reach potentiel de plus d’un million de contacts, démontrant ainsi l’efficacité de cette initiative en collaboration avec Sociabble.

Contexte et situation initiale

Opéra Energie se positionne comme un spécialiste du courtage en énergie, aidant les professionnels à trouver les meilleurs contrats pour leurs besoins en gaz et électricité. L’entreprise se distingue par une offre transparente et simple, prenant en charge toutes les démarches de mise en concurrence des fournisseurs pour le compte de ses clients.

Avant l’introduction de Sociabble, l’utilisation de LinkedIn par les commerciaux était limitée et non structurée. Les contenus d’entreprise étaient peu partagés et les pratiques de social selling n’étaient pas optimisées. Cela a motivé l’entreprise à professionnaliser ces pratiques pour maximiser leur impact.

Lucas Garcia a rejoint Opéra Energie en mai 2023 en tant que responsable du social selling. Son rôle a consisté à structurer l’utilisation de LinkedIn par les commerciaux, en déployant des contenus et une plateforme pour faciliter leur prise de parole en ligne. Avant son arrivée, l’utilisation de LinkedIn par les commerciaux était sporadique et inefficace. Ils partageaient occasionnellement des articles du site web de l’entreprise, mais sans stratégie ni formation, les résultats étaient décevants.

Parrainage et premier challenge

Pour susciter l’enthousiasme autour du lancement de Sociabble, l’équipe d’Opéra Energie a mis en place une stratégie de lancement exclusive et bien planifiée. Quelques jours avant le séminaire de rentrée, 20 commerciaux ont eu le privilège d’un accès anticipé à la plateforme.

Cette approche a non seulement suscité de l’intérêt, mais aussi créé un sentiment d’exclusivité parmi les premiers utilisateurs.

Le séminaire de rentrée des commerciaux a servi de tremplin pour le lancement officiel du programme de social selling. Un défi de parrainage a été lancé dès le premier jour, encourageant les premiers utilisateurs à inviter le plus de collègues possibles à rejoindre le projet. Ainsi, les collaborateurs ont immédiatement commencé à utiliser la plateforme Sociabble, découvrant les différents contenus mis à disposition. La formation a été une partie intégrante du lancement, avec plusieurs sessions pour aider les commerciaux à utiliser efficacement Sociabble et à optimiser leurs pratiques de partage sur LinkedIn.

Lucas Garcia a également mis en place un challenge de partage qui a duré trois semaines, avec des récompenses pour promouvoir l’engagement des équipes commerciales. En s’appuyant sur les fonctionnalités de challenge intégrées dans Sociabble, les contenus disponibles sur la plateforme comprenaient des analyses de prix, des articles de blog, des vidéos sur la transition énergétique, des reportages sur les événements internes et des informations sur les innovations du secteur. Les commerciaux étaient encouragés à partager au moins deux publications par semaine. En récompense, ils pouvaient espérer gagner des déjeuners dans des restaurants raffinés ou des chèques cadeaux, en fonction du nombre de partages réalisés.

Résultats du lancement du programme

  • 129 invitations envoyées aux commerciaux la première semaine
  • 97 utilisateurs embarqués dès le premier mois (objectif 50)
  • 1 570 partages de contenus en 4 semaines
  • 609 clics externes générés en 4 semaines
  • Reach potentiel sur la période : 1 269 965

Ces résultats ont prouvé l’efficacité du programme, générant un fort engagement des commerciaux et rassurant les dirigeants sur le potentiel de la plateforme Sociabble. Le nombre d’inscriptions et de partages a largement dépassé les attentes initiales, démontrant l’enthousiasme et l’engagement des utilisateurs.

Ces résultats exceptionnels n’auraient pas été possibles sans le bon outil. Le déploiement de Sociabble a permis de gagner en efficacité sur plusieurs fronts. D’un côté, le responsable du programme, Lucas Garcia, a pu facilement mettre à disposition un hub de contenus pour les commerciaux ; de l’autre, grâce à sa facilité d’utilisation, les commerciaux ont rapidement adopté la plateforme, commencé à partager des contenus sur les réseaux sociaux et augmenté leur influence en ligne.

Retours d’expérience et facteurs de succès

Gamification

Lucas Garcia souligne l’importance de la gamification pour maintenir l’engagement des commerciaux dans le temps. « La compétition amicale a vraiment aidé à motiver les commerciaux, » note-t-il. Les systèmes de points, les badges et les classements ont créé une dynamique positive autour de l’utilisation de Sociabble. Les commerciaux se sont pris au jeu, cherchant constamment à améliorer leur classement et à gagner des récompenses.

Allocation des ressources

Il est crucial d’allouer suffisamment de ressources pour gérer le programme de social selling. C’est pourquoi Opéra Energie a embauché un chef de projet dédié pour soutenir Lucas, assurant ainsi une gestion efficace des contenus et des utilisateurs au quotidien. « Le temps et les efforts nécessaires ne doivent pas être sous-estimés, » explique Lucas. La création de contenus réguliers et pertinents demande une attention constante et une bonne organisation.

Le soutien de la direction a été déterminant dans le succès du projet. Les dirigeants ont montré l’exemple en participant activement au programme, ce qui a renforcé son importance au sein de l’entreprise.

Lucas Garcia - Responsable Social Media
Lucas Garcia Responsable Social Media Opéra Energie

Soutien du management

Le soutien de la direction a été déterminant dans le succès du projet. Les dirigeants ont montré l’exemple en participant activement au programme, ce qui a renforcé son importance au sein de l’entreprise. « Avoir l’appui des dirigeants dès le début a donné de la crédibilité au projet, » dit Lucas. Leur engagement a motivé les équipes à adopter la plateforme et à s’investir davantage dans le programme de social selling.

Formation et accompagnement

Lucas a organisé plusieurs sessions de formation pour s’assurer que les commerciaux étaient à l’aise avec la nouvelle plateforme et comprenaient comment l’utiliser au mieux. Ces formations ont couvert des aspects techniques ainsi que des stratégies de partage de contenu pour maximiser l’impact sur LinkedIn. L’accompagnement continu a permis de maintenir un haut niveau d’engagement de la part des commerciaux.

Conclusion et perspectives d’avenir

Le programme de social selling d’Opéra Energie a dépassé ses objectifs initiaux, en transformant la manière dont les commerciaux interagissent sur LinkedIn et en augmentant la visibilité de l’entreprise. Ces résultats positifs continuent à encourager une adoption de plus en plus large du projet.

Depuis peu, Opéra Energie utilise également Sociabble pour sa communication interne, partageant les nouvelles internes et renforçant ainsi la culture d’entreprise. L’acquisition récente d’Efficiencies a été l’occasion d’accueillir et d’intégrer de nouveaux utilisateurs, tout en renforçant le développement du programme de social selling. Ainsi parmi ces nouveaux collaborateurs, deux ont déjà intégré le Top 10 des ambassadeurs.

Ces succès démontrent qu’avec une bonne stratégie, un soutien approprié et une plateforme adaptée, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur visibilité, mais aussi renforcer leur culture interne et générer de nouveaux leads qualifiés. Opéra Energie continue d’explorer les possibilités offertes par Sociabble pour optimiser ses pratiques de communication et de marketing digital, et répondre ainsi aux besoins évolutifs de l’entreprise.

Si vous souhaitez, vous aussi, améliorer votre social selling et impliquer vos commerciaux comme l’a fait Opéra Energie, n’hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment Sociabble peut répondre à vos besoins.

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