Sociabble a 10 ans ! Célébrons une décennie d’innovations en communication interne

Pour célébrer le 10ème anniversaire de Sociabble, plongeons dans l’histoire et l’évolution de la communication interne. Voyons ensemble comment notre plateforme a su rester au-devant des transformations pour informer et engager les collaborateurs dans un monde qui change au fil des nouvelles technologies.

2014 – la communication interne entre dans une nouvelle ère

En 2014, la communication interne des entreprises connaît une phase de transition importante, faisant le pont entre méthodes traditionnelles et nouveaux outils digitaux. Le paysage se caractérise par ce mélange d’anciens canaux de communication, alors établis et reconnus, avec les nouvelles technologies qui deviendront rapidement les nouvelles normes de la communication d’entreprise. Tel est le contexte dans lequel Sociabble est né.

À cette époque, savoir comment opérer pendant la transition n’est pas encore évident. Les e-mails, les intranets, les newsletters imprimées et les tableaux d’affichage sont encore utilisés massivement en parallèle avec les premiers outils digitaux de collaboration. Le concept des réseaux sociaux comme outils de développement commercial est encore nouveau, laissant les communicants et les commerciaux incertains quant à leur utilisation.

À cela s’ajoutent les obstacles technologiques qui, bien qu’en pleine évolution, entravent l’efficacité de la communication interne. Les limites de la bande passante et du matériel informatique affectent la qualité des visioconférences. Les collaborateurs itinérants et à distance ne disposent pas d’outils de communication suffisamment avancés pour faire face à leur éloignement. Sans compter que le télétravail est encore à un stade embryonnaire.

2014 peut donc être vue comme une année charnière pendant laquelle les graines de la Digital Workplace sont semées. Les outils traditionnels et les outils digitaux coexistent le temps que la grande vague de transformation numérique fasse effet.

L’arrivée des nouvelles technologies dans le paysage de la communication

Les avancées technologiques ont changé les normes du travail, les attentes des collaborateurs, la façon dont l’information est partagée et dont la communication est perçue. Ce changement de paradigme s’explique par :

La transformation numérique

Depuis 2014, nous nous sommes dirigés vers des plateformes digitales comme Slack, Microsoft Teams, et Zoom pour communiquer et collaborer en temps réel. Avec cela, la conception « mobile friendly » des outils de communication assure l’accès à l’information aux collaborateurs d’où qu’ils soient, renforçant ainsi la flexibilité et la réactivité. Les nouvelles technologies sont devenues centrales dans nos tâches quotidiennes, particulièrement dans le cas du télétravail.

Intégration des concepts venus des réseaux sociaux

Les entreprises ont commencé à intégrer des éléments des réseaux sociaux dans leurs intranets (likes, commentaires et partages) pour augmenter le niveau d’engagement de leurs collaborateurs, et créer un sentiment de communauté. Les programmes d’employee advocacy ont également été ajoutés dans le but transformer les collaborateurs en ambassadeurs de la marque. La communication interne et la communication externes commencent ainsi à fusionner pour créer un engagement plus étendu.

L’engagement et l’expérience collaborateur

Proposer des contenus interactifs est aujourd’hui indispensable pour les entreprises. Avec des supports comme les newsletters interactives, la vidéo et les sessions de Questions-Réponses, la communication interne est devenue plus engageante et plus personnelle. Les mécanismes de feedbacks (enquêtes, boîtes à idées, forum au sein de la plateforme de communication interne) sont depuis utilisés pour récolter les avis et les idées de tous, afin de leur offrir un sentiment d’écoute et de valorisation.

Communication Data-Driven

Les outils d’analyse pour mesurer l’engagement, la portée et l’efficacité des stratégies de communication ont permis de prendre des décisions basées sur des données fiables et de renforcer la personnalisation des communications. Celle-ci est passée au premier plan grâce à une segmentation par poste, par service, et par lieu pour garantir la pertinence et l’efficacité des communications. Le temps des messages universels n’est plus.

Intégration de l’IA et de l’automatisation

Les workflows automatisés sont devenus monnaie courante grâce à l’Intelligence Artificielle et à l’automation. L’IA permet de faciliter les processus de communication comme la planification des mises à jour, l’envoi des newsletters et la gestion des contenus destinés à la plateforme interne. L’IA a aussi contribué à créer une expérience de communication personnalisé, pour analyser les schémas de communication et améliorer son efficacité.

Sociabble : la plateforme révolutionnaire qui intègre toutes les technologies de pointe

Chez Sociabble, nous avons vu dans ces nouvelles technologies et nouvelles pratiques une incroyable opportunité. Depuis le début, nous avons fait le choix d’intégrer ces évolutions dans une solution de communication interne et d’employee advocacy de pointe. Notre objectif était de révolutionner le domaine à l’aide d’une solution engageante et disponible pour tous les collaborateurs, qu’ils soient dans les bureaux ou sur le terrain.

Nous avions conscience des défis auxquels faisaient face les entreprises : elles disposaient d’outils de communication décentralisés qui échouaient à atteindre, et surtout engager, les collaborateurs. Pour ne plus avoir à compter seulement sur les communications par e-mail, nous souhaitions leur offrir une plateforme dynamique et multicanale, pour un écosystème de communication plus engageant, plus interactif et plus inclusif.

Être pionnier d’une communication interne engageante

L’objectif de Sociabble : aider les entreprises à créer une communauté de collaborateurs informés, engagés et influents à travers une approche révolutionnaire de la communication interne. Il nous fallait donc être méthodiques et stratégiques pour élaborer la plateforme parfaite à cet effet. Ces innovations comprenaient notamment :

• Une approche “Mobile First” : du fait de l’influence grandissante du smartphone, Sociabble a privilégié un design responsive et adapté aux écrans mobiles, afin d’assurer l’accessibilité de la plateforme à tous les collaborateurs, dont ceux sur le terrain.
• La communication multicanale : la plateforme Sociabble intègre plusieurs canaux (e-mail, chat, intranet, réseaux sociaux) pour offrir un hub de communication qui répond aux préférences de chaque collaborateur.
• Flux de contenus personnalisés : parce que la pertinence a son importance, Sociabble permet de cibler la distribution des communications, garantissant que chaque salarié reçoive des informations pertinentes en fonction de leurs missions, leurs intérêts et leurs lieux de travail.
• Statistiques avancées : nous avons intégré dans Sociabble des tableaux de bords permettant de visualiser les indicateurs de performance. Les entreprises peuvent ainsi suivre l’engagement des collaborateurs et affiner leurs stratégies de communication en s’appuyant sur des statistiques précises.

Sociabble et le futur de la communication interne

Nous ne nous sommes pas arrêtés en si bon chemin. Pour anticiper les futures évolutions, nous avons continué à nous adapter en adoptant les dernières technologies et innovations, et  garantir ainsi à nos clients une solution du plus haut niveau :

• Répondre aux défis mondiaux : la crise sanitaire de la COVID-19 a mis en lumière le besoin d’outils de communication flexibles, capables de réunir les salariés dispersés. Sociabble s’est donc donné comme mission de connecter les collaborateurs du monde entier, de les informer et de les engager. Des objectifs vitaux en temps d’incertitudes.
• Traduction en temps réel : pour répondre aux besoins d’une clientèle mondiale, nous avons intégré des fonctionnalités de traduction instantanée afin de briser les barrières de la langue. En favorisant une culture d’entreprise plus inclusive, tous les collaborateurs peuvent comprendre les informations, quelle que soit leur langue, quel que soit leur lieu d’exercice.
• Outils d’engagement et de reconnaissance : la plateforme Sociabble enrichit le paysage de la communication grâce à la gamification, les enquêtes et les fonctionnalités qui permettent d’exprimer sa gratitude envers ses collègues. Elles soutiennent une communication interne interactive et à double sens. Ces outils améliorent le niveau d’engagement des salariés et entretiennent une culture de la reconnaissance afin que chaque équipier se sente valorisé et entendu.
• Sociabble Enterprise Video : pour tirer parti de la puissance du storytelling de façon visuelle, nous avons développé Sociabble Enterprise Vidéo. Cette plateforme donne le moyen aux entreprises de créer, de gérer et de distribuer du contenu vidéo. Cette fonctionnalité est particulièrement efficace pour améliorer l’expérience de formation des collaborateurs, pour partager les messages de la direction et pour favoriser la connexion à l’entreprise.
• Sociabble Trees : qui pense à l’avenir, pense aussi à la planète. Dans l’objectif de lutter contre le changement climatique, Sociabble a développé la fonctionnalité RSE « Sociabble Trees » avec son partenaire Tree-Nation. Une fonctionnalité unique qui donne aux entreprises la possibilité d’offrir des arbres à leur collaborateurs pour les récompenser de leur engagement et rendre le monde plus vert.
• Fonctionnalité d’IA générative : embrassant toujours plus les nouvelles technologies, Sociabble intègre aujourd’hui l’intelligence artificielle et révolutionne la création et la personnalisation de contenu. Ask AI génère des contenus engageants, pertinents et adaptés aux besoins et aux centres d’intérêts de différents groupes de collaborateurs. En tirant parti de l’IA, Sociabble change les standards de la communication interne.

Pour faire face aux évolutions de la communication interne poussées par les avancées technologiques, Sociabble s’engage à innover toujours plus. Les entreprises sont ainsi équipées pour faire face à ces changements et favoriser la connectivité, l’engagement et l’inclusivité. Avec Sociabble, les entreprises peuvent voguer vers l’avenir en toute confiance, prêtes à affronter les nouveaux défis et à saisir les opportunités d’un monde qui change.

Nos clients le reconnaissent en nous évaluant positivement sur la plateforme G2. Depuis plusieurs années, G2 nous attribue de nombreux badges (notamment le badge « Leader », mais aussi « Best Usability », « Easiest Setup  « Best Relationship », et plein d’autres) et une note générale de 4,7/5 nous efforçons de toujours nous améliorer et de dépasser les attentes de nos clients pour fournir des solutions et des services de pointe.

Fêter 10 ans d’innovations en s’offrant un temps de réflexion

Alors que nous célébrons cette étape en 2024, nous invitons nos lecteurs à réfléchir à leur propre parcours dans l’évolution de la communication interne. Avez-vous adopté les changements et les innovations de la décennie qui ont transformé le secteur ? Comment allez-vous vous adapter et vous épanouir dans la prochaine ère de la communication interne ?

En 10 ans, nous avons travaillé avec des leaders mondiaux comme L’Occitane en Provence, Coca-Cola CCEP, Primark, et beaucoup d’autres pour améliorer leur communication interne. Nous serions ravis d’avoir l’opportunité de partager nos idées pour aider votre entreprise. Contactez-nous !