Actions de communication interne : 5 priorités pour améliorer votre stratégie et l’engagement des collaborateurs

Une communication interne efficace renforce l’agilité de l’entreprise : autonomisation des collaborateurs, augmentation de la productivité, amélioration de la collaboration, etc. Elle joue également un rôle clé dans la construction de la culture d’entreprise, en favorisant l’adhésion aux valeurs et aux objectifs organisationnels. Cependant, même une excellente communication peut toujours être optimisée. Dans cet article, nous vous proposons des pistes concrètes pour améliorer votre plan d’action, booster l’engagement des collaborateurs et renforcer leur rôle d’ambassadeurs d’entreprise.

5 actions de communication interne pour améliorer votre stratégie

Pour une communication interne vraiment percutante, les organisations doivent utiliser des stratégies complètes, ciblées et adaptées aux besoins des employés. Il ne s’agit pas seulement de faire plus, mais de faire mieux. Voici 5 étapes pour y parvenir.

1. Développez une approche de communication interne multicanale

Votre entreprise dispose certainement de nombreux types de collaborateurs : au bureau, sur le terrain, à domicile et en déplacement. Tous n’ont pas accès à un équipement informatique professionnel, ce qui les exclut automatiquement des communications de l’entreprise si vous n’utilisez qu’un seul canal.

L’usage de multiples canaux de communication interne vous assure que chaque collaborateur reçoit les messages dans le format et sur le support les plus pertinents par rapport à sa situation. Ainsi, vous atteignez et engagez plus de collaborateurs tout en renforçant leur sentiment d’appartenance.

Comment procéder concrètement ?

• Parmi les canaux de communication interne les plus efficaces, vous pouvez utiliser la télédiffusion sur les écrans de vos différents sites, ainsi que la version mobile de votre plateforme de communication interne et les newsletters. Ces canaux vous permettent d’atteindre vos collaborateurs où qu’ils soient et de vous assurer de la prise en compte de vos messages.

• Adaptez le contenu de vos communications pour qu’elles soient pertinents auprès des audiences que vous ciblez. Vous favoriserez ainsi la rétention des messages clés.

2. Faites de la communication descendante une priorité

La communication descendante est essentielle pour diffuser les informations importantes auprès des équipes. En mettant l’accent sur la mission de l’entreprise, la communication descendante aide les dirigeants à transmettre et à clarifier les objectifs stratégiques. Ceci dit, elle se doit d’être transparente afin de renforcer la confiance des salariés envers le management. Cette transparence sera un fondement essentiel pour faciliter vos efforts de communication.

Que pouvez-vous donc faire ?

• Mettez en avant et rendez obligatoire la lecture de vos communications importantes pour vous assurer que chaque collaborateur en prenne bien connaissance.

• Planifiez une diffusion régulière des messages de la direction et variez les supports. Vous pouvez utiliser la vidéo (live ou préenregistrée) pour ajouter une touche plus personnelle à votre communication interne. Ce format la rend naturellement plus dynamique et plus engageante.

3. Encouragez la communication ascendante

La communication ascendante joue un rôle majeur dans votre stratégie de communication interne. Elle est ce qui différencie une communication statique d’un échange dynamique à fort potentiel. En prenant en compte les avis de vos collaborateurs, vous leur offrez ce qu’ils attendent : que leurs voix soient entendues. La communication ascendante devient alors une source intarissable d’idées novatrices pour votre entreprise. Lorsque vous donnez à vos salariés un moyen de s’exprimer, vous favorisez leur inclusion et leur engagement.

Quelles pratiques pouvez-vous mettre en place au sein de votre entreprise ?

• Encouragez vos collaborateurs à créer et à partager du contenu (articles, photos et vidéos) sur la plateforme de communication interne de votre entreprise.

• Sondez-les régulièrement à l’aide d’enquêtes pour recueillir leurs avis sur les sujets importants ou pour proposer de nouvelles idées.

4. Ciblez et personnalisez votre communication interne

La pertinence des messages est essentielle en communication interne, notamment dans une entreprise de grande envergure dont les collaborateurs sont variés et dispersés. Vous devez donc personnaliser et cibler vos communications selon des critères comme les postes, les sites et les centres d’intérêt. Vous vous assurez ainsi que vos salariés lisent et comprennent les informations qui ont une réelle importance pour eux tout en renforçant leur engagement.

Comment pouvez-vous appliquer cela facilement ?

• Segmentez votre audience : tirez parti des données sur vos collaborateurs pour créer des groupes cohérents et assurer que les messages envoyés sont personnalisés à leurs besoins spécifiques.

• Dynamisez votre communication : ciblez vos contenus à l’aide de filtres spécifiques ou publiez-les dans des canaux dédiés, afin de garantir la pertinence et augmenter l’engagement des collaborateurs.

5. Exploitez tout le potentiel du contenu multimédia

Avec les réseaux sociaux, vos collaborateurs sont habitués à consommer du contenu visuel attrayant et interactif. Intégrer le multimédia dans votre communication interne permet d’alléger les messages en allant droit au but. Cette simplification des informations parfois complexes favorise la compréhension et la mémorisation.

Comment pouvez-vous rendre votre communication impactante ?

• Tirez parti de la vidéo pour les informations clés, la valorisation des collaborateurs et vos sessions de formation.

• Créez des infographies pour rendre les informations techniques plus accessibles et simplifier les idées complexes.

• Utilisez des éléments interactifs comme des sondages ou des quiz pour encourager la participation et engager les membres de vos équipes plus efficacement.

Bonus : 3 actions de communication interne pour renforcer l’engagement des collaborateurs

D’après Worldmetrics.org, les entreprises avec un engagement collaborateur élevé retiennent 87 % de leurs effectifs, contre seulement 50 % pour celles où l’engagement est faible.

Vous venez de découvrir les 5 actions essentielles pour améliorer l’efficacité de votre stratégie de communication interne. Mais si vous souhaitez aller encore plus loin – non seulement communiquer efficacement, mais aussi engager pleinement vos collaborateurs, voici un bonus pour vous : 3 actions simples à mettre en œuvre au sein de votre entreprise.

1. Gamifiez et récompensez l’engagement

Qui n’aime pas se divertir un peu, même au travail ? C’est en tout cas ce que propose la gamification : des mécanismes de divertissement qui viennent motiver vos collaborateurs. Dans un contexte professionnel, des challenges et des compétitions internes peuvent être récompensés par l’attribution de points, de badges ou de cadeaux physiques. La gamification peut aussi intervenir dans la stratégie RSE afin d’offrir aux collaborateurs l’opportunité de contribuer à des projets écoresponsables comme la reforestation.

Grâce à ces tactiques, vous pouvez améliorer l’engagement de vos collaborateurs et rendre votre plan de communication interne plus interactif.

2. Incitez la valorisation entre collègues

La valorisation entre pairs est un puissant moteur de bien-être et d’engagement : les collaborateurs sont plus motivés à contribuer et à s’investir dans la réussite de leur entreprise. En offrant la possibilité de valoriser les contrinutions de chacun, les entreprises favorisent une culture d’appréciation et de respect mutuel.

Comment pouvez-vous mettre cela en place dans votre entreprise ?

• Créez des canaux dédiés dans lesquels vos collaborateurs peuvent valoriser publiquement les réalisations de leurs collègues.

3. Lancez votre programme d’employee advocacy

Vos collaborateurs sont vos meilleurs porte-paroles. Grâce à l’employee advocacy, vous les transformez en véritables ambassadeurs de votre marque. Cette stratégie vous permet d’améliorer organiquement la réputation de l’entreprise et d’élargir votre portée sur les réseaux sociaux. En encourageant vos collaborateurs à partager du contenu soigneusement sélectionné, vous renforcez la confiance des clients et des prospects.

Comment tirer parti d’une stratégie d’employee advocacy ?

• Donnez à vos collaborateurs la possibilité de partager du contenu préapprouvé sur les réseaux sociaux avec un outil adapté.

• Récompensez vos meilleurs ambassadeurs avec des cadeaux ou en les mentionnant dans une publication dédiée afin de les valoriser.

Sociabble garantit l’efficacité de vos actions de communication interne

L’efficacité d’un plan de communication interne dépend de la qualité du contenu, mais surtout de la qualité de votre solution de communication interne. Celle-ci doit garantir l’accessibilité, la sécurité, la productivité et l’évolutivité. Sociabble est conçu pour répondre à ces besoins, tout en mettant l’accent sur le design, l’UX (expérience utilisateur), la sécurité et bien plus encore. Découvrez les bénéfices et les fonctionnalités majeures.

Une expérience utilisateur intuitive sur tous les appareils connectés et pour tous les collaborateurs

Sociabble offre une interface similaire à celle des réseaux sociaux, ce qui garantit une prise en main rapide, même avec un minimum de formation. Accessible aussi bien sur ordinateur que sur mobile, vos collaborateurs sur le terrain et itinérants bénéficient de la même expérience d’utilisation que leurs collègues dans les bureaux.

Le design « mobile first » de Sociabble facilite la connexion et l’accès aux communications, permettant de maintenir tous les collaborateurs informés et engagés, où qu’ils soient. Même s’ils ne disposent pas d’une adresse e-mail professionnelle, les options d’onboarding via QR code, par exemple, donnent un accès simplifié à tous les collaborateurs sur le terrain.

Une plus grande efficacité grâce à l’intelligence artificielle intégrée

Avec Ask AI, l’intelligence artificielle de Sociabble, vous simplifiez vos processus de communication interne et créez vos contenus multilingues plus efficacement. L’IA permet d’améliorer leurs contenus ou de les générer dans le ton de l’entreprise, en partant de zéro grâce à une boite de dialogue. Les organisations s’assurent ainsi que les collaborateurs reçoivent des informations adaptées à leurs besoins et à leurs préférences.

Grâce aux outils de modération et de notation de contenu d’Ask AI, Sociabble automatise vos processus de conformité et de validation. Cela permet aux entreprises de garantir que les contenus partagés respectent la ligne éditoriale de l’entreprise.

Une sécurité des données et une conformité réglementaire élevées

Chez Sociabble, la sécurité de votre plateforme et la confidentialité de vos données sont une priorité. Nous avons développé la solution pour être conforme au RGPD mais également pour répondre à des normes mondiales comme la certification ISO 27001.

Contrairement à d’autres plateformes, Sociabble fonctionne avec un modèle de données séparé, garantissant que vos données restent isolées de celles de nos autres clients. Une telle structure fournit une tranquillité d’esprit supplémentaire, notamment pour les secteurs qui ont besoin de mesures de sécurité renforcées.

Une portée accrue avec l’intégration multicanale

Sociabble est la solution multicanale par excellence. Grâce à des canaux de communication interne intégrés, tels que la plateforme web, les chaînes thématiques et l’application mobile, les entreprises ont la garantie que les informations importantes atteignent les collaborateurs au bon moment et où qu’ils soient. Les fonctionnalités de segmentation de l’audience permettent de créer des newsletters dynamiques qui permettent de personnaliser le contenu et d’assurer la pertinence des messages.

Enfin, les capacités d’intégration de Sociabble permettent aux organisations de centraliser leur communication interne et de conserver les outils déjà existants : Teams, SharePoint, Outlook, ainsi que de nombreuses applications tierces. Sociabble maximise ainsi la visibilité de votre communication interne.

Une adoption optimale grâce à un service client personnalisé

Sociabble se distingue par son équipe de Success Managers qui offre un soutien continu. Dès la mise en œuvre de votre plateforme Sociabble, notre équipe vous aide à tirer pleinement parti des fonctionnalités afin de favoriser des taux d’adoption et d’engagement maximaux.

Déploiement et évolutivité

Quelle que soit la taille de votre organisation, Sociabble peut être déployée rapidement, même à grande échelle. Son évolutivité en fait un atout précieux pour les entreprises en croissance ou celles opérant à l’international : notre solution de communication SaaS évolue avec les besoins de votre entreprise.

Simplifiez vos actions de communication interne avec Sociabble

La communication interne est un élément stratégique qui stimule l’engagement et la productivité au sein de votre organisation. Pour répondre à vos objectifs, Sociabble propose de nombreuses fonctionnalités conçue pour garantir une communication interne à la fois engageante et accessible à tous :

• une utilisation intuitive sur tout appareil connecté ;

• l’intégration multicanale pour atteindre vos collaborateurs sur leur outil préféré ;

• la sécurité des données et la conformité réglementaire rigoureuse ;

• la création de contenu assistée par l’intelligence artificielle.

Nous aidons déjà des organisations leaders comme Coca-Cola CCEP, AXA et Primark pour améliorer leurs stratégies de communication interne. Pourquoi pas vous ? Nous serions ravis d’échanger avec vous sur les solutions que nous pouvons vous apporter pour rendre vos actions de communication interne encore plus efficaces. Demandez votre démonstration personnalisée gratuite sans attendre. À très vite !