Intech déploie Sociabble pour combler les distances de communication dans ses secteurs médicaux

Intech est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions et de services en matière de dispositifs médicaux. Avec neuf sites à travers le monde, l’entreprise dispose d’un personnel diversifié, dont de nombreux collaborateurs de terrain. Intech a choisi Sociabble pour améliorer sa communication interne et l’engagement de ses collaborateurs, grâce à des outils de communication innovants. 

Le défis d’une communication innovante dans un environnement de travail diversifié

Le premier défi a été d’établir une ligne de communication claire entre les différents collaborateurs, répartis sur plusieurs sites géographiques (États-Unis, France et Malaisie). En l’absence d’une adresse email professionnelle, de nombreux collaborateurs avaient l’impression que la communication les laissait de côté et qu’ils étaient déconnectés. Il était primordial de s’assurer que tous les employés soient engagés et informés, y compris les collaborateurs sur le terrain, qui représentent près de cinquante pour cent de la main-d’œuvre.

Le deuxième défi était de stimuler l’engagement des collaborateurs et de favoriser un sentiment de communauté au sein de la main-d’œuvre. Intech souhaitait combler le fossé entre ses employés de bureau et ceux sur le terrain, en veillant à ce que chacun se sente inclus. L’entreprise souhaitait créer une communauté où chacun aurait sa place.

Enfin, l’entreprise souhaitait consolider sa réputation de leader innovant dans son secteur. Malgré les contributions essentielles d’Intech aux technologies de santé via ses solutions de dispositifs médicaux, son identité innovante en tant qu’employeur est restée sous-représentée. Intech souhaitait mettre en avant ses capacités d’innovation, soulignant ainsi sa volonté d’être reconnu comme un employeur pionnier dans son secteur.

Surmonter les obstacles à la communication avec Sociabble

Pour relever ces défis, Intech a utilisé les fonctionnalités de Sociabble de manière innovante. Les équipes en charge du projet ont créé des chaînes globales pour tous les collaborateurs, pour que chacun ait accès aux mêmes informations, renforçant ainsi le sentiment d’appartenance à l’entreprise. Elles ont également lancé une application mobile brandée aux couleurs de la marque, appelée Flash, spécialement conçue pour les collaborateurs de terrain, qui n’ont pas d’adresse email professionnelle.

Grâce aux capacités de contenu généré par les utilisateurs (UGC) et aux espaces de communication dédiés, les collaborateurs d’Intech peuvent désormais publier eux-mêmes des événements importants de l’équipe. Ainsi, lorsque des équipements innovants pour la fabrication de prothèses sont arrivés à l’usine, un collaborateur a pu publier une annonce par lui-même. Tous les collaborateurs de l’ensemble des filiales ont ainsi pu commenter et célébrer cet événement.

L’équipe de communication d’Intech a également décidé de déployer la fonctionnalité « My Apps » de Sociabble. L’objectif était de répondre aux besoins des collaborateurs en France et aux États-Unis, en leur fournissant des outils utiles au sein de la plateforme. Intech a également utilisé des widgets TV pour partager des informations sur différents sites. Ils ont activé la traduction instantanée, assurant ainsi une communication claire entre les différents pays. Enfin, l’entreprise prévoit d’activer la fonction « chat rooms » pour dialoguer avec les travailleurs sur le terrain, notamment sur des problèmes spécifiques à chaque site.

Résultats et perspectives

En seulement 2 mois, 60% des collaborateurs du groupe avaient déjà rejoint la plateforme et ce chiffre ne cesse d’augmenter, dont 35% de travailleurs sur le terrain. Certains sites atteignent un ratio de 85% de leurs effectifs. Flash héberge aujourd’hui plus de 500 contenus, dont 48 % fournis par les utilisateurs eux-mêmes.

Les plans futurs d’Intech consistent à se concentrer sur l’engagement des collaborateurs sur le terrain, et des utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les médias sociaux. Ils prévoient également d’activer la fonctionnalité de chat, pour des communications localisées.

En conclusion, le lancement du projet Intech avec Sociabble a été très prometteur. Il a permis à l’entreprise d’établir des lignes de communication claires, de stimuler l’engagement des collaborateurs, et de tous les connecter, qu’ils soient au bureau ou sur le terrain. Avec Sociabble, Intech tire véritablement parti de la puissance de la technologie pour améliorer la communication interne.