Les différents canaux de communication interne qui maximisent votre stratégie

La digital workplace exige aujourd’hui une solution de communication interne multicanale pour garantir la bonne transmission des informations. Si chaque canal de communication a son utilité, un hub centralisé permet de gagner en efficacité. Dans cet article, nous vous expliquons comment : découvrez les meilleurs canaux de communication pour votre entreprise et comment Sociabble vous aide à atteindre vos objectifs.

L’importance de la communication multicanale

Le paysage de la communication interne a changé. Télétravail, travail hybride, digitalisation : les principaux canaux de communication traditionnels ne parviennent plus à répondre aux besoins des entreprises et de leurs salariés. Une nouvelle approche est donc nécessaire pour atteindre efficacement chaque collaborateur, où qu’il soit. La réponse à cette problématique réside dans la communication multicanale qui offre des avantages non négligeables.

La communication multicanale engage tous les collaborateurs

Selon que l’on s’adresse à des collaborateurs sur le terrain, à domicile ou au bureau, il n’est pas recommandé d’utiliser toujours le même canal de communication pour transmettre une information. Les collaborateurs ne disposent pas tous du même équipement informatique professionnel : il faut donc s’adapter, sans négliger l’importance de la mobilité dans sa stratégie.

La communication multicanale répond ici à la variété des situations, sur ordinateur comme sur mobile. Placée au cœur de votre plan de communication, elle apporte à votre entreprise tout le nécessaire pour assurer cohérence, pertinence et efficacité. Des canaux de communication variés permettent d’organiser les informations par thèmes et de les cibler facilement auprès du bon public. Une bonne distribution des informations favorise ainsi l’engagement des collaborateurs et influence directement leur productivité.

En organisant vos canaux de communication par critères (géographiques, services, entreprises ou centres d’intérêt), les collaborateurs échappent à la surcharge d’informations qui peut se produire avec un canal de communication unique. La newsletter générale et l’e-mail à destination de tous sont désormais inadaptés.

Le multicanal améliore l’accès à l’information

Plateforme web, application mobile, e-mailing, affichage numérique : Sociabble rend l’information accessible à tous. La plateforme prend en compte tous les points de contact pour s’adapter aux exigences de tous les collaborateurs. Grâce à l’adaptabilité de Sociabble aux différents moyens de communication, tous les collaborateurs ont accès aux news de l’entreprise au travers de leurs canaux de communication préférés.

Aussi, l’entreprise se doit de transcender les frontières. Il est crucial que les messages puissent être compris par tous. Les fonctionnalités de traduction instantanée de Sociabble intègrent plus de 60 langues. C’est aussi ça l’approche multicanale.

Les caractéristiques d’une communication multicanale efficace

Pour tirer le meilleur parti de la communication multicanale, celle-ci doit être accessible et pertinente. Autrement dit : les collaborateurs doivent avoir une raison de se connecter, et ce avec un moindre effort. Pour ce faire, une solution comme Sociabble sera votre meilleure alliée.

Simplicité : le hub de contenu centralisé

Que vous cherchiez à déployer une stratégie de communication interne, d’employee advocacy ou de social selling, Sociabble vous propose une plateforme unique pour tous vos besoins. Vous vous simplifiez ainsi le partage d’informations : le hub de contenu de Sociabble s’intègre parfaitement aux différents canaux de communication et sources d’information.

Pertinence : la distribution de contenu personnalisé

La segmentation et le ciblage avancés sont clés dans votre plan de communication. Avec Sociabble, vous pouvez personnaliser chaque canal de communication pour obtenir un meilleur engagement de la part de vos collaborateurs. Le tableau de bord personnalisable de Sociabble vous permet d’analyser les indicateurs de vos contenus pour en mesurer l’efficacité et l’engagement généré auprès de vos publics.

De plus, avec sa fonctionnalité d’équivalence en paid média, vous mesurez les économies faites grâce à votre stratégie d’employee advocacy.

Sociabble : l’excellence de la communication multicanale

Pour garantir la réussite de sa stratégie, l’outil utilisé fait toute la différence. Sociabble propose de multiples canaux de communication afin de répondre à tous vos besoins.

Une véritable expérience multicanale

Sociabble propose une plateforme multicanale complète :

• une plateforme web, idéale pour maintenir le lien avec les collaborateurs au bureau ou en télétravail

• une application mobile pour communiquer avec les collaborateurs sur le terrain et en déplacement, idéale pour les maintenir engagés

• des chaînes thématiques pour garantir la pertinence des contenus, favoriser l’engagement, développer l’employee advocacy

• un éditeur de newsletters dynamiques qui vous permet même de cibler vos contenus selon votre segmentation et d’éviter la surcharge d’information

• une messagerie instantanée et sécurisée pour permettre aux équipes de communiquer efficacement et de rester connectées

• la possibilité de diffuser vos communications sur les écrans digitaux de vos différents sites grâce à la télédiffusion

• la possibilité de centraliser les informations venant de multiples canaux de communication, même s’il s’agit d’un blog ou d’un site internet externe ou de réseaux sociaux

• un tableau d’analyse qui vous permet d’apporter les améliorations nécessaires à votre stratégie de contenu et d’optimiser l’usage de vos canaux de diffusion.

Mais ce n’est pas tout ! Sociabble vous propose aussi…

L’intégration avec vos outils existants

Sociabble est vraiment multicanale ! Pour preuve, la plateforme s’intègre parfaitement avec de nombreuses solutions et canaux que vous utilisez déjà :

• Microsoft 365 : Outlook, SharePoint, Office 365, etc. La plateforme est construite sur l’architecture Microsoft Azure, elle s’intègre parfaitement et naturellement à l’écosystème Microsoft.

• Une multitude d’autres outils et plateformes d’entreprise comme LinkedIn, YouTube, WordPress, Salesforce, Workday, Slack et bien d’autres.

Sociabble simplifie ainsi toute votre expérience de communication, aussi bien pour les administrateurs que pour les utilisateurs finaux.

Améliorez l’engagement grâce à divers canaux de communication

La réussite d’un plan de communication interne se mesure par l’engagement des collaborateurs. La communication multicanale détient justement le potentiel d’augmenter cet engagement dans la vie de l’entreprise. De fait, votre outil doit offrir des fonctionnalités qui renforcent l’implication de vos salariés dans les conversations digitales de votre entreprise.

Les mécanismes d’engagement

Chez Sociabble, l’engagement de vos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités conçues pour les maintenir motivés. Elle participe ainsi à la réussite globale de l’entreprise, tant en termes de satisfaction des collaborateurs qu’en termes de productivité.

Dans la plateforme Sociabble, vous retrouvez des fonctionnalités d’engagement telles que :

• la gamification (challenges, points, classements et badges d’accomplissement)

• la valorisation entre pairs (Praises, ou compliments) pour reconnaître les qualités des collègues

• des récompenses pleines de sens, comme Sociabble Trees

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

En encourageant vos collaborateurs à participer activement à la communication interne de l’entreprise, vous renforcez leur sentiment d’appartenance à votre organisation. Les campagnes UGC sont ainsi un pilier essentiel d’une stratégie multicanale.

Avec Sociabble, vos salariés peuvent créer et partager du contenu. Que ce soit en photo ou en vidéo, vos salariés ont la possibilité de partager leurs réussites, leurs bonnes pratiques ou leurs bons plans. Dans le cadre d’une stratégie d’employee advocacy et de social selling, les plus investis d’entre eux peuvent même créer leurs propres messages promotionnels à destination de leurs réseaux. Sociabble facilite cela grâce au Media Drive qui recense toutes les ressources de communication pré-approuvées pour garantir la cohérence avec le ton officiel de l’entreprise.

Garantissez la sécurité et la conformité de votre communication multicanale

Quel que soit le canal de communication que vous utilisez, la sécurité est au cœur de vos préoccupations. Pour cela, Sociabble offre une plateforme de communication sécurisée contre les intrusions extérieures, mais aussi conforme aux réglementations en vigueur.

RGPD et protection des données

Dans son engagement pour la protection des données, Sociabble est fier d’offrir une solution de communication multicanale entièrement conforme au RGPD. Les données circulant sur les différents canaux de communication sont protégées et gérées au travers de clés de chiffrement. En tant qu’entreprise mondiale basée en France, nous ne traitons que les données personnelles essentielles.

Intelligence artificielle et sécurité

Sociabble exploite toute la puissance de l’intelligence artificielle pour améliorer votre communication. Pas d’inquiétude à avoir : la protection de vos données n’est pas compromise. Lorsque vous vous faites assister par Ask AI, vos données ne sont en aucun cas utilisées pour éduquer les autres modèles d’intelligences artificielles.

De même que les données personnelles des utilisateurs, celles de nos clients sont constamment cryptées, qu’elles soient en transit ou au repos. Nos clients gardent ainsi le plein contrôle des données de leur plateforme Sociabble : elles leur appartiennent, point final. C’est avec cela en tête que nous avons conçu la technologie Sociabble.

Étude de cas : le succès de Pierre Fabre

Leader de la dermo-cosmétique, les laboratoires Pierre Fabre emploient près de 10 000 personnes dans 43 filiales à travers le monde. Médicaments, produits de santé familiale et de santé de la peau : le groupe est aujourd’hui une référence dans ces secteurs.

Ces dernières années, comme de nombreuses entreprises du secteur, les laboratoires Pierre Fabre ont rencontré de nombreux défis en matière de communication interne et de marketing. En 2019, le groupe entreprend donc une transformation profonde de son organisation, en commençant par une nouvelle stratégie de communication.

Premier pilier de la stratégie de Pierre Fabre : transformer sa communication interne auprès de ses 10 000 collaborateurs. Premier défi à relever : endiguer le problème d’une communication fragmentée. Pour répondre au besoin d’une plateforme centralisée, Pierre Fabre a adopté la solution de communication multicanale de Sociabble. Les fonctionnalités qui ont fait toute la différence dans leur stratégie comprenaient l’accessibilité mobile, la traduction intégrée et les mécanismes d’engagement.

Application mobile, traduction automatique, ciblage des communications et fonctionnalités d’engagement ; avec son périmètre fonctionnel étendu, Sociabble nous permet de nous projeter dans des pratiques innovantes de la communication interne.Stéphane Puyou, Responsable ComTech chez Pierre Fabre

Blue Voice, leur nouvelle plateforme lancée en 2021, est devenue le hub central pour les news internes. Dès les premières semaines, la communication interne du groupe Pierre Fabre a été transformée : plus visuelle, plus interactive et plus en phase avec les pratiques des réseaux sociaux.

Les collaborateurs bénéficient désormais d’une communication réellement adaptée à leurs besoins, comme des publications plus courtes, ciblées et déjà agencées pour eux. Ils jouissent ainsi d’un flux de communication multicanal beaucoup plus local qui propose des nouvelles qui les concernent vraiment.

Grâce à cette stratégie, la communication de Pierre Fabre est devenue plus efficace et a amélioré les niveaux d’engagement des collaborateurs. Le groupe est ainsi parvenu à les impliquer directement dans la communication auprès des clients et à renforcer son image de marque.

Simplifiez-vous la gestion des canaux de communication

La communication multicanale est essentielle pour améliorer l’engagement et la productivité des collaborateurs. Cela bénéficie même à votre stratégie marketing puisqu’elle améliore l’expérience des clients qui voient dans l’entreprise une marque de confiance. La communication multicanale est donc une évolution indispensable pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive.

Pour faciliter ce processus, Sociabble propose une solution complète qui s’intègre parfaitement aux écosystèmes existants tout en garantissant la sécurité et la conformité au RGPD. La plateforme multicanale de Sociabble se place ainsi comme une solution indispensable pour transmettre chaque message à vos collaborateurs.

Nous avons déjà collaboré avec des leaders mondiaux comme Coca-Cola CCEP, L’Occitane en Provence et AXA pour booster leur communication interne grâce à la diversité des canaux de communication. Prêt à révolutionner la vôtre ? Nos experts seront ravis de discuter des moyens par lesquels nous pouvons vous aider lors d’une démo gratuite. Contactez-nous dès aujourd’hui et parlons de votre stratégie d’aujourd’hui et de demain. À très vite !