State of the Global Workplace 2024 : le rapport de Gallup sur l’engagement et le bien-être des employés dans le monde

Gallup vient de publier son traditionnel rapport annuel « State of the Global Workplace ». Il s’agit de la publication de référence qui recueille la voix collective des collaborateurs, et qui présente les dernières tendances qui affectent le lieu de travail dans le monde entier. Gallup analyse des facteurs tels que les niveaux d’engagement, le rôle de la direction et la stabilité économique.

Cette année, le rapport met l’accent sur la santé mentale et le bien-être des employés, en s’intéressant à la manière dont la main-d’œuvre mondiale s’adapte à la vie professionnelle à l’ère digitale. Dans cet article, nous analyserons le rapport et vous donnerons un aperçu des dernières conclusions, afin que vous puissiez en tenir compte dans vos décisions professionnelles.

Résultats mondiaux : l’engagement des salariés reste stable à 23 %, avec de grandes différences entre les régions

En ce qui concerne l’engagement globale des collaborateurs dans le monde, il est resté à 23 %, stable par rapport à l’année précédente. A noter : 62 % se déclarent non-engagés et 15 % activement désengagés.

Les résultats varient considérablement selon les régions. En tête de liste, on trouve les États-Unis et le Canada avec 33 % de travailleurs engagés, et en queue de peloton, l’Europe avec seulement 13 %.

Les avantages de l’engagement sont bien connus. Les entreprises dont les employés sont très engagés bénéficient d’une diminution de 78 % de l’absentéisme, d’une augmentation de 23 % de la rentabilité et d’une hausse de 68 % du bien-être général.

Il s’agit là d’une vue d’ensemble. Dans les sections suivantes, nous dresserons la liste des insights plus spécifiques.

État de la santé mentale des employés dans le monde

Le rapport de cette année se concentre particulièrement sur la santé mentale et le bien-être des employés. Avec l’adoption croissante du travail à distance et des bureaux hybrides, de nombreux modèles de travail ont changé, ce qui a eu un impact sur l’état émotionnel de la main-d’œuvre mondiale.

• Prévalence de la solitude : selon le rapport Gallup, 20 % des salariés dans le monde vivent une solitude quotidienne, particulièrement élevée chez les travailleurs à distance. Le fait d’être séparé de ses collègues et d’être éloigné des environnements de bureau a un impact tangible.
• Bien-être des jeunes salariés : le rapport souligne une baisse notable du bien-être chez les salariés de moins de 35 ans ; aussi, le pourcentage de ceux qui éprouvent un sentiment de solitude est nettement plus élevé chez les jeunes salariés
• Impact de l’engagement sur la satisfaction de vie : le rapport montre, par le biais de son « indice d’évaluation de la vie », une corrélation claire entre l’engagement des salariés et la satisfaction globale dans la vie, soulignant que les salariés désengagés éprouvent souvent des niveaux plus élevés d’émotions négatives. En résumé, les employés généralement satisfaits ont tendance à s’impliquer dans la vie de l’entreprise, et vice-versa.

Le rôle de l’économie et de la politique dans le bien-être des salariés

Le bien-être n’est cependant pas seulement lié à l’engagement. Comme le montre clairement le rapport, la santé du marché de l’emploi et de l’économie en général a un impact évident sur les niveaux d’engagement des employés dans le monde entier. En voici quelques exemples :

• Conditions du marché de l’emploi : l’amélioration des marchés de l’emploi est corrélée à un désengagement actif moindre des salariés. Selon le rapport, « nous avons demandé aux personnes interrogées si elles estimaient que la période était propice à la recherche d’un emploi sur leur marché du travail local. Leurs réponses concordent avec les statistiques officielles du chômage. Notre analyse montre que de meilleurs marchés de l’emploi sont associés à un désengagement actif plus faible ».
• Les protections du travail : il existe également une relation évidente entre le droit du travail et l’évaluation de la vie des employés, avec une corrélation entre des droits du travail spécifiques tels que des salaires équitables et la sécurité qui contribuent à un meilleur bien-être. Par exemple, en utilisant l' »indice des droits du travail », l’étude montre que si 38 % des travailleurs engagés se sentent stressés dans les pays situés dans la moitié inférieure de l’indice, ils ne sont que 29 % à se sentir stressés dans la moitié supérieure.
• Engagement et perspectives d’avenir : indépendamment de la législation du travail, les employés engagés font preuve d’un plus grand optimisme quant à leur avenir, ce qui suggère le rôle essentiel de l’engagement dans la satisfaction globale de la vie. L’indice d’évaluation de la vie (Life Evaluation Index) du rapport comprend des considérations sur les « perspectives positives des cinq prochaines années » parmi les employé, et a révélé une corrélation directe entre une vision positive de l’avenir et des niveaux élevés d’engagement. 50 % des employés engagés étaient « prospères », alors que seuls 17 % des employés activement désengagés pouvaient être classés dans cette catégorie.

Le rôle du manager dans le bien-être des travailleurs et la performance de l’organisation

D’une manière générale, la culture d’entreprise se propage vers le bas. En d’autres termes, les comportements et les attitudes des dirigeants tendent à être adoptés par le reste de l’entreprise et à s’enraciner dans l’ensemble de l’organisation. Cette tendance se reflète également dans l’engagement. Une bonne gestion génère l’engagement des employés, qui est également lié à des paramètres plus généraux tels que la satisfaction et la performance.

Voici quelques-unes des conclusions du rapport Gallup :

• L’influence des managers : les managers sont à l’origine de 70 % de la variance de l’engagement des équipes, ce qui indique leur rôle central dans le bien-être des employés.
• Expériences négatives des managers : malgré des niveaux d’engagement plus élevés, les managers font état d’émotions quotidiennes plus négatives que les non-managers, ce qui souligne la nécessité de soutenir les fonctions managériales.
• L’impact des managers engagés : des managers engagés conduisent à un plus grand engagement de leurs équipes, ce qui améliore considérablement les résultats de l’organisation.

Effets d’un engagement élevé sur les performances d’une entreprise

L’impact réel des dernières tendances mondiales en matière d’engagement est étroitement lié à ces dernières. Gallup résume les effets spécifiques que les hausses et les baisses de l’engagement ont sur les entreprises du monde entier. D’une manière générale, les corrélations sont assez directes : un engagement élevé stimule les indicateurs que la plupart des entreprises considèrent comme positifs, tandis qu’un engagement faible a l’effet inverse. Par exemple :

• Impact économique : Gallup estime que le manque d’engagement des employés coûte à l’économie mondiale 8,9 billions de dollars par an.
• Productivité et bien-être : un engagement élevé est corrélé à une augmentation de la productivité et de la rentabilité, ainsi qu’à une réduction du taux de rotation du personnel et des incidents liés à la sécurité. Les entreprises dont les employés sont engagés voient leur rentabilité augmenter de 23 % et leur bien-être de 68 %. Elles enregistrent une baisse de 51 % du turnover du personnel et de 63 % des incidents liés à la sécurité.
• Stratégies d’amélioration : Gallup recommande aux organisations d’améliorer l’engagement et le bien-être par des pratiques de gestion efficaces et des initiatives au niveau de l’organisation. L’une des principales conclusions du rapport est l’augmentation générale du stress, et des stratégies sont nécessaires à l’échelle macro et micro pour la combattre. Pour citer le Programme des Nations unies pour le développement humain : « De plus, le bien-être mental des gens s’est dégradé. Au cours des dix dernières années, le nombre de personnes exprimant du stress, de la tristesse, de l’anxiété, de la colère ou de l’inquiétude a augmenté, atteignant ses niveaux les plus élevés depuis le début des enquêtes Gallup ».

Accroître l’engagement en répondant aux attentes de la main-d’œuvre d’aujourd’hui

Le rapport Gallup « State of the Global Workplace 2024 » est riche en contenu, et ses conclusions sont claires. Le stress et la santé mentale des collaborateurs sont devenus des enjeux majeurs. Toutefois, une gestion rigoureuse, la sécurité économique et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée peuvent contribuer à résoudre ces problèmes et à accroître l’engagement des salariés.

Il existe une corrélation directe entre le bien-être des employés et celui de l’entreprise, et l’engagement des salariés en est un indicateur clé. Le rapport est un appel à l’action pour que les dirigeants mettent en œuvre des pratiques de gestion efficaces et créent des environnements de travail favorables à la santé mentale.

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Références : Gallup 2024 Report, State of the Global Workplace: The Voice of the World’s Employees