Les 12 grandes tendances intranet pour 2025

L’intranet a été longtemps le portail de communication privilegié des entreprises. Mais il a désormais évolué. Aujourd’hui, c’est un outil dynamique qui répond répond aux besoins des utilisateurs : IA, UX (expérience utilisateur), interactivité ou encore sécurité des données.

Votre intranet ne vous paraît pas tout à fait à jour et vous souhaitez le moderniser ? Dans cet article, nous avons répertorié les 12 nouvelles tendances pour aiguiller votre stratégie. Bonne lecture !

Quelles sont les 12 grandes tendances intranet à suivre cette année ?

L’intranet moderne regorge de fonctionnalités plus puissantes les unes que les autres, repoussant les frontières de la communication interne. Ce portail d’entreprise est aujourd’hui plus complet et plus engageant que jamais, et répond aux besoins de votre organisation et de vos salariés.

1. Une personnalisation de la communication interne

Chacun de vos collaborateurs est unique. Notamment par son lieu de travail (au bureau, à domicile, sur le terrain) et par le poste qu’il occupe. La pertinence du contenu qu’il reçoit est donc d’une importance capitale pour le maintenir informé et engagé. Il faut prendre en compte ses préférences en matière de communication interne et ses interactions avec les contenus. Le but : lui offrir une expérience personnalisée.

Dans ce contexte, cibler les messages est le point de départ de votre nouvelle stratégie. Par exemple, vous pouvez créer des groupes (par métier, par site) à qui vous allez adresser des messages pertinents. Les administrateurs peuvent aussi créer des chaînes thématiques afin de segmenter l’information.

Structurer votre communication autour des groupes de salariés et des chaines thématiques permettra à chaque collaborateur :

• d’accéder à un fil d’actualités personnalisé avec les communications d’entreprise qui l’intéressent vraiment ;

• de recevoir des alertes ciblées en temps réel pour ne manquer aucune mise à jour critique ;

• d’obtenir des recommandations de contenu personnalisées grâce à une intelligence artificielle qui analyse les usages et les interactions avec les communications d’entreprise.

2. Une digital workplace unifiée

Proposez à vos collaborateurs une une seule solution, dans laquelle ils retrouveront tous leurs outils favoris. C’est ce que proposent les intranets aujourd’hui : des hubs unifiés qui centralisent les outils métiers, les communications d’entreprise et les ressources documentaires utiles.

De telles digital workplaces fluidifient les processus et améliorent la productivité au quotidien. Elles offrent un point d’accès unique aux services de l’entreprise pour faciliter l’interconnexion des outils entre eux. Les intranets modernes proposent notamment :

• l’intégration avec Microsoft 365 (dont Teams et SharePoint) et Google Workspace ;

• l’intégration avec les outils métiers essentiels, comme les ERP, les solutions de SIRH et les CRM.

3. Une solution mobile pour les équipes sur le terrain

80 % des salariés dans le monde n’exercent pas leur activité assis à un bureau. Ces collaborateurs sur le terrain n’ont pas nécessairement un accès aux terminaux professionnels. Votre entreprise doit donc s’équiper d’une solution « mobile-first » afin que chacun puisse accéder aux informations, partout et à tout moment.

Aujourd’hui, les intranets les plus performants intègrent des applis mobiles qui assurent une expérience utilisateur équivalente à celle sur ordinateur. Ces solutions proposent généralement :

• des notifications push pour informer les employés de la mise à disposition d’un nouveau contenu ;

• une interface multilingue et la traduction automatique pour que vos salariés étrangers puissent comprendre les messages clés et interagir avec les contenus ;

• une obligation de lecture pour les contenus les plus importants.

4. Des statistiques avancées en temps réel

Analyser finement les retombées de votre communication interne vous permet d’apporter les améliorations à votre stratégie. Le format, le timing et les canaux utilisés pour vos contenus sont-ils optimaux ? Pour cela, vous avez besoin d’un outil qui vous permet de suivre vos indicateurs de performance (KPI), et notamment :

• de tableaux de bord personnalisables pour adapter le suivi à chaque besoin ;

• de filtres dynamiques afin de générer des rapports par campagne, par audience ou par site.

5. La gestion de contenu boostée par l’IA

Un intranet efficace est un intranet vivant et engageant. Cela implique de créer du contenu régulier et d’alimenter les flux d’actualités de vos collaborateurs dans plusieurs langues. Aussi, si vous consentez à ce que vos salariés créent, eux aussi, du contenu (UGC), la gestion au quotidien pourrait rapidement vous submerger.

L’intranet moderne doit s’appuyer sur les technologies d’intelligence artificielle pour simplifier la création, la gouvernance et la modération de la communication. Un intranet équipé d’agents d’IA vous permet de :

• générer automatiquement vos contenus grâce à des modèles de prompts faciles à utiliser ;

• traduire les textes dans de nombreuses langues pour assurer la compréhension de vos messages clés ;

• générer des transcriptions et des résumés de vidéos internes ;

• traduire un discours filmé et de resynchroniser les lèvres de l’orateur de façon parfaitement naturelle ;

• modérer automatiquement les contenus d’utilisateurs à l’aide d’un score de conformité.

6. La gamification et la valorisation

La communication interne n’est plus simplement la direction et le management qui poussent des informations et des consignes aux collaborateurs. Elle est un levier de motivation et d’engagement. Aussi, les intranets modernes intègrent des mécanismes de gamification et de valorisation :

• des challenges événementiels et thématiques ;

• des points et des classements ;

• des badges d’accomplissement ;

• des badges de compliments à s’envoyer entre collègues ;

• des récompenses physiques ou en lien avec la RSE : des points échangeables sur une marketplace, des dons à des œuvres caritatives ou des arbres à planter dans des projets de reforestation.

7. Des procédures fluidifiées et sécurisées

L’intranet peut également jouer un rôle clé dans la simplification de toutes les démarches administratives. Changement de RIB ou d’adresse ? Le collaborateur peut déposer une demande directement via la plateforme et transmettre les justificatifs nécessaires. L’équipe RH est alors informée de la requête et peut la traiter rapidement.

C’est un vrai gain de temps pour les collaborateurs : plus besoin de fouiller un vieux portail pour trouver le bon formulaire, ni d’envoyer des relances par mail. Avec un intranet moderne, le suivi des demandes se fait en temps réel.

La gestion des informations personnelles nécessite un environnement sécurisé pour éviter toute brèche et perte de données. Une solution intranet moderne doit être conforme à la réglementation en vigueur dans le pays, comme le RGPD en Europe. La certification ISO 27001 assure aux employés que tout est mis en œuvre pour garantir la sécurité de leurs informations.

8. La recherche intelligente et la découverte assistée

Les recherches qui n’aboutissent pas à cause d’une faute de frappe ou d’un terme technique, c’est fini ! Les moteurs de recherche ont évolué et sont maintenant capables de comprendre les intentions pour proposer des résultats pertinents. Les collaborateurs sont aujourd’hui en mesure de trouver le bon contenu en quelques instants grâce à :

• la recherche en langage naturel ;

• des filtres dynamiques (types de contenus, dates, propriétaires) ;

• l’analyse des contenus vidéo.

9. La diffusion de la culture d’entreprise

Faire rayonner la culture d’entreprise peut être un vrai défi pour les organisations dont les employés sont répartis sur plusieurs sites. L’intranet se fait le miroir de la culture de l’organisation en permettant de diffuser ses valeurs et de créer du lien grâce à la communication interne :

• chatrooms pour rassembler les salariés, inciter les échanges autour de thématiques qui leur sont chères et favoriser la collaboration ;

• épinglage des contenus sur la culture d’entreprise (valeurs, initiatives locales et globales, etc.) ;

• option « Must Read » et « Must Watch » pour accroître la visibilité des contenus dédiés, comme les prises de parole du management.

10. Des canaux de feedback en continu

Les intranets d’aujourd’hui font plus que transmettre les informations du haut vers le bas (Top-Down). La communication ascendante (Bottom-Up) est devenue un pilier stratégique pour les entreprises qui cherchent à améliorer les processus, l’efficacité des équipes, l’engagement des collaborateurs et leur bien-être.

Parmi les mécanismes intégrés de feedback, un intranet efficace doit proposer :

• les commentaires et les réactions (likes) sur les communications internes ;

• des sondages, des enquêtes et des votes (anonymes ou non) ;

• les contenus générés par les utilisateurs (UGC) ;

• des boîtes à idées virtuelles.

11. La sécurité et la conformité

Nous en avons un peu parlé précédemment. Votre futur intranet doit être sécurisé pour éviter toute fuite de données, aussi bien celles de l’entreprise que celles des employés. La qualité de protection des informations sensibles de votre intranet repose sur le respect des normes et sur la granularité des droits d’accès. Aussi, votre solution doit :

• être hébergée sur des infrastructures puissantes et résilientes comme Microsoft Azure ;

• respecter les normes du RGPD ;

• être certifiée ISO 27001 ;

• proposer l’authentification multi-facteur (MFA) ;

• permettre la gestion des autorisations d’accès et des droits d’administration (groupes de sécurité) ;

• être compatible avec la biométrie pour l’accès sur mobile et sur ordinateur si l’équipement dispose de cette option (facultatif) ;

12. Hubs de connaissances intelligents

Les intranets sont souvent décriés pour être trop figés et difficiles à mettre à jour. Ce temps est révolu : les bases documentaires sont aujourd’hui vivantes et auto-actualisées. Elles personnalisent le parcours d’apprentissage au sein de votre entreprise, notamment pour l’onboarding et les opportunités de développement de carrière. Les intranets proposent des options qui garantissent des contenus à jour et facilement accessibles :

• l’archivage automatique des contenus obsolètes ;

• la curation de contenus pédagogiques et informatifs assistée par l’IA ;

• le stockage des contenus pédagogiques et la recherche contextuelle ;

• les suggestions selon le profil de l’utilisateur

Ce qu’il faut retenir des tendances intranet

Autrefois perçu comme un simple tableau d’affichage numérique, l’intranet s’est modernisé pour proposer un environnement de travail intelligent, mobile, interactif et hautement sécurisé. Une évolution qui fait de lui un atout d’engagement pour booster les performances des collaborateurs.

Sociabble s’impose comme un intranet nouvelle génération, intégrant précisément les fonctionnalités clés identifiées dans ces 12 tendances. Sa mise en place assure :

• une communication interne multicanale et multimédia ;

• une expérience sur mobile et sur ordinateur pour les employés au siège comme sur le terrain ;

• des fonctionnalités d’intelligence artificielle intégrées avec Ask AI : traduction multilingue, création de contenu, recherche intelligente, dubbing, modération des UGC ;

• la sécurité des données et des communications : conformité RGPD, certification ISO 27001, infrastructure Microsoft Azure ;

• des mécanismes d’engagement : gamification et valorisation avec les challenges, les points, les badges, les classements, les récompenses et Sociabble Trees ;

• des dispositifs de feedback : commentaires, likes, enquêtes et votes.

Nous accompagnons déjà de nombreuses entreprises leaders comme Coca-Cola European Partners, le Groupe L’Occitane et le Groupe Pierre Fabre à fluidifier leur communication interne. Pourquoi pas la vôtre ?

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