Engagement collaborateur ~ 16 min

Quels leviers d’engagement des collaborateurs pour impliquer vos équipes ?

Certaines stratégies d'engagement des collaborateurs peuvent faire toute la différence. Découvrez les leviers pour booster leur engagement.
HR Team, People Experts, Sociabble
HR Team People Experts

Certaines stratégies d’engagement des collaborateurs peuvent faire la différence entre des équipes proactives et informées, et des équipes déconnectées de l’entreprise et peu motivées. Découvrez quels leviers vont booster leur engagement et aider vos salariés à se sentir connectés.

L’engagement de vos collaborateurs est d’une importance capitale dans le succès de l’entreprise. Plus engagés, vos salariés sont plus efficaces, plus loyaux, et plus investis envers l’organisation et leurs collègues. Ils ont aussi tendance à trouver plus de satisfaction dans leur carrière, ce qui réduit le turn-over. Pourtant, dans le contexte du télétravail et du travail sur le terrain, on constate une diminution de l’engagement des salariés. Vous l’avez aussi remarquée dans votre entreprise ?

Dans cet article, nous verrons les causes de ce déclin, et fournirons des leviers pour ajuster votre stratégie d’engagement des collaborateurs. Grâce à eux, vous pourrez booster la productivité, la fidélité, et le sentiment de connexion à l’entreprise de vos salariés.

Les causes de la diminution de l’engagement des collaborateurs

L’engagement du collaborateur reflète directement son niveau d’implication et son enthousiasme dans le travail.

La satisfaction du collaborateur est directement corrélée à son engagement, du fait de sa connexion émotionnelle avec l’entreprise et le sens perçu dans ses missions. Cela va jouer sur l’ambiance générale du lieu de travail et influencer le succès de l’entreprise.

Cependant, un rapport de Gallup révèle que le ratio engagement-désengagement est au plus bas depuis les onze dernières années. Au premier trimestre 2024, ce ratio est de 1,8 contre 1,6 en 2023.

En termes plus clair :

  • 2023 : 1 collaborateur sur 3 était engagé (33%)
  • 2024 : 19% des collaborateurs sont engagés (1 collaborateur sur 5)

Une chute vertigineuse qui met en évidence que les choses ne vont pas dans la bonne direction. Les salariés ne sont pas satisfaits de leur situation professionnelle, ne ressentent pas de connexion ou ne comprennent pas le sens de leur travail. Les entreprises se doivent d’agir pour inverser la tendance.

Pourquoi mettre en place des stratégies d’engagement des collaborateurs ?

Si la satisfaction du collaborateur influence son engagement, son engagement influence directement sa productivité. Bien entendu, il y a d’autres facteurs comme l’information ou l’équipement nécessaire pour réaliser efficacement ses missions et gagner en productivité. Ceci dit, les salariés désengagés freinent la productivité et l’innovation de l’équipe et de l’entreprise.

Selon l’étude de Gallup, le niveau d’engagement des salariés en 2023 (33%) a eu pour conséquence une perte de productivité estimée à 1,9 trillion de dollars, juste aux Etats-Unis.

En inversant la tendance, une entreprise peut avoir un effet sur :

  • L’absentéisme et les retards : les salariés engagés sont davantage présents et à l’heure.
  • La sécurité : un collaborateur engagé est plus susceptible de maîtriser les protocoles et procédures de sécurité, et est moins impliqué dans les accidents sur site.
  • Le turn-over : les salariés engagés apprécient davantage leur travail et veulent évoluer. Leur loyauté envers l’entreprise est plus forte et ils veulent la voir réussir.
  • La qualité : un collaborateur engagé connaît les dernières informations internes et procédures, et commet moins d’erreurs qu’un collègue désengagé.
  • La satisfaction professionnelle du collaborateur : un collaborateur qui trouve satisfaction dans son travail est un collaborateur plus engagé dans l’entreprise. Il sera donc plus efficace.
  • La satisfaction client : avec des salariés engagés, l’entreprise proposera de meilleurs produits et services, et une meilleure expérience client.

Si les entreprises prennent des mesures pour garder leurs collaborateurs connectés et engagés, les retombées ne peuvent être que bénéfiques. Ces mesures peuvent même devenir un avantage concurrentiel, tant en termes de création de valeur qu’en termes d’attraction des talents.

citation gallup engagement des collaborateurs

Comment booster l’engagement des collaborateurs ?

Afin d’inverser la tendance et d’augmenter le taux d’engagement, une entreprise doit déployer des stratégies pour impliquer et enthousiasmer efficacement leurs équipes. La plateforme Sociabble et ses mécaniques d’engagement innovantes sont conçues à cet effet. Elles permettent de les motiver grâce à la reconnaissance, les récompenses et les initiatives RSE.

Les mécanismes d’engagement de Sociabble

En matière d’engagement des collaborateurs, Sociabble propose une approche complète et structurée autour de quatre piliers clés :

  • Attirer l’attention : les notifications ciblées, les newsletters personnalisées, le contenu « Must Read », les fonctionnalités de communication multicanale et la télédiffusion sur écrans numériques garantissent que les informations de haute importance se démarquent et sont vues par chaque collaborateur.
  • Donner une voix aux collaborateurs : les contenus générés par les utilisateurs (UGC), les sondages, les votes, les commentaires et les émojis favorisent le dialogue en permettant aux salariés d’exprimer leurs avis et de contribuer à la mission de l’entreprise.
  • Challenger et récompenser : les challenges, l’attribution de points, les classements (leaderboards), les badges et les « Praises » offrent un cadre ludique pour exprimer sa gratitude et récompenser les efforts des collaborateurs.
  • Intégrer la RSE : la participation aux projets de reforestations permet d’engager les salariés dans les efforts RSE de l’entreprise, et de lier leur activité aux défis environnementaux et sociaux.

6

Outils et fonctionnalités de Sociabble

Pour déployer ces mécanismes à l’échelle de l’entreprise, Sociabble fournit de nombreux outils :

  • L’application mobile brandée garantit que tous les salariés, y compris les collaborateurs à distance et sur le terrain, peuvent s’engager à tout moment, où qu’ils soient.
  • La traduction instantanée des textes et des vidéos brise les barrières de la langue pour permettre aux équipiers multiculturels de participer aux conversations.
  • L’interface intuitive simplifie les interactions, améliore l’expérience utilisateur et augmente la participation.
  • Les statistiques avancées offrent des analyses détaillées sur l’engagement des collaborateurs afin d’adapter les stratégies et améliorer les résultats.

Avec ces dispositifs s’intégrant naturellement dans l’univers de travail des salariés, Sociabble est une solution indispensable pour les entreprises qui cherchent à booster la satisfaction de chaque collaborateur.

plateforme de communication interne avec traduction

Comment réussir le déploiement de ces leviers d’engagement ?

Une entreprise qui souhaite augmenter l’engagement des collaborateurs peut s’appuyer sur une méthodologie simple et concrète. Celle que nous allons vous détailler a prouvé qu’elle développait la confiance des salariés, tout en créant un environnement favorable à l’engagement. Ces étapes impliquent d’affiner la culture de l’entreprise afin de la rendre plus inclusive, et d’aller plus loin que la seule intégration de quelques petites mesures.

Impliquer vos collaborateurs dans la (re)définition de la vision et de la mission de votre entreprise

Les valeurs de l’entreprise ont une place importante pour le collaborateur. Il veut travailler dans une entreprise qui partage les mêmes que lui. Il veut s’assurer que les valeurs de l’entreprise vont au-delà des promesses, que l’entreprise agit positivement sur le monde.

Selon le Baromètre de Confiance Edelman de 2024, 76 % des salariés s’inquiètent du changement climatique et craignent que les actions des gouvernements ne suffisent pas.

Ils attendent donc des actions et de l’investissement de la part de l’entreprise pour laquelle ils travaillent.

C’est pourquoi Sociabble propose de renforcer les initiatives RSE. Les sondages permettent de référencer les causes qui importent aux collaborateurs et de les faire voter pour choisir celles qui seront soutenues par l’entreprise. Grâce aux fonctionnalités de gamification, comme les challenges, les organisations pourront impliquer plus efficacement leurs salariés.

Grâce à ce procédé ludique et participatif, l’entreprise s’assure que ses valeurs et celles des collaborateurs sont alignées. Vous pouvez, par exemple, récompenser leurs accomplissements en offrant des arbres grâce à notre fonctionnalité Sociabble Trees.

outil pour mesurer l'engagement

Investir dans le bien-être des collaborateurs et favoriser un environnement de travail positif

Les évolutions sociétales, professionnelles et technologiques, comme le télétravail et l’hyperconnectivité, ont mis l’accent sur le besoin d’un équilibre vie professionnelle – vie personnelle. L’engagement du collaborateur est clairement influencé par l’importance qu’une entreprise accorde à cet équilibre.

Droit à la déconnexion, horaires flexibles, facilitation du travail hybride : tout cela peut avoir un impact positif sur l’équilibre. Une entreprise peut aussi encourager les passions comme moyen de développer l’engagement et d’assurer le bien-être du collaborateur, voire d’attirer de nouveau talents – ce qui facilite le travail des RH.

Il peut être bénéfique pour de nombreux salariés de penser leur emploi comme un tremplin pour vivre leur passion en dehors du travail. Des métiers qui offrent cette opportunité peuvent attirer les talents, mais aussi les aider à maintenir leur productivité et leur bien-être sur le long terme.The Harvard Business Review

De plus, selon le Guide DRH de Gartner, il est bénéfique de « rendre les salariés autonomes en leur donnant la flexibilité de travailler où, quand, combien, comment et avec qui. » Il y a cependant quelques éléments techniques à implémenter pour accomplir cela.

Sociabble permet de désactiver les notifications et les alertes pendant les « Heures Tranquilles ». La plateforme permet également d’encourager les salariés à fortifier les relations avec leurs collègues. Le programme de reconnaissance entre pairs permet d’envoyer des « Praises » (louanges) pour la bonne exécution d’un travail. De plus, les fonctionnalités de chat et de vidéo facilitent la communication en cas de travail à distance. Cela offre aux collaborateurs la liberté qu’ils désirent, boostant ainsi le bien-être.

outil de reconnaissances des employés

Favoriser le développement professionnel et la montée en compétences

Une majorité des collaborateurs veulent évoluer dans leur parcours professionnel. S’ils veulent évoluer dans leur entreprise, c’est qu’ils sont engagés. Lorsqu’une entreprise les accompagne dans ce voyage en proposant des plans de formation, il s’établit alors une relation de confiance et de soutien mutuel encore plus fort.

Les entreprises peuvent leur donner cette opportunité et limiter les risques de démission en proposant des formations et des outils dédiés. Ces projets d’évolution doivent alors être considérés comme des investissements et non comme des coûts supplémentaires. Comme vous gardez les talents en interne, vous n’avez pas besoin d’investir dans la formation d’une nouvelle recrue, souvent plus coûteuse.

Pour favoriser la rétention des talents, il faut s’assurer que les salariés soient informés des postes vacants et des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise. Si les collaborateurs ressentent de la bienveillance de la part de leur entreprise, ils veilleront à leur tour aux intérêts de leur employeur.

Sociabble permet à toute entreprise de favoriser l’évolution de ses collaborateurs grâce à de multiples fonctionnalités :

  • Communication multicanale : au travers d’une chaîne dédiée sur la plateforme Sociabble, les entreprises peuvent informer les collaborateurs d’opportunités d’évolution ou de mobilité interne. Elles peuvent en parallèle élaborer une newsletter et la cibler auprès des audiences concernées.
  • Sociabble Enterprise Video : grâce à son module vidéo, Sociabble permet de partager des vidéos de formation pour faire monter les collaborateurs en compétences. Cette solution est aussi pratique qu’économique pour créer des supports interactifs qui permettront aux salariés d’évoluer dans l’entreprise, et de partager leurs bonnes pratiques.
  • Media Drive : cet espace de stockage dédié est idéal pour ranger et classer les supports de formation (vidéos, audios, documents). Les collaborateurs pourront les retrouver facilement et apprendre à leur rythme en fonction de leur organisation.

sociabble-sev-frontline-communication-why-video-matters-platform-image-mobile

Créer un environnement de travail ouvert et transparent

L’équation est simple : transparence = honnêteté = confiance. Dans l’entreprise, cela repose sur une communication transparente. Que doivent donc faire les entreprises pour y parvenir ?

Communiquer de façon inclusive

Déployer une communication inclusive permet à chacun d’avoir un accès identique à l’information de l’entreprise. Qu’ils soient sur le terrain ou dans les bureaux, qu’ils exercent en France ou dans d’autres pays, qu’ils parlent français ou une autre langue, vous valorisez chaque collaborateur en tant que contributeur de l’entreprise.

Sociabble permet à chaque collaborateur d’être tenu au courant de ce qu’il se passe dans l’entreprise. Grâce à une plateforme web et une application mobile brandée, les collaborateurs de bureaux et ceux sur le terrain (équipiers en boutique, livreurs, manutentionnaires, etc.) peuvent accéder à toute la communication interne de l’entreprise.

Récolter les avis des collaborateurs

L’ouverture permet à la communication de l’entreprise d’être à double sens. Les salariés d’une entreprise ont besoin de sentir que leurs avis comptent, qu’ils peuvent s’exprimer librement. Grâce aux retours d’expérience (conditions de travail, équipements disponibles, sécurité, etc.), l’entreprise peut prendre les actions nécessaires afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction des collaborateurs.

Pour cela, l’entreprise peut s’appuyer sur le module d’enquête intégré dans la plateforme Sociabble. La fonctionnalité de vote/sondage permet également d’établir une démocratie participative lors de décisions stratégiques. Ces fonctionnalités offrent l’anonymisation des réponses afin de favoriser la participation et l’honnêteté.

Leur offrir un « Pass Backstage »

Un collaborateur investi a besoin de visibilité sur ce qu’il se passe dans l’entreprise. Cela participe à son bien-être tout en évitant les interprétations erronées et autres rumeurs. Cette visibilité peut être en lien avec les discussions stratégiques, les évolutions des résultats de l’entreprise ou encore la vie d’entreprise dans son ensemble, comme les événements à venir.

En intégrant les salariés à ces discussions, en les informant de la direction que prend l’organisation, les entreprises développent un environnement transparent. Elles renforcent ainsi la confiance et leur engagement. Avec des chaînes dédiées sur la plateforme Sociabble, les newsletters ciblées intégrées et Sociabble Enterprise Video, les entreprises disposent de moyens efficaces pour donner toute la visibilité attendue par leurs salariés.

questionnaire employés

Comment mesurer l’efficacité de votre stratégie d’engagement des collaborateurs

Nous parlions plus tôt « d’investir » dans l’engagement des salariés. Comme toute dépense en entreprise, il est attendu un retour sur investissement. Si les indicateurs de performance « business » sont quantitatifs, l’engagement des collaborateurs se regarde davantage sous un angle qualitatif. Malgré cet aspect « conceptuel », il existe des moyens de mesurer les progrès de votre entreprise en la matière.

  • Le turn-over : la loyauté du personnel peut aider à prouver l’efficacité de votre stratégie d’engagement. Cela se traduit par la diminution du renouvellement de vos talents.
  • L’absentéisme et les retards : des salariés engagés se soucient de leurs performances et de l’impact que peut avoir leur absence sur leur équipe et l’entreprise. Cela se voit grâce à un nombre de retards et d’absences inférieures à celui des collaborateurs désengagé et se sentant mal dans l’entreprise.
  • L’efficacité & la productivité : une plus grande implication du collaborateur favorise son efficacité dans l’exécution dans ses missions. Les projets sont achevés plus rapidement et avec moins de ressources, la production augmente à moindre coût. Cela joue sur la rentabilité et les résultats de l’entreprise.
  • L’employee advocacy : des collaborateurs engagés et satisfaits ont tendance à participer davantage à la visibilité de leur entreprise en partageant ce qu’il s’y passe. Observez bien vos réseaux sociaux d’entreprise, car vous devriez voir une augmentation des mentions et des partages via les comptes personnels de vos salariés.
L’employee advocacy est un des usages phares de Sociabble. La plateforme offre à vos équipiers les moyens de créer et partager du contenu sur les réseaux sociaux en seulement quelques clics. Rien de tel pour améliorer votre image de marque et votre marque employeur.

Grâce aux tableaux de bord personnalisables de Sociabble, vous visualisez toutes les données sur l’évolution du niveau d’engagement de vos collaborateurs. Vous y retrouvez des indicateurs tels que le nombre de likes, de commentaires et de partages des publications afin d’identifier qui sont vos ambassadeurs.

En suivant de tels indicateurs, votre entreprise peut mesurer l’efficacité de sa stratégie d’engagement. Cela ne se fait pas du jour au lendemain, mais le jeu en vaut la chandelle. Vos efforts seront récompensés, et vous verrez des résultats avec le temps.

Sociabble vous permet également d’évaluer votre retour sur investissement et les économies faites en matière de communication externe en comparant la portée et l’engagement organiques avec la simulation de son équivalence en paid média.

outil d'analyse de la communication interne

Engagez tous vos collaborateurs grâce à Sociabble

Le succès et la rentabilité d’une entreprise dépendent aujourd’hui de la façon dont elle va vouloir inverser la tendance d’un engagement collaborateur en berne. Investir dans ce domaine assure un avantage concurrentiel pour se hisser au sommet des meilleures organisations pour lesquelles travailler. Des collaborateurs engagés ne sont pas simplement un plus, mais une nécessité.

À part hier, il n’y a pas de meilleur moment qu’aujourd’hui pour réengager vos collaborateurs. Vous pouvez vous inspirer de la nouvelle proposition de valeur aux employés (PVE) du Guide du DRH de Gartner. Selon celui-ci, il faut reconsidérer les salariés comme des personnes et non plus comme de simples « travailleurs », donc conclure un « pacte humain ». Pour ce faire, il faut leur fournir les éléments nécessaires à l’expérience de vie (pas seulement limitées à l’expérience au travail) afin de générer une réponse émotionnelle positive. Derrière ce « pacte humain » se cache la force de votre stratégie d’engagement des collaborateurs.

Chez Sociabble, nous offrons toutes les solutions qui permettent d’atteindre vos objectifs d’engagement. Avec notre plateforme, vos salariés peuvent :

  • créer leur propre contenu multimédia
  • recevoir des communications ciblées via des canaux thématiques et des newsletters
  • participer à des programmes RSE comme Sociabble Trees
  • proposer leurs propres programmes RSE via « Support My Cause »
  • recevoir des points et des badges qui expriment la gratitude du manager
  • échanger des « Praises » grâce à la reconnaissance entre pairs, et plus encore !

De nombreux leaders comme Coca-Cola CCEP, Primark, et L’Occitane en Provence utilisent Sociabble. Vous souhaitez en savoir plus sur notre plateforme de communication interne ? Contactez-nous ! Nous serions ravis de discuter de votre besoin et votre stratégie, et de partager des idées pour booster l’engagement au sein de votre entreprise.

Réservez votre démo personnalisée

Découvrez Sociabble en action !

Nos experts seront heureux de vous présenter la plateforme et de répondre à vos questions.