Le Chat Sociabble, une nouvelle donne pour la communication d’entreprise

Nous travaillons de manière étroite avec nos clients, de sorte à garantir que notre plateforme dispose des fonctionnalités qu’ils attendent pour faire de leur programme de communication interne ou d’employee advocacy un succès.

Ainsi, depuis deux ans, une demande est souvent apparue sur de multiples listes de souhaits : une fonctionnalité de messagerie instantanée professionnelle efficace.

Nombreux sont nos clients – particulièrement ceux dont les collaborateurs de terrain travaillent dans les usines ou en boutique – qui ont lutté pour trouver une solution idéale, qui soit à la fois professionnelle, sécurisée, ergonomique et engageante.

A la place, pour les besoins de communications directe entre les collaborateurs, ils se sont appuyés sur des solutions grand public telles que WhatsApp.

La crise sanitaire récente n’a fait que renforcer le besoin pour les entreprises de mettre en place un service de chat instantané. Accompagné de notifications sur mobile, il gardera tous les collaborateurs informés des messages importants.

Voilà pourquoi nous sommes fiers de vous présenter la nouvelle fonctionnalité de messagerie instantanée professionnelle qui répond à ces besoins si souvent exprimés.

Le Chat Sociabble : notre objectif ? Être le meilleur sur le marché

Cela fait deux ans que nous développons notre fonctionnalité de chat, avec comme objectif de fournir la meilleure solution de messagerie instantanée professionnelle intégrée à une plateforme de communication d’entreprise. Voici ce qui nous animait tout au long des développements :

La meilleure UX

L’expérience utilisateur est déterminante pour l’efficacité d’un moteur de messagerie. Celui-ci doit être intuitif et simple à utiliser, de sorte que les employés y accèdent dès qu’ils doivent partager ou recevoir de l’information.

C’est après avoir évalué de nombreux systèmes de messagerie instantanée du marché que nous avons conçu notre propre outil.

Ainsi, notre chat propose les emojis, les réactions et les likes pour chaque message, il permet de répondre individuellement à un message en particulier, de mentionner un collègue, d’envoyer des gifs, de recevoir des notifications sur mobile ou encore de créer des groupes dont le nom et le visuel d’accueil peuvent être personnalisé.

Avec le Chat Sociabble, les utilisateurs peuvent profiter d’une expérience utilisateur de qualité.

Les administrateurs peuvent ouvrir des chat rooms par audience, lancer de nouvelles discussions à partir d’un contenu de la plateforme, ou même lancer une discussion à partir de l’annuaire d’entreprise.

Sécurité et confidentialité

Nombreux sont nos clients qui doivent se conformer à des standards de sécurité et de protection des données particulièrement élevés. Notamment dans les secteurs de la finance et de l’assurance.

Notre fonctionnalité de messagerie a été conçue pour répondre à ces attentes. Elle est conforme aux plus hauts standards qui existent.

Communication simplifiée

A nos clients, nous souhaitons apporter bien plus de valeur qu’une fonctionnalité de messagerie instantanée supplémentaire. Particulièrement dans le contexte d’une entreprise qui souhaite simplifier ses communications descendantes et montantes.

Nous avons donc conçu notre fonctionnalité de chat pour améliorer les usages de messagerie d’une entreprise, plutôt que pour répondre simplement aux besoins élémentaires.

Voilà comment notre nouvelle fonctionnalité de messagerie d’entreprise est née, grâce au travail acharné et aux innovations de l’équipe de développement Sociabble.

Nous sommes ravis de déployer ces nouvelles fonctions auprès de tous nos clients dans les prochains mois.

Ce que la messagerie instantanée professionnelle de Sociabble apporte

Lors de la conception du chat Sociabble, nous avons pensé à tous les points précédents pour créer un moteur de messagerie instantanée offrant aux collaborateurs une communication efficace, facile et sans couture. Voici ce que fournit le chat Sociabble :

Une voix pour tous les employés

Notre fonctionnalité de messagerie permet aux collaborateurs de démarrer une conversation rapide avec leurs collègues, sur n’importe quel sujet.

De quoi aider les collaborateurs de terrain, qui souvent n’ont pas d’accès aux outils de collaboration habituels de l’entreprise (serveurs de mails, Microsoft Teams, Slack), à faire partie de la conversation quotidienne, à rester connectés à leurs collègues et à interagir avec eux.

Une occasion inédite de débuter la conversation là où cela a du sens

Les collaborateurs peuvent vouloir commencer une conversation depuis l’annuaire d’entreprise, depuis un contenu publié par l’entreprise, ou depuis un post UGC (contenu généré par l’utilisateur) publié par un collègue.

C’est pourquoi nous avons choisi de ne pas concevoir une application mobile séparée, et d’intégrer plutôt la messagerie dans notre application Sociabble existante.

Ainsi, un collaborateur peut engager immédiatement une conversation sans avoir à basculer sur une application séparée, déconnectée du contexte original du sujet.

Le plus haut niveau de sécurité

Quand nous avons conçu le chat Sociabble, nous avons choisi d’implémenter un chiffrage de bout en bout ; une offre standard pour les conversations privées entre deux collaborateurs et bientôt disponible pour toutes les conversations jusqu’à 50 participants.

Nous allons ainsi bien plus loin que d’autres plateformes qui ne proposent pas de chiffrage bout en bout, telles que Slack ou Microsoft Teams. Ce niveau supplémentaire de sécurité est parfait pour les entreprises qui doivent garantir de hauts niveaux de protection des données. Il est comparable à ce que proposent des messageries de type Telegram ou Signal.

Des espaces de conversation par audiences

L’outil de communication interne Sociabble propose le gestionnaire d’audiences le plus puissant du marché. Il est ainsi possible de définir des audiences très précises qui permettent de cibler une chaîne, une publication, une newsletter interne, etc.

Nous avons étendu cette possibilité au chat, où il est possible de mettre en place des conversations pour des audiences aux critères très élaborés. Une chose indispensable pour les grandes entreprises aux multiples filiales, pays, régions, etc.

Prenons l’exemple d’une entreprise mondiale dans le retail qui souhaite mettre un espace de conversation (ou chat room) à disposition de chacune de ses boutiques. Des espaces préconfigurés peuvent être instanciés pour chaque magasin, auxquels seuls les employés concernés auront accès.

Les employés de chaque boutique peuvent alors communiquer entre eux, et partager en temps réel des messages qui concernent leur activité quotidienne (nouvelles consignes, shifts, aménagements, etc.).

Fonctionne aussi avec des événements Live

Toutes les fonctions du chat Sociabble sont également disponibles pour les événements en direct et les émissions déjà gérées par la plateforme Sociabble. Les émissions vidéo et audio en direct seront alors augmentées de conversations en direct, pour une expérience utilisateur enrichie.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

Si vous souhaitez en savoir plus sur le chat Sociabble, ou à propos de la plateforme Sociabble dans son ensemble, et savoir comment porter plus haut votre communication d’entreprise et votre Employee Advocacy, contactez-nous. Nous avons déjà aidé des dizaines d’entreprises telles que Coca-Cola, Vinci ou L’Occitane dans plus de 80 pays du monde.

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