Communication d'entreprise ~ 12 min

Les 7 meilleurs exemples de culture d’entreprise et comment la développer

Qu'est-ce que la culture d'entreprise et comment l'améliorer ? Découvrez des exemples et nos conseils dans cet article.
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La culture d’entreprise désigne l’ensemble des caractéristiques qui humanisent une organisation et qui la rendent unique. Elle intègre notamment les valeurs, l’image qu’elle veut véhiculer aux différents publics, ainsi que la manière dont ses collaborateurs interagissent. La culture est un élément clé pour la réussite de l’entreprise, puisqu’elle influence son attractivité auprès des clients et des candidats potentiels, donc sa performance globale à long terme. Dans cet article, nous vous donnons des exemples de culture d’entreprise forte ainsi que des conseils pour développer et améliorer la vôtre.

Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise forte ?

Vous l’aurez compris : il n’y a pas de définition simple de la culture d’entreprise dans la mesure où il s’agit d’un concept à dimension variable qui laisse place à l’interprétation. Ainsi, pour construire une culture d’entreprise positive et forte, il est capital de la rendre explicite. Cela repose sur 4 concepts qui se réfèrent :

  • au collectif : elle doit être partagée par l’ensemble des collaborateurs ;

  • à ce qui est de l’ordre de l’invisible : les valeurs, les croyances et l’état d’esprit ;

  • à ce qui est de l’ordre de l’observable : les comportements, les pratiques, les politiques internes, l’environnement de travail ;

  • à ce qui est appris en exerçant au sein de l’entreprise : elle doit donner du sens à ce qui est invisible afin d’assurer un sentiment d’appartenance et la valorisation de chacun.

Si cela vous semble encore trop conceptuel, Shane Hatton – expert de la culture d’équipe – se livre et vulgarise le concept de la culture d’entreprise dans le podcast de Masters of Comms. Un épisode en anglais absolument passionnant à découvrir sans attendre !

7 exemples de cultures d’entreprise inspirantes

Comme nous l’avons dit : la culture d’entreprise rend chaque organisation unique. Aussi, il existe une pluralité de cultures qui reflètent leurs objectifs, leurs ambitions et leurs aspirations. Nous avons sélectionné pour vous 7 exemples de cultures d’entreprise qui peuvent inspirer la vôtre.

1. Google : culture de l’innovation, de la confiance et de l’adéquation

En plus d’offrir un environnement de travail stimulant et favorisant le bien-être, la culture de Google s’appuie sur trois piliers phares complémentaires :

  • la confiance : les échanges sont transparents et les collaborateurs se voient confier des responsabilités ;

  • l’innovation : pour Google, toutes les idées sont bonnes à prendre. La prise de risque et l’échec sont valorisés puisqu’ils permettent l’amélioration.

  • l’adéquation : le recrutement des talents prend en compte la valeur ajoutée que leur individualité apporte à l’entreprise.

2. Netflix : créativité et confiance 

Comme chez Google, Netflix cherche à s’entourer des meilleurs talents et promeut la communication à double sens. La culture d’entreprise du numéro 1 mondial du divertissement se distingue par la flexibilité du travail, moteur de la créativité de ses employés. En offrant des bénéfices comme des congés payés illimités, elle fait preuve d’une confiance aveugle envers ses salariés.

3. Zappos : l’effet « Waouh » 

Acteur majeur américain dans la vente de chaussures en ligne, Zappos a peut-être trouvé la mise en œuvre parfaite en matière de culture d’entreprise. Celle-ci s’appuie sur 3 piliers :

  • une expérience collaborateur « Waouh » : personnalisation de chaque bureau selon les centres d’intérêt des collaborateurs, nourriture gratuite (ou presque), interdiction de manger à son bureau, etc.

  • une expérience client « Waouh » : connexion émotionnelle grâce à des discussions non commerciales avec les clients pour, au final, créer une relation commerciale forte via l’affect.

  • une gouvernance « Waouh » : Zappos est fière d’être une holacratie dans laquelle les strates hiérarchiques sont minimales et la prise de décisions stratégiques est entre les mains des salariés.

4. Patagonia : responsabilité sociale et environnementale

Le secteur vestimentaire, vivement critiqué ces dernières années pour ses pratiques délétères, peut-il tout de même être éthique ? C’est en tout cas ce que Patagonia a inscrit dans ses gènes. L’entreprise met la production et ses collaborateurs au cœur de sa culture d’entreprise en s’assurant :

  • de l’équilibre vie professionnelle – vie privée et du bien-être : complémentaire santé avantageuse, subvention importante de services de garderie, flexibilité du travail, temps libre rémunéré pour des stages en lien avec l’écologie ;

  • de l’impact de sa production vestimentaire : comme toute marque, la confection des vêtements est confiée à des prestataires. Patagonia ne collabore qu’avec des usines qui partagent ses valeurs sociales et environnementales.

5. Decathlon : podium de l’évolution professionnelle

Il n’y a pas de doute : Décathlon sait mêler le fond et la forme lorsqu’on vient à parler de culture d’entreprise. Avec une note de 4,2/5 sur Glassdoor et labellisée Great Place To Work de nombreuses fois, la marque française ne cesse d’attirer les jeunes actifs grâce à la mobilité interne ancrée dans sa culture. Pour y parvenir, Décathlon s’appuie sur deux leviers forts :

  • la formation et le mentorat : les collaborateurs peuvent être accompagnés par un coach de leur choix pour évoluer dans l’entreprise selon leurs aspirations.

  • la responsabilisation : que l’on soit stagiaire ou sénior chez Décathlon, les voix de chacun comptent autant que celles des autres. Tout le monde est incité à prendre des initiatives et des décisions à l’échelle de ses responsabilités.

6. Adobe : le bien-être et les initiatives sociales avant tout

Depuis la crise sanitaire, la branche française d’Adobe a placé le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa culture d’entreprise. Grâce à des avantages comme des cours de Yoga sur chaise et des jours de congés supplémentaires, les salariés sont invités à vraiment déconnecter du travail.

Avec le programme « Create Change », les collaborateurs sont en mesure d’agir en faveur de la réinsertion sociale par l’emploi, en faveur de l’égalité homme-femme en entreprise ou encore en faveur d’une association en levant des fonds que l’entreprise double.

7. Michelin : l’individualité comme créateur de valeur

Industriel français historique, Michelin s’est longuement positionné comme un employeur paternaliste, offrant à ses salariés des facilités de logement et de garde d’enfant, la prise en charge des frais de santé et des loisirs, entre autres. Le « Système Michelin » a peu à peu disparu avec l’apparition des prestations sociales de la France d’après-guerre.

Depuis quelques années, l’individualité est devenue le cheval de bataille de l’entreprise. Aussi, la diversité est devenue centrale en matière de ressources humaines. Chez Michelin, « la diversité internationale des cultures, des expériences, et des points de vue permet d’offrir un environnement inclusif propice à une intelligence collective ».

D’autres types de cultures d’entreprise

Vous comprenez maintenant en quoi la culture d’entreprise rend chaque entreprise unique : l’identité de l’entreprise vient alimenter sa culture qui, elle-même, vient alimenter l’identité. Si vous cherchez à définir le socle de votre culture d’entreprise, voici d’autres exemples plus généraux.

La culture hiérarchique

La culture hiérarchique repose sur un fonctionnement structuré et des rôles clairement définis. Les décisions sont prises selon une chaîne de commandement bien établie, ce qui favorise la stabilité.

Avantages et limites

Cette culture est particulièrement adaptée aux entreprises de grande taille dont la gouvernance peut être complexe. La coordination doit y être stricte. Cependant, cette rigidité peut freiner l’innovation et réduire l’autonomie des collaborateurs, ce qui risque de limiter leur créativité et leur motivation à long terme.

La culture qui promeut l’esprit d’équipe

Une telle culture d’entreprise met l’accent sur la collaboration et la vision collective. Les collaborateurs s’entraident et sont solidaires.

Avantages et limites

Cette approche favorise un sentiment d’appartenance, renforçant ainsi la motivation individuelle et collective. Elle promeut la cohésion d’équipe et améliore l’engagement des collaborateurs. Cependant, se focaliser uniquement sur les relations humaines peut parfois détourner l’attention des objectifs et de la rentabilité.

La culture de l’excellence

La culture de l’excellence valorise l’innovation et la quête de l’amélioration continue. Les entreprises qui adoptent ce modèle cherchent à être à la pointe de leur domaine et à attirer les meilleurs talents.

Avantages et limites

Nombreux sont ceux qui sont motivés par les ambitions de leur employeur, par l’idée de repousser les limites et d’atteindre des résultats exceptionnels. Cependant, la recherche constante de la performance peut entraîner une pression excessive pouvant dégrader l’ambiance de travail et favoriser le burn-out parmi les collaborateurs.

La culture horizontale

Si vous optez plutôt pour une culture horizontale, vous placerez alors la collaboration et l’égalité au cœur du fonctionnement de votre entreprise. Vos collaborateurs, quels que soient leurs rôles, ont un accès équitable aux communications de l’organisation et ont toute l’autonomie nécessaire pour prendre des décisions.

Avantages et limites

Ce type de culture d’entreprise favorise la créativité et la communication ouverte. Cela permet d’imaginer des solutions innovantes et de résoudre les problèmes rapidement. Cependant, l’absence d’un leadership clair peut entraîner de la confusion sur les responsabilités, freinant l’efficacité dans certaines situations.

La culture paternaliste

Si vous souhaitez que votre entreprise soit comme une seconde famille pour vos collaborateurs, ce type de culture est fait pour vous. Votre entreprise et votre management doivent mettre l’accent sur la bienveillance et la proximité avec les salariés.

Avantages et limites

Une ambiance de travail chaleureuse renforce l’engagement et la loyauté des collaborateurs envers votre entreprise, réduisant ainsi le turn-over. Cependant, une telle proximité peut limiter la prise de responsabilité individuelle et nuire à l’indépendance de certains collaborateurs qui se reposent sur le management avec excès.

Comment développer une culture d’entreprise positive et inspirante ?

Maintenant que vous avez choisi l’angle par lequel attaquer votre culture d’entreprise, encore faut-il l’étayer pour la rendre vraiment concrète et la diffuser au sein des équipes. Pour ce faire, il faut :

  • Identifier les valeurs fondamentales : ces valeurs doivent refléter la mission et la vision de l’entreprise, tout en guidant les décisions stratégiques. Il s’agit des principes d’entreprise, des valeurs interpersonnelles et des valeurs individuelles.
    • Les principes d’entreprise caractérisent les modes de coopération et de fonctionnement à l’échelle de l’entreprise ;
    • Les valeurs interpersonnelles s’expriment lors des interactions avec les autres ;
    • Les valeurs personnelles sont du ressort de l’individu et sont indépendantes des autres.

  • Impliquer les collaborateurs : vous ne pouvez pas imposer votre culture d’entreprise. Lorsque vous la construisez, la participation active des collaborateurs est indispensable. C’est ainsi qu’ils peuvent se l’approprier, la faire vivre et la transmettre aux nouveaux arrivants. À juste titre, le recrutement de nouveaux talents doit aussi s’assurer que ces derniers sont en adéquation avec votre culture. Posez-vous la question : « oui, cette personne a les compétences attendues, mais va-t-elle réussir à s’intégrer ? ».

Infographie Sociabble - les objectifs de la communication interne

  • Communiquer régulièrement : la communication est clé dans la diffusion et le maintien de votre culture d’entreprise. Vous pouvez, par exemple, mettre en avant les succès et les actions mises en place qui incarnent les valeurs de l’entreprise dans des canaux de communication dédiés. En renforçant ainsi leur visibilité, vous favorisez l’adhésion autour de valeurs communes.

  • Utiliser les feedbacks : considérez votre culture d’entreprise comme quelque chose de vivant qui doit évoluer avec le temps pour rester pertinente. Aussi, le feedback de vos collaborateurs est essentiel pour ajuster vos pratiques, notamment parce qu’ils permettent d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Lorsque votre culture est adaptée aux besoins et aux ambitions de votre entreprise, vous fédérez vos équipes plus fortement et, parce que vous vous démarquez de la concurrence, vous attirez les bons talents. Prêt à transformer vos valeurs en moteurs de succès ? À vous de jouer !

Relevez le défi avec Sociabble

La culture d’entreprise est bien plus qu’un concept abstrait : elle est le socle de l’identité et de la performance d’une organisation. Des exemples comme Google, Netflix ou Patagonia montrent qu’une culture bien définie favorise la confiance, l’innovation et l’engagement des collaborateurs. Que vous optiez pour une culture hiérarchique, collaborative ou axée sur l’excellence, l’essentiel est d’aligner vos valeurs fondamentales sur vos objectifs stratégiques. En impliquant vos équipes, en communiquant régulièrement et en ajustant vos pratiques grâce aux feedbacks, vous pourrez non seulement fédérer vos collaborateurs, mais aussi attirer les talents et vous démarquer durablement.

Chez Sociabble, nous aidons des dizaines d’entreprises telles que CCEP, AXA et le groupe Occitane et à partager et à faire vivre leurs cultures d’entreprise. Pourquoi pas la vôtre ? Grâce à notre plateforme de communication interne, vous pouvez partager vos valeurs au travers des réussites des équipes et leur permettre de partager tout commentaire pour identifier les points d’amélioration. Prêt à faire de votre culture d’entreprise un levier de succès collectif ? Découvrez comment Sociabble peut vous aider lors d’une démo gratuite personnalisée. Nos experts seront ravis de répondre à toutes vos questions. À très vite !

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