Communication interne ~ 11 min

Exemple de plan de communication interne : les 10 étapes clés

Élaborer votre plan de communication interne est plus simple que vous ne le pensez. Voici les 10 étapes clés à suivre.
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Il n’y a rien de tel que la communication interne pour informer, engager et motiver vos collaborateurs. Un plan de communication interne bien structuré garantit l’efficacité de vos messages en leur transmettant la bonne information au bon moment. Comment créer ce plan ? Nous avons compilé pour vous les 10 étapes clés.

Les 10 étapes clés pour créer le plan de communication interne idéal

Il existe de nombreux exemples de plans de communication interne, mais beaucoup manquent d’une feuille de route concrète pour pouvoir les mettre facilement en place. Nous vous proposons un exemple de plan de communication interne en 10 étapes simples.

1. Évaluez votre situation actuelle et définissez votre budget

Ne vous lancez pas tête baissée dans la création d’un plan de communication interne. Prenez le temps, du recul et de la hauteur pour évaluer l’existant. Qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui doit être amélioré ? Qu’est-ce qui doit être abandonné ? Tout doit y passer : canaux de communication interne, niveau d’engagement des collaborateurs, efficacité du flux de communication, etc. Cette analyse vous fournit une photographie à l’instant T qui vous permettra de mesurer vos progrès.

En parallèle, il est également important de définir le budget optimal d’un plan de communication. Connaître vos ressources financières vous aidera à choisir les bons outils, les bons canaux de communication et les stratégies concrètes. Vous atteindrez plus facilement vos objectifs de communication et éviterez la frustration de vos équipes.

L’analyse de votre situation et un budget réaliste vous permettront de déployer une stratégie de communication sur-mesure à fort impact, garantissant leur rentabilité.

2. Définissez les objectifs de votre stratégie de communication interne

Que cherchez-vous à atteindre ? Améliorer l’engagement des collaborateurs ? Informer les salariés des nouvelles politiques internes ? Promouvoir la collaboration entre départements ?

De vos différents objectifs vont découler votre stratégie de communication interne, votre feuille de route et vos tactiques. Alors avant de vous lancer dans la conception de vos campagnes, définissez des indicateurs clés de performance SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporels). Ces derniers vous permettront de mesurer les retombées et de suivre les progrès.

Comment Sociabble peut vous aider :

Au travers d’un tableau de bord personnalisé, Sociabble offre aux entreprises toutes les statistiques avancées pour suivre la performance du contenu et l’engagement de leurs audiences. Cette fonctionnalité aide à comprendre l’efficacité globale de leur stratégie de communication interne.

3. Créez des messages stratégiques personnalisés

Tous les messages concernent-ils vraiment tout le monde ? En matière de communication interne, des messages adaptés vont capter plus aisément l’attention de vos différentes audiences. Leur personnalisation assure leur pertinence, que vous vous adressiez aux collaborateurs du bureau ou à ceux sur le terrain. En adaptant le ton et le langage au contexte, vos messages auront plus d’impact.

Autres facteurs à bien garder en tête pour atteindre les bonnes personnes : le ciblage, la segmentation de l’audience et le choix du canal. Assurez-vous alors de la cohérence des messages sur tous vos canaux et supports, d’autant plus si vous avez plusieurs points de contact par cible.

Comment Sociabble peut vous aider :

  • Avec la création de contenu assistée par Ask AI, l’intelligence artificielle de Sociabble, vous créez du contenu engageant en un temps record. Vous paramétrez cette fonctionnalité pour adapter vos créations au style et au lexique spécifique à votre entreprise pour garantir la cohérence des messages sur tous les canaux.

  • La traduction instantanée dans plus de 50 langues favorise l’inclusion de tous vos collaborateurs. Vous êtes certains que les informations sont comprises par tous, où qu’ils soient dans le monde.

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4. Ciblez vos audiences

Si la plupart des informations concernent l’ensemble de votre entreprise, d’autres ne concernent que certains collaborateurs. Aussi, l’efficacité de votre communication interne réside dans le fait d’atteindre les bonnes personnes. Une bonne stratégie de communication interne doit donc catégoriser les salariés de votre entreprise en fonction de leur poste, de leur lieu de travail, de leur service ou de leur séniorité.

Comment Sociabble peut vous aider :

Sociabble vous permet de cibler précisément vos audiences afin de transmettre des messages vraiment adaptés, personnalisés et pertinents. Cette segmentation par groupes spécifiques assure également que personne ne sera submergé d’informations qui ne le concernent pas. Tout cela garantit la bonne transmission des informations clés et un engagement optimal.

5. Choisissez les bons formats et les bons canaux de communication interne

Le format de votre contenu – qu’il s’agisse de texte, d’images, de vidéos ou d’infographies – peut avoir un impact significatif sur l’efficacité de votre plan de communication interne. Il en va de même pour les canaux que vous choisissez. Newsletters, applications mobiles ou publication dans votre plateforme de communication interne : aidez-vous de votre segmentation pour définir le canal idéal.

Comment Sociabble peut vous aider :

  • Les fonctionnalités multicanales de Sociabble vous permettent de distribuer vos contenus sur les meilleurs canaux pour atteindre vos publics. Ces canaux comprennent une plateforme web, une application mobile brandée, Microsoft Teams, les newsletters et e-mails, SharePoint et la télédiffusion sur écran digitaux.

  • La richesse des médias soutenus par Sociabble inclut la prise en charge des formats photos, vidéos, audios et GIF. Vous pouvez également créer facilement des quiz et des enquêtes afin de rendre votre communication interne immersive, participative et engageante.

6. Sélectionnez le bon appareil

Avec près de la moitié des actifs en France travaillant sur le terrain, il est indispensable de les inclure dans votre plan de communication interne. Comme tous ne disposent pas du même équipement informatique, le choix de l’appareil est crucial pour garantir la bonne diffusion de vos messages. Quelle est donc la meilleure façon de se connecter avec vos collaborateurs ? Appareils mobiles ? Ordinateurs de bureau ? Écrans d’affichage digitaux ? En identifiant ces différents groupes de travailleurs, vos messages auront, à coup sûr, de meilleurs taux d’engagement.

Comment Sociabble peut vous aider :

Avec son approche « mobile first », Sociabble bénéficie d’une flexibilité d’utilisation sur tout type d’appareil. La plateforme est conçue pour répondre aux besoins de tous les collaborateurs, qu’ils soient au bureau ou sur le terrain. Elle offre ainsi un accès à l’information même sur les appareils personnels et assure que l’intégralité des salariés ont bien le même niveau d’information où qu’ils soient.

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7. Déterminez le bon timing

Si le bon message doit être transmis à la bonne audience, cela doit aussi se faire au bon moment. Tous les collaborateurs, les groupes ou les équipes n’étant pas disponibles au même instant, vous devez synchroniser votre communication selon leur disponibilité pour maximiser son impact.

Comment Sociabble peut vous aider :

Le planning éditorial de Sociabble vous aide à prévoir et à programmer la diffusion de votre communication interne. En tenant compte des fuseaux horaires, vos envois correspondent ainsi aux heures ouvrées de chaque site. Tous vos collaborateurs reçoivent ainsi vos messages au moment le plus opportun.

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8. Mesurez l’efficacité

Bien évidemment, comme nous vous avons conseillé d’établir des objectifs au point n°2, il fallait bien parler aussi des résultats. Des indicateurs clés tels que les taux d’ouverture, les interactions avec le contenu et le feedback vous permettent de mesurer l’efficacité et l’impact de votre communication. Ces KPI vous permettent d’affiner votre plan de communication interne en continu et de le perfectionner au fil du temps.

Comment Sociabble peut vous aider :

Les tableaux de bord personnalisés de Sociabble vous offrent une vision d’ensemble sur vos indicateurs. Vous pouvez ainsi suivre les niveaux d’engagement de vos collaborateurs et analyser la performance des contenus de façon approfondie. Vous aurez toutes les données utiles pour ajuster vos messages et leur envoi pour optimiser leur impact.

9. Encouragez la communication à double sens

Si la communication descendante est centrale dans un plan de communication interne, elle doit laisser de la place aux voix des collaborateurs : avis, idées, commentaires et UGC (contenus générés par les utilisateurs). Sans cela, votre plan de communication interne ne saurait être complet. Un élément essentiel pour engager durablement vos salariés qui, lorsqu’ils se savent écoutés et entendus, ressentent un plus grand bien-être au travail.

Comment Sociabble peut vous aider :

  • Sociabble encourage la création de contenu par les utilisateurs. Vos collaborateurs peuvent facilement partager leurs expériences, leurs idées et leurs commentaires. Les fonctionnalités de modération permettent aux communicants d’assurer la conformité à la ligne éditoriale et le respect de la culture d’entreprise.

  • Grâce à son générateur d’enquêtes, Sociabble rend la communication ascendante simple et accessible. Avec cette fonctionnalité, vos collaborateurs bénéficient d’un canal pour exprimer leurs idées et participer aux discussions de l’entreprise.

  • Les commentaires et réactions (émojis) sur les publications font de la plateforme Sociabble un moyen simple d’améliorer l’engagement des collaborateurs.

  • La messagerie instantanée (chat) intégrée à Sociabble favorise les échanges en temps réel, faisant le pont entre les collaborateurs sur le terrain et ceux dans les bureaux.

10. Améliorez votre plan de communication interne en continu

Les objectifs de votre communication évoluent. Aussi, votre plan de communication interne doit être constamment affiné. Appuyez-vous donc sur les feedbacks et les données de communication des collaborateurs pour analyser les tendances et atteindre les résultats souhaités.

Comment Sociabble peut vous aider :

Les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Sociabble (Ask AI) simplifient la création et la traduction de votre contenu. Cela vous permet d’adapter les informations encore plus rapidement en fonction du feedback. Les données statistiques permettent de suivre l’efficacité des communications et de les ajuster afin d’améliorer l’engagement et l’impact des messages.

L’importance d’un plan de communication interne sur-mesure

Chaque entreprise est unique, par son identité, ses valeurs, ses missions, ses objectifs et ses collaborateurs. Un plan de communication interne doit prendre ces éléments en considération afin de répondre au plus près des besoins et des attentes. En créant ce plan de communication interne sur mesure, vous délivrez des messages compréhensibles qui résonnent auprès de vos destinataires et qui améliorent leur engagement.

Un plan adapté aux besoins de vos salariés et déployé à l’aide des bons outils assure des interactions naturelles avec votre contenu. Au-delà de simplement transmettre vos messages, le bon outil va renforcer vos stratégies de communication interne et d’engagement.

Sociabble fournit un hub qui centralise le contenu de votre entreprise et permet d’adapter l’information aux différents profils de collaborateurs. Vous avez ainsi la garantie que les bons messages atteignent les bonnes audiences.

Le partenaire idéal pour réussir le déploiement de votre plan de communication interne

La communication interne est essentielle pour connecter, informer et engager vos collaborateurs. Grâce à notre exemple de plan de communication interne en 10 étapes, vous atteindrez les bonnes personnes, avec le bon message et au bon moment.

Cependant, le bon outil est nécessaire pour une exécution sans faille. C’est ici que Sociabble entre en jeu. Avec ses fonctionnalités avancées, Sociabble propose une plateforme de communication interne multicanale qui vous accompagne dans la création, la distribution et l’analyse de vos campagnes. Sociabble vous fournit aussi tout ce dont vous avez besoin pour informer et maintenir vos collaborateurs impliqués : personnalisation des informations, ciblage de l’audience, intelligence artificielle.

Prêt à révolutionner votre stratégie de communication interne ? Des leaders mondiaux tels que Coca-Cola CCEP, L’Occitane en Provence et AXA utilisent déjà Sociabble chaque jour pour améliorer leurs communications. Pour eux, tout a commencé par une discussion avec nos experts. Pourquoi pas vous ? Nous serions ravis de discuter des moyens par lesquels nous pouvons aider votre entreprise à atteindre ses objectifs de communication. Demandez votre démo personnalisée gratuite. À très vite !

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