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Les avantages d’une application de communication interne pour les collaborateurs sur le terrain

Communiquer efficacement avec les collaborateurs sur le terrain et récolter le feedback : découvrez l'application mobile brandée de Sociabble.
Marketing Team, Experts in Employee Advocacy, Sociabble
Marketing Team Experts in Employee Advocacy

Être capable d’accéder à toutes les communications internes et de donner du feedback est essentiel pour les collaborateurs sur le terrain. De même qu’il est crucial pour les entreprises de communiquer facilement avec eux alors qu’ils n’ont pas nécessairement accès aux méthodes de communication traditionnelles.

Pour répondre à ces enjeux, les entreprises se doivent de proposer une plateforme de communication interne qui offre cette possibilité. Surtout, cette plateforme doit proposer une version mobile afin d’intégrer les salariés à distance et ceux sur le terrain à la vie de l’entreprise. Dans cet article, vous allez comprendre tous les avantages d’une application interne d’entreprise et comment la déployer auprès de vos collaborateurs.

Le mobile au quotidien

Nous consultons notre smartphone en moyenne 221 fois par jour pour un total de 2h30 à 3h d’utilisation quotidienne. Que ce soit dans les transports, entre deux réunions ou lors d’une pause, nous passons des appels, envoyons des SMS, consultons nos e-mails, jouons une partie d’un jeu vidéo, scrollons sur notre réseau social favori, etc. Bref, le smartphone est devenu notre compagnon de tous les instants.

Toutes ces applications qui nous passionnent et nous divertissent favorisent un flux d’information continu dont une organisation peut aussi bénéficier. À l’aide d’une plateforme mobile, l’entreprise peut profiter de ces moments d’attention récréatifs pour marquer sa présence, voire se distinguer du bruit.

Qu’est-ce qu’une application mobile de communication interne ?

De nombreuses entreprises utilisent déjà des logiciels de communication interne pour créer et maintenir le lien avec leurs collaborateurs. Les versions mobiles de celles-ci, des applications dédiées et non pas une version web en responsive design, permettent à tous les salariés de recevoir les communications directement dans leur poche.

Cette accessibilité aux informations de l’entreprise n’est donc plus réservée aux salariés disposant d’un accès à un ordinateur de bureau sur son lieu de travail. Une application mobile de communication interne s’adresse aussi, et surtout, aux salariés habituellement déconnectés, comme les collaborateurs sur le terrain. Ainsi, les manutentionnaires, les équipes en point de vente, les transporteurs et tous ces autres métiers loin des bureaux bénéficient d’un outil à l’interface intuitive qui favorise les interactions avec l’entreprise.

Pour l’entreprise, une application de communication interne est un moyen efficace et rapide de partager toutes les informations à l’ensemble des salariés et de leur mettre à disposition l’intégralité des contenus. En la déployant auprès de tous ses salariés, elle renforce leur sentiment d’appartenance et encourage leur engagement.

Pourquoi l’application doit-elle être brandée ?

Une entreprise n’est pas simplement une entreprise. C’est une culture, des valeurs et une identité. Aussi, ces éléments doivent vivre au-delà des campagnes marketing à destination des prospects et des clients. Cela passe par leur circulation en interne afin que les salariés puissent se les approprier. Votre application mobile de communication interne étant un point de contact avec vos équipes, il est capital que celle-ci soit identifiable au premier coup d’œil.

En personnalisant l’application avec l’identité visuelle de l’entreprise, vous renforcez le rayonnement de la marque et l’attachement pour l’entreprise. Charte graphique, nom évocateur, logo : vous créez un univers cohérent et une expérience collaborateur qui favorise l’engagement et le sentiment d’appartenance.

Quels sont les avantages d’une application mobile pour sa communication interne ?

Pouvoir communiquer efficacement auprès de l’ensemble des collaborateurs sur une plateforme mobile à l’image de l’entreprise, c’est un bon début mais ça ne fait pas tout. Un outil de communication interne mobile regorge de bénéfices non seulement pour la communication descendante, mais aussi pour la communication ascendante. Voyons cela en détail :

Pour la communication descendante

  • Diffusion multimédia : que ce soit de simples news, des annonces de la direction ou des informations de sécurité, tous les messages sont transmis instantanément. Quel que soit votre message, vous avez la possibilité d’utiliser du texte, de l’image, du GIF, de l’audio et de la vidéo pour adapter les communications aux besoins et aux préférences des collaborateurs. Vous êtes ainsi certain que le message aura l’impact souhaité, peu importent les supports employés.

  • Communication ciblée : toutes les informations ne concernent pas tout le monde. À l’aide de la segmentation, du ciblage et de chaînes thématiques, vous pouvez cibler vos messages selon les départements, les localisations et les intérêts. Vous avez ainsi l’assurance que le bon message atteigne la bonne personne, au bon moment.

  • Meilleure flexibilité : avec des journées mouvementées et très actives, vos salariés n’ont parfois pas le temps de consulter les communications de l’entreprise lorsqu’elles arrivent. Grâce à l’application mobile, les collaborateurs sur le terrain peuvent prendre connaissance des dernières news en asynchrone, aux moments qui leur conviennent le mieux.

  • Formation et développement : les entreprises jouent un rôle prépondérant dans la montée en compétences des collaborateurs. Grâce à des outils de communication interne et leurs applications mobiles, elles peuvent offrir un accès direct à des modules de formation. En permettant aux salariés de créer leurs propres contenus (UGC), elles favorisent le partage de connaissances et de bonnes pratiques entre pairs.

Pour la communication ascendante

  • Transmissions administratives simplifiées : la vie des salariés peut parfois être mouvementée. Changement de banque, changement d’adresse, naissance d’un enfant, ou même absence : au travers de l’application mobile, les collaborateurs sur le terrain peuvent transmettre les documents nécessaires à la mise à jour de leur dossier administratif.

  • Interactivité et engagement : de par sa nature interactive, l’application mobile de votre logiciel de communication est idéale pour améliorer l’engagement. Ainsi, avec des fonctionnalités telles que les quiz, les « likes », les commentaires et les « chatrooms », vous incitez vos équipiers à prendre activement part à la communication et à la vie de l’entreprise.

  • Engagement renforcé : le bonheur en entreprise est aussi une question d’équilibre entre des moments de travail et des moments récréatifs. Grâce à la gamification, les collaborateurs sur le terrain peuvent aussi participer aux challenges et suivre leur progression dans la compétition à l’aide d’un leaderboard. Vous pouvez les récompenser avec des points, des badges, ou des arbres à planter. L’engagement ne s’arrête pas seulement là : grâce à des fonctionnalités de valorisation entre pair, les équipiers peuvent exprimer leur gratitude envers leurs collègues et ainsi créer un environnement d’entraide et de collaboration.

  • Feedback en temps réel : suite à une annonce, à une formation ou simplement pour participer à l’enquête collaborateur annuelle, les salariés peuvent donner leur avis au travers d’un questionnaire directement depuis leur smartphone. Grâce à ces retours d’expérience, l’entreprise s’inscrit dans une stratégie d’amélioration continue pour leur offrir une vie d’entreprise toujours plus qualitative et inclusive. Cela favorise l’engagement et la fidélité.

frontline worker survey

Choisir son application de communication

Une telle solution de communication interne et sa version mobile : est-ce trop beau pour être vrai ? Non. Vous pouvez bien entendu opter pour un développement spécifique, mais cela risque d’être très coûteux, en ressources et en temps. Cependant, vous pouvez aussi choisir un partenaire qui intègre l’application mobile brandée à son offre.

Sociabble offre cette alternative en proposant une version mobile de sa plateforme de communication afin que vos collaborateurs sur le terrain soient connectés aux nouvelles de l’entreprise.

Voici une liste des avantages de notre Branded Mobile App :

  • Personnalisation : branding de l’entreprise, nom et logo de l’application, profils des utilisateurs, droits d’accès et droits d’administration pour une expérience d’utilisation optimale.

  • Sécurité : conforme aux normes RGPD, certifié ISO 27001, développé sur la structure Azure pour garantir un très haut niveau de protection des données.

  • Accessibilité et connectivité : disponible sur iOS et Android, protocoles de connexion SSO et SKIM pour que tous vos collaborateurs sur le terrain aient accès à la plateforme, même s’ils ne disposent pas d’une adresse e-mail professionnelle. La traduction instantanée dans près de 60 langues permet à vos équipes internationales d’être incluses dans vos efforts de communication.

  • Diffusion multimédia : texte, photo, GIF, audio et vidéo pour que votre communication interne soit variée, adaptée et engageante.

  • Ciblage et notifications : création et gestion de groupes, de chaînes de diffusion et notifications push afin que les bons messages soient vus par les bonnes personnes au bon moment.

  • Formation et montée en compétences : accès à une bibliothèque de ressources documentaire et partage de connaissances entre pairs pour libérer le potentiel de vos collaborateurs.

  • Mécanisme d’engagement et gamification : challenges, quiz, « likes », commentaires, chatrooms (messagerie instantanée), récompenses (avec Sociabble Trees), valorisation entre pairs afin de garantir l’engagement à long terme de vos équipiers.

  • Employee Advocacy : partage de fichiers et de contenus de l’entreprise sur les réseaux sociaux, génération de contenu par les utilisateurs avec Ask AI pour diffuser une image de marque cohérente sur le web. Sociabble propose également un calculateur qui vous montre les économies faites en paid media.

  • Feedback : commentaires, votes et enquêtes pour collecter les avis et les idées innovantes de vos collaborateurs sur le terrain. Vous leur offrez ainsi une expérience de travail plus engageante qui favorise le bien-être.

  • Statistiques : tableau de bords et KPI pour suivre l’engagement et vous permettre d’adapter votre stratégie de communication pour l’optimiser.

  • Accompagnement et développement : une équipe de Customer Success Managers et de développeurs pour que l’application soit toujours à la pointe des dernières innovations.

Ce qu’il faut retenir

Une application mobile brandée présente de nombreux avantages pour les collaborateurs sur le terrain et pour l’entreprise. En offrant un accès facile à toutes les communications, c’est l’outil le plus efficace pour renforcer le lien entre l’entreprise et ses équipes, où qu’elles soient. En adoptant l’application mobile de Sociabble, les entreprises transforment leur approche à la communication, en renforçant l’engagement et en favorisant une culture d’entreprise inclusive.

Des entreprises leaders de leur secteur comme Seris Security et Pierre Fabre ont déjà adopté Sociabble et son application mobile brandée pour communiquer efficacement avec leurs collaborateurs sur le terrain. Vous souhaitez en savoir plus sur la Branded Mobile App de Sociabble et ce qu’elle peut faire pour votre entreprise ? Contactez-nous pour une démo personnalisée gratuite. Nous serions ravis de discuter de votre projet. À très vite !

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