Engagement collaborateur ~ 10 min

Enquêtes collaborateurs : comment elles transforment l’expérience collaborateur et boostent l’entreprise

Quel est le meilleur moyen de renforcer l'engagement des salariés dans la vie de l'entreprise ? Il suffit de leur poser la question. Découvrez pourquoi les enquêtes auprès des salariés sont le meilleur moyen de les informer et de les impliquer dans leur travail.
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HR Team People Experts

Si la réussite d’une entreprise se mesure généralement par son chiffre d’affaires, il n’est pas le seul baromètre de son succès. L’engagement des collaborateurs aussi est un indicateur à prendre en compte, car des salariés engagés sont plus fidèles et plus productifs. Il est donc essentiel pour les entreprises de maintenir ce taux d’engagement élevé. Pour agir efficacement, vous pouvez utiliser les enquêtes internes : elles permettent de mesurer le niveau de satisfaction des salariés et leur sentiment de connexion à l’entreprise. Avec le module d’enquête intégré de Sociabble, proposer un sondage, un simple questionnaire ou une enquête de satisfaction à vos salariés n’a jamais été aussi simple. Découvrez dans cet article comment Sociabble vous aide à prendre la température au sein de vos équipes.

L’importance des enquêtes sur l’engagement des collaborateurs

Il est impossible d’ignorer les mutations de l’environnement de travail des dernières années : flex-office, télétravail et travail hybride sont aujourd’hui monnaie courante. Ces modes de travail peuvent entraîner un sentiment de déconnexion de l’entreprise, et même une diminution de la satisfaction des collaborateurs.

La fidélisation des salariés est également devenue problématique. Du fait de la distance, nombre d’entre eux ne se sentent plus appartenir à une équipe et finissent par se désengager, voire quitter l’entreprise. Dans ce contexte, l’entreprise se doit d’agir afin de raviver leur sentiment d’appartenance et leur participation à la vie de l’entreprise afin de limiter le turn-over du personnel.

De nombreuses actions sont possibles pour favoriser l’engagement, comme encourager la création de contenus par les collaborateurs et s’assurer que leurs avis sont pris en compte. Mais sans le bon outil, la tâche est compliquée.

Vous l’aurez deviné, cet outil est l’enquête collaborateurs. Ce mécanisme de feedback favorise la communication ascendante et le réalignement à la stratégie de l’entreprise. À terme, l’enquête collaborateurs augmente la satisfaction et même la fidélisation des salariés.

communication survey

Réinventer les enquêtes pour faire face aux besoins de bien-être des collaborateurs

Compte tenu des différents scénarios de travail d’aujourd’hui et de l’importance de la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail), les notions d’engagement et de bien-être des collaborateurs sont en pleine mutation. Les salariés onhttps://www.sociabble.com/fr/blog/rh/qvt/t besoin de s’exprimer davantage. Il est nécessaire de construire des questionnaires plus élaborés que par le passé si l’on souhaite avoir des informations pertinentes sur l’état d’esprit des collaborateurs. C’est seulement ainsi qu’il sera possible d’améliorer leur expérience et leur engagement.

Une étude a révélé que 95 % des collaborateurs se disent être plus susceptibles de répondre aux enquêtes de leur entreprise. Cette étude révèle également que 85 % d’entre eux déplorent la fréquence de ces questionnaires : elle n’a pas augmenté.

Mais au-delà de la fréquence, la question du ciblage joue un rôle essentiel dans leur pertinence. La diversité de l’expérience collaborateur ne permet pas de poser le même type de questions à tout le monde. Entre ceux qui travaillent à domicile, au bureau ou sur le terrain, chacun a des besoins différents et rencontre des défis qui lui sont propres. Cela influence donc nécessairement les enquêtes d’engagement de votre entreprise auprès des collaborateurs.

Pour éviter toute maladresse contreproductive, prenez en compte les situations existantes au sein de votre entreprise pour que tous les collaborateurs puissent s’exprimer. N’oubliez pas ceux sans adresse e-mail professionnelle. Grâce à des questionnaires personnalisés et ciblés, vous pouvez récolter et valoriser les réponses de vos collaborateurs afin de les engager dans la vie de leur entreprise. Se sachant réellement écoutés par le management, leur taux d’engagement et leur niveau de bien-être au travail vont naturellement augmenter.


Comment créer des enquêtes collaborateurs efficaces ?

Pour être efficace, une enquête sur l’engagement des collaborateurs doit être lisible sur plusieurs niveaux pour éviter son aspect « top-down ». Le siège a bien évidemment besoin de feedback pour jauger de l’ambiance générale et du niveau de satisfaction des collaborateurs. Mais les managers locaux doivent aussi tirer parti de ces enquêtes en posant des questions spécifiques. Ils peuvent ainsi collecter les idées de leurs équipes, en tenant en compte le contexte et la pertinence à chaque situation.

Un autre facteur important réside dans la possibilité d’anonymiser les enquêtes. L’anonymisation dépend de l’objectif de vos différents questionnaires. Par exemple, une enquête collaborateur annuelle se doit d’être anonyme pour favoriser la franchise des réponses sans que les collaborateurs se sentent en danger ; une enquête qui proposerait de donner des nouvelles idées pour étoffer la politique RSE de l’entreprise peut être nominative.

En combinant ces différentes possibilités d’anonymisation et de ciblage, les managers sont en mesure d’ajuster leurs questions afin qu’elles répondent à leurs besoins spécifiques.

Répondre à ce besoin tout en réduisant les problèmes causés par des solutions tierces

Pour renouer avec les collaborateurs et comprendre leurs besoins, de nombreuses entreprises se sont équipées de solutions externes comme SurveyMonkey, Typeform et Qualtrics. Bien que ces services fournissent des enquêtes de qualité sur l’engagement collaborateur, ces plateformes ne sont pas tout à fait adaptées. Voici pourquoi :

Aucune intégration

Ces outils n’étant pas intégrés au système d’information de l’entreprise, ils impliquent beaucoup d’efforts pour mesurer les résultats de l’enquête, notamment pour mesurer l’engagement des salariés sur des variables transverses. Par exemple, votre enquête révèle une faible compréhension de la dernière réglementation en matière de sécurité. Ce résultat doit pouvoir se mettre automatiquement en relation avec toutes les actions de communication que vous avez déployées dans le thème de la sécurité. Cette corrélation entre résultats de l’enquête et actions de communication vous permettra d’ajuster votre stratégie, si besoin.

Difficulté d’inciter à la participation

Pour que les enquêtes aient le plus d’impact possible auprès des collaborateurs, elles doivent être annoncées et clairement expliquées. Pour encourager la participation, vous pouvez créer un environnement visuel engageant en personnalisant l’enquête avec le branding de la marque. Enfin, l’une des motivations pour répondre aux questions est d’en connaître les résultats : il doit aussi être possible de les communiquer par la suite.

Risques pour la confidentialité des données

Dans certains cas, les solutions externes n’ont pas une sécurité des données renforcées. Les réponses et les résultats peuvent être compromis. C’est le cas notamment des solutions hébergées sur des serveurs hors Europe qui ne respectent pas les normes du RGDP.


Les enquêtes de Sociabble pour un engagement renforcé

Selon Forbes, les collaborateurs engagés ont une rentabilité plus élevée de 21 %. L’étude indique également que des salariés désengagés coûtent près de 550 milliards de dollars par an aux entreprises, rien qu’aux États-Unis.

Ces chiffres montrent bien l’importance de l’engagement pour la santé des entreprises. La meilleure façon de l’évaluer reste une enquête ciblée et personnalisée. Grâce à cette stratégie de communication ascendante, vous pourrez ajuster vos actions de communication interne pour améliorer l’engagement de vos équipes.

Chez Sociabble, nous avons mené des recherches et des analyses approfondies pour élaborer les meilleures enquêtes sur l’engagement des employés. Nous proposons une solution qui simplifie la création, la personnalisation, le ciblage et l’envoi de questionnaires aux collaborateurs. Nous voulions aussi que cette solution puisse être ajustée et adaptée aux différentes équipes.

employee surveys

Il est essentiel de pouvoir créer facilement des enquêtes qui peuvent être envoyées régulièrement par les responsables locaux. Sociabble permet justement cela, avec une enquête ciblée prête en quelques clics.

Création rapide des enquêtes

Votre sondage ne comporte qu’une seule question ? Votre enquête nécessite des questions à choix multiples, des questions ouvertes, et autres modèles sophistiqués ? Notre générateur d’enquête permet aux administrateurs autorisés de définir la structure des questionnaires. Ils peuvent ensuite prendre connaissance des résultats de l’enquête directement sur la plateforme.

Conception simplifiée

S’ils manquent de temps, les utilisateurs autorisés peuvent choisir l’un de nos modèles prédéfinis disponibles dans une bibliothèque mise à jour régulièrement.

Anonymisation ou nominalisation

Le générateur d’enquête de Sociabble vous permet de rendre les réponses aux questions anonymes ou non. Vous pourrez également choisir de partager ou non les résultats avec vos collaborateurs.

Options multilingues

Sociabble permet de créer plusieurs versions des questionnaires pour permettre à vos collaborateurs internationaux de participer. Il est possible de les rédiger en plusieurs langues afin que chaque collaborateur le reçoive dans la langue qu’il parle.

Ciblage d’un public spécifique

Ciblez chaque enquête auprès d’un groupe de collaborateurs spécifique, par exemple par équipe, direction, région, langue, rôle, intérêts, etc. Vous pouvez également régler les dates de début et de fin des soumissions. Grâce à l’analyse des réponses, vous serez en mesure de comprendre le niveau d’engagement de vos collaborateurs et d’ajuster vos stratégies pour améliorer vos résultats en continu.

Disponibilité de toutes les fonctionnalités d’engagement de Sociabble

Avec Sociabble, vous pouvez épingler votre enquête en haut de la page des flux d’actualité, programmer des notifications sur mobile et par e-mail, et utiliser la gamification et les récompenses pour inciter à la participation.

Cerise sur le gâteau : Sociabble propose un environnement pleinement sécurisé et conforme au RGPD.

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Avec Sociabble, vous pouvez sélectionner votre public précis et vous assurer qu’il reçoit l’enquête appropriée, même sur un appareil mobile, ce qui est particulièrement important pour les travailleurs sur le terrain.

Boostez l’engagement de vos collaborateurs avec la fonctionnalité d’enquête de Sociabble

Face aux évolutions des modes de travail de ces dernières années, il ne faut pas sous-estimer le rôle que peuvent avoir les enquêtes auprès des collaborateurs dans l’augmentation de l’engagement et du bien-être au travail. De même, il n’est jamais trop tard pour optimiser l’engagement dans votre entreprise. C’est donc le moment idéal pour agir et concrétiser votre projet.

Chez Sociabble, nous aidons des centaines d’entreprises dont Coca-Cola CCEP, L’Occitane en Provence et AXA à améliorer leur communication interne et l’engagement des collaborateurs. Pour en savoir plus sur ce que Sociabble peut faire pour votre entreprise, inscrivez-vous à une démo personnalisée gratuite. Nous serions ravis de discuter !

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