Les obstacles de la communication interne : comment les surmonter ?

Toutes les entreprises rencontrent des obstacles en matière de communication interne, même les mieux organisées. Aussi frustrant que cela puisse être, ces obstacles ne sont pas insurmontables. Dans cet article, nous listons les 10 obstacles les plus fréquents et les solutions pour y faire face. De quoi nettement améliorer votre stratégie de communication interne.

1. Des canaux de communication interne fragmentés

La communication interne des entreprises n’est pas toujours aussi centralisée qu’elle devrait l’être. La plupart utilisent de nombreuses solutions qui sont malheureusement déconnectées les unes des autres : des e-mails pour les nouvelles de l’entreprise, des applications de messagerie pour les échanges rapides, des intranets pour la transmission des politiques internes, et divers autres outils pour des fonctions plus spécifiques.

À cause de cette fragmentation, les collaborateurs doivent naviguer entre ces différents systèmes pour rester informés. Résultats : ils peuvent manquer certains messages importants, ce qui crée de la confusion et peut les rendre moins efficaces, notamment en cas de gestion de tâches complexes.

Pour pallier cet obstacle, Sociabble centralise tous les canaux de communication internes en une plateforme unique, aussi disponible sur mobile grâce à une application brandée. Sociabble vous permet de concevoir des communications diffusables aussi par newsletters et sur écrans d’affichage digitaux. Vos salariés bénéficient ainsi de toute l’information sur le support qui correspond le mieux à leurs préférences, qu’ils soient au bureau, à domicile, sur site ou sur la route.

2. Un engagement collaborateur faible

Les anciennes méthodes comme l’e-mail, l’intranet ou le panneau d’affichage ne sont désormais plus efficaces. Bien que privilégiés en communication interne, ces outils de communication captent rarement l’attention des salariés du fait d’un manque d’interactivité et d’attrait visuel. Résultats : engager les collaborateurs devient un réel défi, les informations même les plus importantes sont susceptibles de passer inaperçues et risquent de laisser un sentiment de déconnexion de la vie de l’entreprise.

À l’inverse, les applications grand public comme Instagram ou YouTube proposent une expérience d’utilisation fluide et engageante. De quoi s’inspirer pour dynamiser la communication interne et captiver chaque employé.

Sociabble transforme la communication interne de votre entreprise en une expérience de qualité que vos salariés apprécient. La plateforme intègre des vidéos, des images et GIFs, des quiz et d’autres contenus interactifs pour capter leur attention et les maintenir engagés. En offrant une expérience de communication dynamique, Sociabble assure une diffusion accessible des actualités de l’entreprise tout en offrant une utilisation intuitive et agréable.

3. Des messages localisés incohérents

Pour de nombreuses organisations internationales, maintenir une communication interne cohérente auprès de leurs différents sites est un obstacle à l’efficacité de leur stratégie. Les barrières linguistiques, les différences de fuseaux horaires et les nuances culturelles mènent souvent à des messages mal synchronisés et pas adaptés à l’audience.

Ce manque de cohérence dans la communication interne peut entraîner des malentendus et un désalignement des objectifs. Résultats : les collaborateurs internationaux risquent de se sentir déconnectés, affaiblissant la cohésion d’équipe et la productivité.

Grâce à la traduction instantanée dans plus de 60 langues et au sous-titrage des vidéos assistées par l’intelligence artificielle, Sociabble répond à ces défis de communication interne. Ask AI de Sociabble permet à vos équipes internationales d’avoir accès aux messages dans leur langue préférée. Vous brisez ainsi les frontières culturelles et linguistiques grâce à une communication cohérente et compréhensible par tous.

4. La sur-information (infobésité)

80 % des salariés se sentent stressés en raison de la communication inefficace de l’entreprise. Étude Dynamic Signal

Chaque jour, nous sommes exposés à près de 15 000 stimuli commerciaux, dont près de 2 200 messages publicitaires. Un chiffre en constante augmentation avec l’essor du digital et des réseaux sociaux. Dans ce flux incessant, les messages d’entreprise, les e-mails et les notifications professionnelles viennent accentuer la surcharge d’information des équipes.

Lorsque les salariés sont bombardés d’informations, ils risquent de manquer une communication critique qui aurait une importance capitale dans leur travail. Ce volume d’informations, dont une grande partie est souvent peu pertinente, contribue à leur désengagement.

Sociabble prend le problème de surcharge d’information à bras-le-corps en proposant des fonctionnalités de ciblage de l’audience. Les administrateurs peuvent filtrer et personnaliser le contenu pour des groupes spécifiques. Ainsi, vos collaborateurs ne reçoivent que les informations pertinentes pour leur poste, leur service ou leur situation géographique. Sociabble facilite la transmission de messages pertinents, aidant ainsi vos salariés à rester concentrés et à réduire le risque de perte d’informations.

5. Une participation faible et peu de feedback

Parmi les obstacles de la communication interne, il n’est pas rare de voir les entreprises utiliser exclusivement la communication descendante. Or, la communication interne ne se résume pas seulement à la transmission des informations. Elle implique également l’instauration d’un véritable dialogue. Un plan de communication efficace doit donc leur offrir l’opportunité de s’exprimer, une composante essentielle de leur épanouissement.

Dans de nombreuses entreprises, la communication reste encore unilatérale, allant du haut vers le bas (communication descendante) et limitant les opportunités pour les salariés de partager leur point de vue. C’est bien dommage, car leurs propres idées, leurs feedbacks ou leurs questions peuvent faire évoluer l’entreprise. Sans les canaux de communication appropriés, les collaborateurs peuvent avoir l’impression que leur voix n’est ni entendue ni écoutée. Cela conduit inexorablement à la réduction de leur engagement et au sentiment de déconnexion avec la mission et les valeurs de l’entreprise.

Plus qu’une simple plateforme de communication interne, Sociabble met un point d’honneur à favoriser la participation grâce à la communication ascendante. Avec des fonctionnalités comme les sondages, les UGC (contenus générés par les utilisateurs) et la valorisation entre pairs, les salariés de votre entreprise sont encouragés à partager leurs idées et leurs avis. Votre entreprise favorise ainsi l’inclusivité et l’engagement de ses équipes.

6. Une communication difficile avec les collaborateurs sur le terrain

Les collaborateurs à distance, sur le terrain et sans bureau, sont bien souvent les salariés les plus difficiles à atteindre. Ne disposant pas d’adresse e-mail ni d’équipement informatique professionnel, ils sont souvent les grands oubliés de la communication interne. Un réel problème lorsqu’il faut transmettre des informations en lien avec la sécurité. De plus, cela crée un sentiment d’isolement et de déconnexion du reste de l’entreprise.

Avec son application mobile personnalisée aux couleurs de votre entreprise, Sociabble permet aux salariés sans bureau de rester informés et engagés via leurs appareils personnels. Grâce à un onboarding simplifié par QR code et à des notifications personnalisables, vos salariés peuvent rester connectés, même sans adresse e-mail professionnelle.

7. Une difficulté à mesurer l’impact et l’efficacité de la communication

Pour de nombreuses entreprises, il peut s’avérer compliqué de mesurer le succès et la portée de la communication interne. Les messages sont-ils bien reçus ? Les collaborateurs sont-ils engagés ? Quelles sont les améliorations nécessaires ? Autant de questions qui nécessitent des réponses concrètes pour permettre à chaque entreprise d’optimiser sa stratégie. Rassurez-vous, il existe bel et bien des indicateurs de performance qui permettent de mesurer les résultats de votre communication interne.

Grâce à son tableau de bord personnalisable, Sociabble vous offre toutes les données d’engagement, de performance des contenus et d’activité des utilisateurs. Grâce aux données mises à jour en temps réel, votre entreprise peut améliorer sa stratégie de communication en continu.

8. La conformité réglementaire et la sécurité des données

Face aux attaques et aux risques de brèches, la sécurité des données et la conformité sont devenues des priorités absolues pour les entreprises traitant des informations sensibles. Un défaut de conformité peut avoir de graves conséquences, comme la baisse de la réputation ou des sanctions juridiques lourdes. Pour les entreprises internationales, il est essentiel de se munir d’outils de communication interne garantissant le respect du RGPD et d’autres régulations.

Hébergé sur Microsoft Azure, Sociabble est certifié ISO 27001 et totalement conforme au RGPD. Sociabble offre ainsi une plateforme de communication sécurisée pour les entreprises qui mettent l’accent sur la protection des données. La plateforme maintient des standards de sécurité élevés de façon à permettre à votre entreprise de communiquer des informations sensibles en toute confiance.

9. Un défaut de valorisation des contributions des collaborateurs

La valorisation constitue l’un des enjeux de la satisfaction et de l’engagement des collaborateurs. Elle fait savoir que leurs contributions participent à la réussite de l’entreprise et que cet investissement est reconnu.

Pourtant, de nombreuses entreprises ont du mal cette valorisation dans leur stratégie de communication. Or, lorsque les salariés estiment que leur travail n’est pas valorisé par la direction, la motivation et le bien-être déclinent, ayant pour conséquence un turnover plus élevé. Les entreprises peuvent remédier à ces problèmes grâce à des outils de communication interne permettant la valorisation des salariés.

Parmi ses mécanismes d’engagement, Sociabble propose des badges d’accomplissement personnalisables, des challenges et des classements (leaderboards). Célébrer les succès des collaborateurs, les récompenser et favoriser une culture d’entreprise valorisante n’a jamais été aussi ludique !

10. Des options de création de contenu limitées

Pour une entreprise internationale, il est crucial de trouver le bon équilibre entre messages centralisés et messages localisés. Sans la bonne solution, les entreprises risquent d’envoyer des messages perçus comme déconnectés des contextes locaux. Résultat : l’engagement des collaborateurs et l’efficacité de la communication peuvent diminuer.

Grâce à sa capacité de segmentation, Sociabble permet à votre entreprise de localiser le contenu à des équipes ou des régions spécifiques. Elle s’assure ainsi que les membres de votre équipe reçoivent des messages pertinents qui prennent en compte leur contexte local.

Surmonter les obstacles de la communication interne grâce à Sociabble

Face à la complexité grandissante du monde de l’entreprise, une communication efficace est essentielle pour favoriser l’engagement des collaborateurs et la productivité. Aujourd’hui, dépasser les obstacles de la communication interne est à votre portée grâce à des solutions comme Sociabble. Connectivité, valorisation des contributions, sécurité des données : Sociabble propose toute une gamme de fonctionnalités innovantes qui vous accompagnent pour relever vos défis au quotidien.

En centralisant les canaux de communication, en engageant les collaborateurs au travers d’une expérience utilisateur de qualité et en offrant des statistiques avancées, Sociabble vous permet de transformer votre communication en un levier de croissance.

Prêt à révolutionner la communication interne de votre entreprise ? Nous accompagnons déjà des leaders mondiaux comme Coca-Cola CCEP, L’Occitane en Provence et Primark. Et si vous rejoigniez ces champions de la communication interne ? Réservez votre démontration gratuite dès aujourd’hui et laissez-vous guider par nos experts. Ils se tiennent à votre disposition pour vous aider à atteindre vos objectifs. À très vite !