Leboncoin : renforcer la notoriété de la marque et l’engagement des collaborateurs dans toute l’entreprise

En France, Leboncoin est depuis longtemps une marque incontournable et la plateforme de référence pour publier ou consulter des petites annonces. Mais la direction de l’entreprise savait qu’il existait un potentiel encore inexploité, notamment dans le secteur B2B et pour l’attraction des talents. Une démarche d’Employee Advocacy (ambassadeurs collaborateurs) apparaissait comme la solution idéale pour accroître cette visibilité. En partenariat avec Sociabble, Leboncoin a su mobiliser l’enthousiasme de ses collaborateurs afin qu’ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de la marque et contribuent à diffuser ses messages.

Même les plus grandes marques ont encore une marge de progression.

Les enjeux : développer la notoriété auprès des entreprises et des talents

Avec 70 % de la population française ayant déjà consulté son site et 30 millions de visiteurs uniques chaque mois, Leboncoin bénéficiait déjà d’une forte notoriété en tant que plateforme de petites annonces de référence.

En revanche, dans l’univers Business-to-Business (B2B), l’image de marque pouvait encore être renforcée. De même, améliorer la perception de Leboncoin comme un employeur attractif constituait un véritable levier pour faciliter le recrutement.

Les principaux objectifs étaient les suivants :

• renforcer la présence et la crédibilité de Leboncoin dans l’univers B2B ;
• impliquer les collaborateurs afin d’informer les audiences et développer la notoriété ;
• réduire les dépenses publicitaires grâce à des campagnes reposant sur les collaborateurs plutôt que sur les médias payants ;
• augmenter la portée des publications sur des plateformes telles que LinkedIn et X.

Les meilleurs ambassadeurs sont souvent déjà dans l’entreprise.

La solution : mobiliser les fonctionnalités d’Employee Advocacy et d’Engagement de Sociabble

Leboncoin a compris que ses collaborateurs représentaient ses ambassadeurs les plus crédibles. Qui mieux qu’eux pouvait valoriser l’entreprise sur les réseaux sociaux et partager une image authentique de la marque ?

Pour concrétiser cette ambition, Leboncoin s’est associé à Sociabble afin d’aller plus loin dans sa stratégie de marque employeur.

Les actions mises en œuvre comprenaient notamment :

• la création de différents espaces thématiques sur la plateforme Sociabble pour faciliter l’accès aux contenus (nouveautés produits, statistiques sectorielles, analyses du marché, actualités de la plateforme.) ;
• l’intégration de mécanismes de gamification et de campagnes ludiques afin de favoriser l’engagement des collaborateurs ;
• la mise en avant de campagnes telles que le « Christmas Challenge« , illustrant l’ADN de la marque en encourageant la seconde vie des objets d’occasion ;
•  l’utilisation de tags tels que « Must Share«  pour identifier les contenus prioritaires à partager.

Les résultats : une notoriété renforcée et des économies substantielles  

En impliquant ses collaborateurs dans la promotion de ses événements et de ses nouveautés, Leboncoin a non seulement amélioré sa visibilité, mais a également réduit les investissements consacrés aux campagnes publicitaires, notamment pour le recrutement.

Pour Leboncoin, le partenariat avec Sociabble a largement contribué au succès de sa stratégie d’Employee Advocacy.

Cette expérience montre qu’une stratégie d’ambassadeurs collaborateurs constitue un véritable levier pour construire durablement la notoriété d’une marque, que ce soit sur son marché historique ou lors de son développement vers de nouveaux marchés.

« L’Employee Advocacy et les techniques de Social Selling présentent un double avantage. D’une part, les collaborateurs disposent d’informations pertinentes sur leur marché, leur secteur et leur entreprise, qu’ils peuvent partager en quelques clics avec leur réseau. D’autre part, l’entreprise renforce sa réputation en ligne en amplifiant sa communication, en générant davantage de trafic vers ses sites et en créant de nouveaux points de contact. Sociabble contribue largement au succès de notre projet chez Leboncoin, et les collaborateurs en sont pleinement satisfaits ! »Alicia Cosme, Responsable des Relations Presse et des Réseaux Sociaux Corporate chez Leboncoin.

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