Employee advocacy

Un ambassadeur de marque est une personne qui, grâce à son influence et à sa communication, valorise et représente une marque de manière positive. En partageant du contenu valorisant sur les réseaux sociaux notamment, il contribue à la notoriété de la marque, à sa réputation et à attirer de nouveaux talents. Ce rôle d’ambassadeur renforce également son image professionnelle tout en favorisant son engagement et sa fidélité au sein de l’entreprise.

L’employee advocacy est une stratégie marketing qui consiste à mobiliser les salariés d’une entreprise pour en faire des ambassadeurs de la marque. Ces collaborateurs partagent du contenu valorisant et leurs expériences personnelles au sein de l’entreprise sur les réseaux sociaux, atteignant une cible de contacts personnels et/ou professionnels. Cette démarche permet d’amplifier la portée des messages de l’entreprise, d’améliorer sa réputation, d’attirer de nouveaux talents.

Un ambassadeur de marque est une personne physique qui représente une entreprise et promeut ses produits ou ses services. L’ambassadeur incarne les valeurs et l’identité de la marque afin d’en accroître la notoriété et la fidélité. Il interagit avec les audiences via divers canaux (réseaux sociaux, événements) pour établir des relations plus authentiques et garantir une perception positive de la marque.

Un ambassadeur de marque doit :

• posséder d’excellentes compétences en communication ;
• bénéficier de facilités relationnelles ;
• avoir une compréhension approfondie de la marque (produits et valeurs) ;
• construire des réseaux solides pour accroître la notoriété et la fidélité à la marque.

Le score Klout est une valeur comprise entre 1 et 100 qui mesure l’influence d’une personne sur diverses plateformes sociales comme Twitter, Facebook et LinkedIn. Pour déterminer le score, il mesure des facteurs tels que le nombre de followers, les taux d’engagement et l’influence du réseau de cette personne.

Le Social Selling Index (SSI) est un indicateur développé par LinkedIn qui évalue l’efficacité d’un utilisateur dans l’utilisation de la plateforme pour des activités commerciales. Il mesure la performance sur quatre axes clés : établir une marque professionnelle ; identifier les bonnes personnes ; interagir avec des informations pertinentes ; entretenir des relations. Un score SSI élevé reflète une meilleure maîtrise du social selling, favorisant ainsi davantage d’opportunités de vente et une meilleure probabilité d’atteindre les objectifs commerciaux.

L’équivalent en paid media (EPM) est un indicateur qui quantifie la valeur monétaire de l’engagement et la génération de leads organiques générés grâce à l’employee advocacy. Il compare à ce que cela aurait coûté via une publication sponsorisée. En évaluant des facteurs tels que la portée, les clics et les impressions des contenus partagés par les collaborateurs, l’EPM aide les entreprises à mesurer le retour sur investissement de leurs programmes d’employee advocacy et à estimer les économies réalisées.