Comment gérer une fusion d’entreprise grâce à la communication interne ?

La fusion d’entreprises nécessite de naviguer à travers des enjeux culturels, opérationnels et logistiques complexes. La communication interne joue un rôle essentiel pour garantir la réussite d’un tel événement. Elle permet ainsi une transition en douceur et maintient toutes les parties prenantes informées, engagées et alignées sur la nouvelle direction.

Avec sa panoplie de fonctionnalités dédiées à la communication interne, Sociabble se positionne comme la solution qui facilite les fusions.

Comprendre les défis de la fusion d’entreprise

La fusion est un événement majeur pour les salariés d’une entreprise et apporte son lot de questions et de doutes. Elle est également un moment charnière dans la vie de l’organisation qui présente 3 défis majeurs.

1. Intégration culturelle et bien-être des collaborateurs

Lors du rapprochement de deux entreprises, deux cultures se rencontrent. L’intégration culturelle est donc un facteur essentiel pour éviter le fameux « choc culturel » et ses effets néfastes sur le bien-être du salarié. Voyons les risques que cela représente :

• La fusion des identités peut conduire à la confusion et à la résistance parmi les équipes.
• La fusion peut créer une incertitude et une anxiété, ce qui peut nuire à l’engagement, à l’efficacité et à la performance des personnes.
• La fusion peut favoriser les départs anticipés des salariés et la perte du savoir-faire utile à la nouvelle société. Un vrai casse-tête pour les RH.

Pour faciliter la transition durant cette période, vous devez instaurer une culture d’ouverture dans laquelle les salariés sont valorisés et rassurés à toutes les étapes d’intégration. Cela passe également par la construction d’une vision et de valeurs partagées. En vous concentrant sur le bien-être de vos équipes, vous favorisez un sentiment d’unité. Ils seront plus susceptibles de faire causes communes pour atteindre les objectifs, et de créer une synergie qui contribue à la construction de la nouvelle culture du groupe.

2. Maintien de la productivité pendant la transition

Si l’intégration culturelle et le bien-être des salariés sont si centraux pendant la période de la fusion, c’est aussi et surtout pour maintenir la productivité et la rentabilité de l’entreprise. Dans ce contexte, les enjeux sont les suivants :

• Le maintien des opérations : l’entreprise doit répondre à ses obligations envers les clients, partenaires et parties prenantes sans compromettre la qualité de service ou les délais de livraison des différents projets.
• La stabilité financière : les entreprises qui fusionnent le font pour la profitabilité. Des salariés engagés aident à atteindre les objectifs et participent à la logique financière de la fusion.
• La confiance du marché : une fusion est marquée par un examen minutieux des investisseurs et des clients. Maintenir la productivité envoie un signal fort qui booste leur confiance.

Ainsi, garder vos collaborateurs engagés, productifs et efficaces permet d’assurer que la fusion porte ses fruits, que les opportunités de croissance sont toutes saisies et que les projets sont menés à leur terme.

3. Implication des managers et transparence

Dernier défi, mais pas des moindres. L’implication du management et la transparence vont avoir un rôle fondamental dans la réussite d’une fusion d’entreprise :

• Les managers fournissent la vision et la direction qui guident les équipes. Son implication (conseils, coaching, accompagnement) assure donc que les objectifs de la fusion s’alignent avec la stratégie globale.
• La transparence des processus de fusion dont doivent faire preuve les managers développe la confiance des équipes. Elle permet de limiter leurs incertitudes et de clarifier les changements auxquels s’attendre.
• Communiquer de façon transparente sur les raisons de la fusion (avantages et attentes) aide les équipes à comprendre le changement et limite les résistances.
• Investisseurs, clients et partenaires observent de près les fusions. Une communication transparente et des managers impliqués indiquent une fusion gérée efficacement, et renforcent la confiance des parties prenantes.

L’implication du leadership et la transparence assurent que le processus de rapprochement est géré avec un objectif clair et dans le respect des personnes impliquées. Cela favorise une intégration réussie.

Le rôle de la communication interne dans une fusion d’entreprise

La fusion d’entreprises est une opération complexe dont les défis que nous venons de détailler ne peuvent pas être relevés sans l’aide de la communication interne. Pour être efficace, celle-ci doit être stratégique et centralisée, mais aussi personnalisée afin d’adresser les bonnes personnes, au bon moment. La communication agit ainsi comme un facilitateur.

La nécessité d’une communication centralisée

Une communication centralisée a un effet bénéfique lors d’une opération de fusion. Elle participe notamment à l’intégration culturelle, à l’engagement et au bien-être des équipes, au management du changement et à la confiance des parties prenantes. Elle repose sur 3 piliers :

• Une communication centralisée véhicule des messages cohérents qui concernent la raison de la fusion, les bénéfices et les attentes. Elle évite la confusion et la désinformation qu’une communication disparate peut provoquer auprès des personnes concernées.
• Une communication centralisée simplifie la diffusion de l’information. Elle garantit que toutes les parties prenantes reçoivent les nouvelles simultanément, ce qui favorise l’inclusion et le sentiment de transparence.
• Une communication centralisée favorise le feedback des préoccupations des salariés. Cette communication ascendante permet de les impliquer activement dans le processus de fusion, favorisant ainsi l’appropriation du changement.

Une communication centralisée garantit que toutes les parties prenantes avancent ensemble, au même rythme. Elle facilite ainsi l’intégration en clarifiant les changements et les rôles de chacun dans la nouvelle société.

L’importance de personnaliser et de segmenter sa communication

Au-delà de centraliser sa communication, la personnalisation des messages permet de favoriser ce sentiment d’appartenance, de partage et d’inclusivité. Elle va notamment répondre à de nombreux besoins des communicants et du leadership :

• Personnaliser la communication assure que la transmission des messages prend en compte les besoins et les préférences de chacun. La communication n’en sera que plus efficace.
• Des contenus ciblés aux rôles et aux contextes de chacun améliorent l’engagement du destinataire. Cela favorise une connexion plus solide avec l’entreprise et ses objectifs.
• En ne transmettant que les informations pertinentes, vous vous assurez que les salariés ne ratent aucune communication importante tout en évitant la surcharge d’information (infobésité).
• En segmentant les messages, vous favorisez un environnement plus inclusif pour les salariés de l’entreprise fusionnée : vous accélérez ainsi l’intégration culturelle.
• Les communications personnalisées peuvent fournir un soutien supplémentaire, aborder les préoccupations et répondre aux questions.
• Une attention portée aux besoins individuels en matière de communication aide à réaffirmer la confiance entre l’entreprise et ses employés pendant cette opération de fusion.
• Personnaliser la communication aide à garantir la compréhension de la fusion et de son impact sur les rôles et responsabilités de chacun.
• Une communication personnalisée valorise le collaborateur en tant qu’individu. Cela favorise le sentiment d’appartenance envers la nouvelle organisation formée.

Grace à la segmentation et à la personnalisation des communications, l’entreprise aborde les besoins spécifiques, les préférences et les préoccupations des salariés. Cela favorise la compréhension, facilite l’inclusion et engage plus efficacement les équipes dans le processus de fusion d’entreprise.

Sociabble facilite la communication lors d’une fusion d’entreprise

Sociabble est la plateforme de communication interne et d’engagement des collaborateurs par excellence. Dans un contexte de fusion, sa mise en place offre toutes les solutions pour gérer les besoins d’intégration culturelle, de maintien de l’engagement des salariés et de transparence des communications.

Les capacités de la plateforme à centraliser la communication, à personnaliser le contenu et à mesurer l’engagement font d’elle un outil indispensable pour favoriser une transition en douceur.

Unification de la communication

Il n’est pas rare que deux entreprises qui fusionnent ne disposent pas du même environnement technologique, ce qui peut engendrer une incompatibilité. Cela vaut pour leurs solutions de communication interne.

En tant que plateforme SaaS, Sociabble se déploie très rapidement pour faire face à l’urgence. Grâce à ce double avantage, les responsables de la communication des deux entités qui fusionnent bénéficient rapidement d’un outil commun facile à utiliser, et qui répond à leurs besoins immédiats. Ils se simplifient ainsi la gouvernance de la communication pendant cette période cruciale.

Communication multicanale

L’un des points forts de Sociabble réside dans son approche multicanale. La plateforme garantit que chaque collaborateur reçoit les informations les plus pertinentes pour lui, quels que soient son poste et sa localisation.

• Canaux de communication : Sociabble permet de diffuser les informations au travers de chaînes dédiées sur la plateforme, par newsletter, sur écran d’affichage numérique, via des chatrooms et sur d’autres plateformes professionnelles comme Microsoft Teams et SharePoint. Cela garantit que vos messages atteignent les salariés via leur canal préféré.
• Application Mobile Brandée : grâce à son interface conviviale, l’application de Sociabble assure que les équipiers sur le terrain ont aussi un accès facile aux communications liées à la fusion.

Engagement et valorisation

La plateforme Sociabble intègre de nombreuses fonctionnalités dédiées à l’amélioration de l’engagement des collaborateurs et à la valorisation de leurs performances. Ces éléments sont hautement importants pour maintenir le bien-être et la participation des équipes pendant une fusion :

• Fonctionnalités d’engagement : Sociabble embarque des fonctionnalités interactives (sondages, enquêtes, quiz, challenges) pour encourager les équipes à participer activement au processus de fusion. Ces mécanismes permettent d’obtenir des informations précieuses pour mieux gérer le changement.
• Fonctionnalités de reconnaissance : Avec Sociabble, une entreprise peut récompenser les salariés pour leurs contributions. Grâce à un système de points, de badges, de classements ou de « Praises », elle renforce la culture d’appréciation et d’inclusivité pour booster la motivation.

Statistiques et feedbacks

Sociabble permet d’évaluer l’efficacité des stratégies de communication pendant la fusion, et d’analyser les feedbacks pour identifier les points d’améliorations.

• Statistiques avancées : grâce à son tableau de bord personnalisable, la plateforme permet à une entreprise d’analyser l’engagement, la portée du contenu et les taux d’interaction. Ces données permettent de comprendre comment les personnes interagissent avec les communications.
• Mécanismes de feedback : en plus des sondages, Sociabble facilite la communication ascendante grâce aux fonctionnalités de « likes » et de commentaires. Le tout permet d’identifier les préoccupations et d’être proactif dans les réponses aux questions vis-à-vis de la fusion. Les entreprises savent alors où un soutien supplémentaire est nécessaire et peuvent ajuster les stratégies en conséquence.

Par ses fonctionnalités dédiées à l’engagement et la reconnaissance, aux feedbacks et à l’analyse, Sociabble facilite la communication lors de fusions. Une entreprise s’assure ainsi de fortifier, d’unir et d’engager ses équipes.

Étude de cas : les fusions de Tata Realty

Tata Realty, acteur majeur dans l’immobilier en Inde, a connu une opération de fusion avec deux autres entreprises. Géographiquement dispersés, 40% des équipiers utilisent uniquement leurs téléphones pour la communication. Il a donc fallu créer un canal de communication unifié pour réussir l’intégration culturelle.

Tata Realty a mis en place une stratégie de communication centralisée en utilisant la plateforme Sociabble comme hub pour tous les flux d’information. Cette plateforme et son application mobile brandée ont rapproché tous les salariés en offrant :

• une expérience utilisateur simple et intuitive
• un accès centralisé et sécurisé grâce au Single Sign-On
• des fonctionnalités de ciblage pour transmettre les bons messages aux bonnes personnes et au bon moment
• la fonctionnalité RSE Sociabble Trees qui récompense l’engagement des collaborateurs par la plantation d’arbres

Grâce à la plateforme Sociabble, pilier de la stratégie de communication pendant la transition, Tata Realty a réussi le pari de combiner trois sociétés en une seule entité partageant la même culture et la même identité. Un succès éclatant !

Ce qu’il faut retenir

La communication interne est stratégique pour une gestion efficace des fusions. Elle assure que toutes les parties prenantes sont informées, engagées et alignées avec les objectifs et les valeurs de la nouvelle entité. Cette approche est cruciale pour maintenir la productivité et le bien-être, et renforcer le sentiment d’appartenance parmi les salariés.

Comme le démontre le cas de Tata Realty, Sociabble fournit tous les outils nécessaires pour relever les défis de communication qu’impliquent les fusions. Son efficacité réside dans sa capacité à simplifier les processus de communication et à développer une culture engageante et inclusive. Exploiter Sociabble garantit la transparence, le bien-être des équipes et une vision partagée pour l’avenir de l’entreprise nouvellement fusionnée.

Sociabble accompagne de nombreuses entreprises leaders comme Coca-Cola CCEP, L’Occitane en Provence et Pierre Fabre dans leur communication interne. Votre entreprise est en cours de fusion ou va en connaître une prochainement ? Sociabble peut vous aider à maintenir vos collaborateurs unis, informés et engagés. Nos experts se tiennent à votre disposition pour toute question et seront ravis de pouvoir vous présenter la plateforme dans son environnement lors d’une démo gratuite. A très vite !