Pourquoi et comment impliquer les managers dans la communication interne ?

Les managers jouent un rôle crucial en tant que relais d’information entre la direction et les collaborateurs. Ils facilitent la transmission d’informations au sein de l’entreprise. De fait, la réussite d’une stratégie de communication managériale repose largement sur leur implication.

Dans cet article, nous explorons les bonnes pratiques pour impliquer les managers dans la communication interne, notamment grâce à la plateforme Sociabble.

Quel rôle jouent les managers dans la communication interne ?

Une étude du cabinet Gallup nous apprend que 70 % de l’engagement d’une équipe est influencé par les managers. Un rôle qui va bien au-delà d’une supervision ou d’une animation d’équipe. En effet, la façon dont ils dialoguent et échangent avec leurs collaborateurs est déterminante, et ce d’autant plus dans un contexte de travail hybride et sur le terrain.

Les obstacles courants de la communication interne

La communication interne est essentielle pour maintenir les collaborateurs informés, engagés et alignés avec la stratégie de l’entreprise. Pourtant, de nombreuses entreprises font face à des obstacles qui nuisent à l’efficacité de leur communication. Ces entraves sont par exemples la dispersion géographique ou encore l’absence d’un accès à de l’équipement informatique professionnel.

Surmonter les obstacles grâce à la communication managériale

La communication managériale consiste à fournir aux managers des outils pour communiquer efficacement auprès de leurs équipes. Discipline au carrefour du management et de la communication, elle est un véritable levier de la culture d’entreprise et repose sur la qualité du dialogue avec les équipes. Les managers semblent donc être la clé face aux obstacles de la communication interne.

Les managers : des vecteurs clés de l’engagement des collaborateurs

En effet, l’environnement de travail se digitalise toujours plus, et les managers ont dû acquérir de nouvelles compétences : écoute active, dialogue à distance, empathie, bienveillance, etc. Grâce à la proximité avec leurs équipes, les managers sont devenus un maillon essentiel de la chaîne dans la communication d’entreprise, agissant comme relais entre les collaborateurs et la direction.

Responsables de la diffusion des messages, ils sont en mesure de contextualiser les informations transmises. Ils encouragent également l’engagement des collaborateurs à travers des interactions quotidiennes pour répondre à leurs questions.

Plusieurs clients de Sociabble ont tiré parti de la plateforme pour faire de leurs collaborateurs des piliers de leur communication interne. En encourageant ainsi la participation active des managers, ces clients montrent ainsi l’importance de leur implication dans la transformation de la culture d’entreprise.

Les responsabilités des managers en matière de communication

La responsabilité des managers ne s’arrête pas à la simple la diffusion d’informations.

En effet, ils doivent surtout les clarifier si besoin, écouter les collaborateurs et faire remonter leurs feedbacks. Ainsi, une bonne communication managériale s’articule autour de trois axes :

• La communication descendante : la transmission d’informations de la part de la direction générale vers les collaborateurs de l’entreprise. Par exemple, un client de Sociabble, acteur majeur dans le retail du prêt-à-porter, utilise la communication descendante pour les briefings journaliers avec les équipiers de vente. Le briefing est ensuite rendu disponible sur la plateforme que les collaborateurs peuvent consulter directement sur leur smartphone.

• La communication peer-to-peer (dite « horizontale ») : les échanges entre collaborateurs d’une même fonction ou d’une même équipe. Un client de Sociabble, leader mondial des boissons rafraîchissantes, a créé sur la plateforme un canal dédié aux managers pour partager les bonnes pratiques.

• La communication ascendante : la remontée des feedbacks des collaborateurs vers le top management (aussi appelée l’employee pulse). Plusieurs clients de Sociabble utilisent cette stratégie pour diffuser des enquêtes créées sur la plateforme. Grâce à leur proximité avec les collaborateurs, les managers peuvent contextualiser leurs feedbacks auprès de la direction.

Sociabble permet donc aux managers de recueillir les idées et les suggestions des salariés, comme le fait Renault Trucks avec la fonctionnalité d’enquêtes intégrées. Grâce à une approche bidirectionnelle, les entreprises renforcent l’implication des collaborateurs. Les managers deviennent ainsi des acteurs clés dans la construction d’une culture d’entreprise ouverte et collaborative qui favorise la productivité et une ambiance de travail positive.

Impliquer les managers grâce à Sociabble

Nous l’avons vu, l’implication des managers est cruciale pour mettre en place une organisation participant au succès de l’entreprise. Ils doivent même être considérés comme un canal de communication à part entière, un canal prioritaire pour favoriser l’engagement des collaborateurs. Les managers doivent donc être équipés des outils adéquats permettant de fluidifier la diffusion de l’information et d’encourager le dialogue.

En matière de communication managériale et d’engagement des collaborateurs, Sociabble propose tous les outils indispensables pour faire des managers cette force motrice. La plateforme facilite et enrichit cette expérience pour les managers et leurs équipes.

Diffusion de contenu ciblé

Sociabble permet de segmenter le contenu selon différents groupes de collaborateurs, une fonctionnalité fondamentale pour garantir une information pertinente à chacun. Elle est un véritable atout pour proposer des contenus différenciés et ciblés selon les services, les niveaux hiérarchiques ou les régions géographiques.

En ciblant ses communications avec Sociabble, le management s’assure de réduire la pression marketing sur les collaborateurs tout en augmentant leur engagement. Par exemple, un manager peut envoyer des directives stratégiques uniquement à son équipe, tout en en valorisant ses collaborateurs pour célébrer leurs réussites avec l’ensemble de l’entreprise.

Fonctionnalités d’engagement

Plus que de simples éléments d’interaction, les sondages, quiz et challenges proposés par Sociabble diffusent une culture d’entreprise axée sur l’engagement et la collaboration. Grâce à ces outils, les managers peuvent facilement recueillir des opinions, tester les connaissances des collaborateurs ou lancer des activités ludiques qui stimulent la participation.

Avec de telles initiatives, les managers peuvent récupérer des données précieuses sur les intérêts et les préoccupations des collaborateurs. Ils peuvent ainsi adapter leurs stratégies de communication managériale.

Feedback et valorisation

La plateforme Sociabble favorise la communication ascendante en proposant des fonctionnalités de feedback comme la possibilité de commenter les publications sur la plateforme. Favoriser la prise de parole permet au manager de détecter rapidement les éventuelles préoccupations ou obstacles rencontrés par son équipe.

Les fonctionnalités de valorisation, comme les « Praises » (ou compliments), les badges, les points et le classement facilitent la mise en valeur des efforts et des réussites des collaborateurs. En développant ainsi un environnement de travail positif, les managers augmentent la motivation et l’engagement des salariés.

Avec Sociabble, les managers bénéficient d’une suite complète d’outils pour s’impliquer activement dans la communication interne de l’entreprise. Les managers peuvent renforcer la cohésion d’équipe et ainsi contribuer à l’atteinte de leurs objectifs.

Quels sont les leviers pour encourager l’implication des managers dans la communication interne de l’entreprise ?

Si la communication managériale est essentielle, la direction doit parvenir à embarquer et engager les managers, afin qu’eux-mêmes puissent le faire avec leurs collaborateurs. Pour maximiser cet engagement, des stratégies ciblées peuvent être mises en place. Voici nos conseils pour y parvenir :

Formation et développement

Face au changement que peut représenter cette mission, la formation continue du manager est essentielle pour lui permettre de maîtriser les bonnes pratiques en matière de communication managériale. Cette formation doit renforcer les compétences de communication de base mais aussi l’utilisation des outils digitaux. Le manager peut ainsi mieux interagir avec ses équipes, transmettre les messages avec efficacité et gérer les feedbacks de manière constructive. De plus, la formation continue aide à maintenir le manager à jour avec les dernières tendances pour leur permettre d’adapter leur stratégie en conséquence.

Partage de la vision et des objectifs

Partager la vision et les objectifs de l’entreprise est une manière efficace d’aligner l’ensemble des collaborateurs avec sa stratégie globale. Avec Sociabble, ces informations sont facilement accessibles. Les managers peuvent s’assurer que tous les membres de l’équipe comprennent les orientations de l’entreprise et comment leur travail contribue à l’atteinte des objectifs. Cela donne un but commun essentiel à la motivation des collaborateurs et favorise leur engagement.

Création d’une culture participative

Pour favoriser une communication managériale efficace et l’engagement durable des collaborateurs, l’entreprise doit intégrer à sa culture la notion de communication ascendante. Dans cet objectif, les managers peuvent solliciter activement leurs équipes et obtenir un feedback régulier. Sociabble facilite ce processus en offrant des canaux dédiés pour favoriser la participation active et recueillir facilement les avis et les suggestions des équipes.

Cette pratique permet l’amélioration continue de la communication d’entreprise et renforce les relations de confiance entre les managers et leurs collaborateurs.

Ces stratégies, lorsqu’elles sont mises en œuvre de manière cohérente, peuvent améliorer significativement l’engagement des managers dans la communication interne, conduisant à des collaborateurs plus soudés, plus réactifs et plus performants.

D’autres fonctionnalités de Sociabble conçus pour accompagner les managers

Sociabble ne se limite pas à améliorer la communication interne ; la plateforme offre aussi de nombreux outils qui réaffirment les managers dans leur rôle de communicant. Ces leviers leur donnent une vision plus stratégique et data-driven de la communication interne.

Statistiques et mesure de l’engagement

Le tableau de bord de Sociabble fournit des analyses détaillées sur l’engagement des collaborateurs en temps réel. Le manager peut suivre la portée de leurs communications, les interactions des salariés avec le contenu partagé, et identifier les sujets qui génèrent le plus d’intérêt ou de questions.

Cette source de données est fondamentale pour évaluer l’efficacité des stratégies de communication et pour les ajuster en fonction des retours des collaborateurs. Le manager peut affiner son approche et maximiser l’engagement de ses équipes. Il s’assure ainsi que les messages clés sont diffusés aux bonnes personnes, mais aussi bien reçus et compris.

Intégration avec d’autres plateformes

Avantage majeur de Sociabble, la plateforme s’intègre facilement aux autres outils de communication et de collaboration de l’entreprise. Cette interopérabilité permet de centraliser la communication sans bouleverser les habitudes de travail. Que ce soit avec des systèmes de messagerie instantanée, des plateformes de gestion de projet, ou des réseaux sociaux d’entreprise, Sociabble simplifie la communication interne, la fluidifie et la rend cohérente à travers tous les canaux.

Cette intégration simplifie la diffusion d’information. Elle encourage une culture de collaboration et d’échange, ce qui rend la communication plus dynamique et plus interactive. Pour le manager, cela signifie moins de barrières techniques et plus d’opportunités pour engager leurs équipes.

Application mobile brandée

Nous l’avons mentionné plus tôt, communiquer avec les collaborateurs sur le terrain qui n’ont pas d’accès à de l’équipement informatique est un vrai challenge. Avec l’Application Mobile Brandée de Sociabble, c’est une chose du passé puisque l’entreprise et les managers tirent parti des smartphones de leurs salariés. L’application renferme toutes les fonctionnalités de la plateforme web, ce qui permet aux collaborateurs sur le terrain de se tenir informés, de participer aux challenges, de répondre aux quiz et enquêtes et, bien entendu, de commenter et liker les communications de l’entreprise.

Ce que vous devez retenir

La communication managériale est essentielle pour le succès d’une entreprise. Le manager est le lien dans la communication entre la direction et les collaborateurs, et permet d’assurer une diffusion claire de l’information tout en faisant remonter les réactions.

Sociabble offre une plateforme aux fonctionnalités conçues pour accompagner tous les managers dans ce rôle crucial et favoriser une culture de la collaboration. En adoptant Sociabble, une entreprise peut améliorer considérablement sa communication interne, engager ses collaborateurs et atteindre ses objectifs de manière plus efficace.

Nous avons collaboré avec de nombreuses entreprises de renom comme Primark, le Groupe Pierre Fabre, L’Occitane en Provence et Coca-Cola CCEP. Nous vous invitons à découvrir comment Sociabble peut aider votre entreprise à tirer parti d’une communication managériale efficace. Contactez-nous pour une démo personnalisée gratuite et découvrez la puissance d’une plateforme dédiée à votre communication d’entreprise.