Qu’est-ce que la communication ouverte et comment l’encourager au sein de l’entreprise ?

La communication interne joue un rôle crucial dans le succès des entreprises, car elle offre offre aux collaborateurs la visibilité nécessaire pour réaliser leurs missions. Or, nombreuses sont les entreprises qui peinent à instaurer une communication ouverte, et ce malgré l’attente de transparence de la part des les salariés. Dans cet article, nous verrons l’importance de la communication ouverte, ses bénéfices et quatre méthodes pour l’encourager au sein de votre organisation.

Qu’est-ce qu’une communication ouverte ?

En entreprise, la communication ouverte repose sur la transparence, l’accessibilité et le dialogue entre tous les niveaux hiérarchiques. Elle permet aux collaborateurs de proposer leurs idées, de poser des questions, de partager des informations et d’exprimer leurs avis sans crainte de répercussions.

Elle implique une diffusion et un accès fluide à la communication et aux mises à jour de l’entreprise, mais aussi une écoute active de la part des dirigeants et des managers grâce au feedback. Cette approche globale favorise une culture d’entreprise dans lequel chaque salarié se sent valorisé et impliqué.

Pourquoi la communication ouverte est-elle importante en entreprise ?

Une communication transparente est un levier puissant pour améliorer l’engagement, la collaboration ou encore la productivité des équipes. Voyons cela plus en détail.

1. Elle rapproche et sensibilise aux différences culturelles

Les entreprises d’aujourd’hui sont de plus en plus éclectiques : les équipes sont multiculturelles et internationales.

En favorisant une communication ouverte, les entreprises créent un environnement inclusif dans lequel chacun se sent entendu et respecté. Et ce, indépendamment de leur origine, leur langue, leurs croyances, leur genre, etc.

Les entreprises peuvent ainsi s’appuyer sur une variété de points de vue et favoriser l’échange d’idées, l’innovation et la créativité de leurs équipes pour maintenir un avantage concurrentiel.

2. Elle encourage la prise d’initiative

Une culture de communication ouverte instaure un climat de confiance au sein duquel les collaborateurs peuvent s’exprimer librement sans crainte d’être jugés. Lorsque les collaborateurs se sentent écoutés et soutenus, ils prennent davantage d’initiatives et sont plus enclins à proposer des idées innovantes.

Cela renforce leur sentiment d’appartenance et leur implication dans les projets d’entreprise. À terme, la performance collective s’améliore impactant positivement les résultats..

3. Elle contribue au bien-être des collaborateurs

Une communication transparente permet aussi de prendre soin de la santé mentale des collaborateurs en réduisant le stress lié aux malentendus et aux informations incomplètes. Lorsqu’un salarié connaît clairement ce qui est attendu de lui, il peut travailler plus sereinement et remplir ses missions plus efficacement.

Grâce au feedback, une entreprise encourage le dialogue, ce qui contribue à un climat de travail positif favorable à la productivité et à la satisfaction des collaborateurs.

4. Elle améliore l’engagement des collaborateurs

Une communication ouverte permet d’assurer une diffusion claire des stratégies et des décisions de l’entreprise. Or, un collaborateur bien informé et comprenant la vision de l’entreprise est un collaborateur engagé dans l’atteinte des objectifs.

Une étude menée par Gallup montre que les entreprises dont la communication est fluide bénéficient d’un taux de rétention plus élevé et d’une meilleure fidélisation des talents.

5. Elle stimule la productivité

Une mauvaise communication ou une communication partielle favorise les malentendus, ce qui peut engendrer une perte de temps et réduire l’efficacité. En mettant en place une politique de communication ouverte, les entreprises améliorent naturellement la coordination entre les équipes. Les collaborateurs peuvent ainsi mieux prioriser leurs tâches et optimiser leur travail quotidien.

6. Elle clarifie les attentes et les objectifs

Impliquer ses collaborateurs et favoriser leur engagement à long terme nécessite que les éléments de langage de l’entreprise soient compréhensibles. Que ce soit la culture de l’entreprise, sa vision ou ses objectifs, une communication ouverte et structurée garantit que les messages stratégiques sont bien compris à tous les niveaux de l’organisation. Cela réduit les ambiguïtés quant aux rôles et aux responsabilités de chacun, améliorant ainsi l’alignement, la cohésion et l’efficacité globale.

Exemples de communication ouverte

Instaurer une communication ouverte revient à mettre en place des actions qui favorisent l’échange d’informations et le dialogue entre les différentes strates de l’entreprise. Ces actions peuvent prendre la forme de :

1. Rencontres informelles

Les pauses-café, les déjeuners d’équipe ou encore les événements internes sont des moments privilégiés entre collègues, quel que soit leur niveau hiérarchique ou leur département. Ces moments de convivialité contribuent à la naissance d’idées spontanées qui peuvent parfois débloquer des situations freinant l’efficacité d’une personne ou d’une équipe.

2. Politique de porte ouverte et transparence des dirigeants

Les entreprises qui adoptent une politique de porte ouverte encouragent leurs managers et dirigeants à être accessibles. Ces derniers peuvent ainsi recevoir directement les suggestions et les préoccupations des collaborateurs. La direction peut également organiser des town halls pendant lesquels ils répondent aux questions des salariés. Ces dispositifs favorisent la transparence et renforcent la confiance des employés.

3. Partage des informations financières de l’entreprise

Les entreprises peuvent partager la situation économique avec leurs collaborateurs. En donnant ce contexte financier, elles permettent aux salariés de mieux saisir les choix stratégiques et de s’y aligner. Ce niveau de transparence renforce l’implication des collaborateurs par la création d’un véritable sentiment de responsabilité.

4. Feedback régulier

Une entreprise peut instaurer une culture du feedback continu par le biais de réunions d’équipe, d’enquêtes internes ou encore de rencontres individuelles régulières. Ces échanges permettent d’identifier rapidement les problèmes, de renforcer les bonnes pratiques et d’encourager l’amélioration continue sans avoir à attendre les évaluations annuelles.

4 méthodes pour encourager la communication ouverte en entreprise

Il ne suffit pas de vouloir une communication ouverte pour qu’elle le devienne, car cela demande une approche proactive et structurée. Dans ce contexte, l’usage d’outils appropriés est essentiel. La plateforme Sociabble propose de nombreuses fonctionnalités qui facilitent la mise en place des quatre méthodes clés pour encourager la communication ouverte.

1. Ne laisser personne de côté

La transparence de la communication ne peut être réellement atteinte qu’en s’assurant que tous les collaborateurs reçoivent les messages de l’entreprise. Cela vaut aussi bien pour ceux qui sont sur le terrain, ceux qui travaillent à domicile et ceux qui sont en déplacements.

Sociabble facilite cette démarche en permettant de publier des messages ciblés au travers de multiples canaux de communication. Que ce soit via la plateforme dans sa version web, par newsletter ou via les outils de collaboration comme Microsoft Teams, les informations de l’entreprise sont accessibles à tous les collaborateurs. Sociabble propose également une application mobile personnalisée afin de tirer parti des smartphones des salariés n’ayant pas un accès direct à des terminaux informatiques professionnels.

2. Créer des espaces sécurisés pour le feedback

Les entreprises peuvent inciter les collaborateurs à donner leur feedback en mettant en place des espaces dédiés, anonymes ou non. Les chats d’équipes, les commentaires et les réactions sur le contenu de l’entreprise et les enquêtes anonymisables sont quelques exemples des mécanismes proposés par Sociabble. La plateforme propose également « Support My Idea » qui incite au partage d’idées afin de stimuler l’innovation.

Grâce à des tableaux de bord personnalisables, Sociabble permet de centraliser et d’analyser le feedback des collaborateurs et leurs réponses aux enquêtes. Le management peut ainsi agir en conséquence.

3. Valoriser et récompenser

Pour inciter les collaborateurs à s’exprimer, les entreprises peuvent mettre en place des mécanismes de valorisation et de récompenses. Sociabble incite ainsi à participer aux efforts de communication ouverte dans l’entreprise. Lorsque les salariés répondent à une enquête, participent à un vote, commentent une publication de l’entreprise ou créent leur propre contenu (UGC), ils peuvent :

• débloquer des badges ;

• gagner des points pour grimper sur un podium d’engagement ;

• gagner des points échangeables contre des cadeaux parmi une sélection dans la marketplace de l’entreprise ;

• se voir attribuer des arbres à planter dans des projets de reforestation avec Sociabble Trees.

4. Former les managers à la communication ouverte

Savoir communiquer efficacement est une réelle compétence. Si elle n’est pas innée chez tout le monde, elle peut s’acquérir au travers de formations internes. Ainsi, tous vos managers et autres parties prenantes qui sont amenées à transmettre des informations et à élaborer des messages peuvent apprendre les bonnes pratiques en matière de communication ouverte.

Avec EVA (Enterprise Video & Audio) de Sociabble, vous pouvez créer des formations internes afin d’accompagner vos managers dans le développement de ces compétences. Toutes les vidéos ainsi que les supports documentaires sont stockés dans le Media Drive, permettant à chacun de les consulter librement à leur rythme et d’y revenir pour réviser les fondamentaux de la communication ouverte.

Conclusion

Une communication ouverte est un levier essentiel pour favoriser l’engagement des collaborateurs, améliorer leur bien-être, encourager l’innovation et renforcer la performance de l’entreprise. En instaurant une culture de transparence et de dialogue, les organisations créent un environnement dans lequel chaque employé se sent impliqué et écouté. Grâce à des solutions comme Sociabble, les entreprises ont tous les outils en main pour favoriser la communication ouverte.

Nous collaborons avec des entreprises leaders telles que Primark, Coca-Cola Europacific Partners et AXA pour améliorer leur communication interne, centraliser leurs échanges, recueillir le feedback des collaborateurs et encourager une participation active à la vie de l’entreprise.

Et vous ? Prêt à transformer votre communication interne et à engager durablement vos collaborateurs ? Réservez dès maintenant une démo gratuite et personnalisée avec nos experts pour découvrir comment Sociabble peut vous aider à instaurer une communication ouverte au sein de votre entreprise ! A très vite !